Обслуживание абонентов всегда занимает достаточно много времени и ресурсов. Но без него никуда, ведь многим пользователям достаточно сложно разобраться в различных вопросах связанных предоставлением услуг. Уж тем более, когда это касается смены тарифного плана или подключения или отключения новой опции. В связи с этим есть множество офисов поддержки и других средств, при помощи которых пользователь может получить консультацию на должном уровне

Обратите внимание, насколько обширно представлена служба поддержки пользователей компании, вы всегда можете получить консультацию следующими способами: посетить офис компании, позвонить на номер оператора, отправить запрос при помощи формы обратной связи или же самостоятельно решить вопрос при помощи онлайн системы самообслуживания.

В случае использования последнего метода вам необходимо создать личный кабинет Ростелеком - точнее пройти легкую процедуру регистрации и пользоваться системой не выходя из дома. Ее преимущество заключается в том, что все действия вы можете производить через свой компьютер или мобильный телефон, в любом удобном для вас месте, при наличии доступа к интернету.

Как создать личный кабинет Ростелекома

Для того чтобы создать единый личный кабинет пользователя вам необходимо выполнить простую процедуру регистрации на сайте данного сервиса. Что для этого вам необходимо сделать:

1. Перейти по адресу lk.rt.ru/#registration, чтобы
2. Ввести номер мобильного телефона или адрес электронной почты в качестве логина
3. Придумать сложный пароль доступа к сервису
4. Указать место жительства
5. После чего нажать кнопку «Продолжить»
6. Привязать лицевой счет
7. Подтвердить регистрацию

После выполнения этих действий можно выполнить первый вход в единый кабинет пользователя. При регистрации отдельное внимание необходимо обратить на пароль, поскольку тут есть нюансы, с которыми сталкиваются все пользователи при регистрации. Есть условия, которые должны выполняться - сам пароль должен содержать более 9 символов .

При этом он должен быть из латинских букв как больших, так и маленьких. Также в нем должны присутствовать цифры. Вот и все условия для создания пароля, если вы все их учтете - то проблем при создании личного кабинета у вас не будет.

Первый вход в единый кабинет Ростелеком

Итак, вот процесс создания личного кабинета был завершен, теперь у вас есть возможность выполнить вход в систему. Это выполнить еще проще, чем зарегистрировать сам кабинет пользователя. Итак, для этого вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти на сайт кабинета lk.rt.ru/#login
2. Ввести свой логин, который указывали при регистрации (номер телефона или электронной почты)
3. Указать свой пароль доступа
4. Нажать кнопку «Войти»

В результате перед вами должна открыться страница, на которой будет отображено меню управления системой самообслуживания. Через него и выполняются все действия над вашим номером и услугами, которые подключены к нему. Для начала можно просто ознакомиться с данной системой обслуживания.

Выполнить вход через социальные сети

Есть возможность перейти в свой кабинет при авторизации через социальные сети, их достаточно большое количество используется системой. Для этого вам необходимо передать ваши личные данные из социальных сетей, для этого следует использовать иконки, которые расположены под кнопкой войти.

Такой способ может использоваться как альтернативный основному способу входа. Для этого у вас должна быть открыта страница аккаунта социальной сети. Среди доступных сетей можно обратить внимание на следующие Вконтакте, Одноклассники, Facebook и некоторые другие. Более точный список смотрите на форме регистрации.

Возможности личного кабинета пользователя

Для чего нужен личный кабинет и какие возможности он предоставляет абоненту? Данная система была разработана именно для того, чтобы облегчить нагрузку на остальные способы получить консультацию. Таким образом, абонент самостоятельно может решить следующие вопросы:

1. Поменять свой тарифный план
2. Подключать дополнительные опции и услуги
3. Отключать дополнительные опции и услуги
4. Пополнять свой счет без комиссии и оплачивать все услуги, в том числе домашний интернет, домашнее ТВ и домашний телефон
5. Выполнять детализацию счета
6. Управлять бонусной программой

Вся необходимая вам информация о ваших пакетах минут, их начислению, тарифном плане, количеству средств на балансе доступна в этой системе.

Как создать личный кабинет Ростелеком - 1.4 out of 5 based on 49 votes

После регистрации добавьте услуги к Вашему ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ. К одному ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ можно присоединить несколько услуг, подключенным по разным адресам, в одном или разных городах. Напомним, что в личный кабинет можно заходить не только с мобильных телефонов, но и с планештов. Поэтому, если вы часто обращаетесь в фирму где ремонт телефонов

sony — это обычное дело, то вы можете пользоваться всеми интерактивными сервисами с помощью своего планшета и iPad

 Как присоединить (добавить) услугу 

1. В разделе «Добавить услугу» выберете ссылку «Да, и я хочу управлять услугами в Личном кабинете».

2. Выберите регион предоставления услуги и нажмите «Продолжить».

3. Выберете тип добавляемой услуги: «Домашний интернет», «Домашний телефон», «Интерактивное ТВ».

4. Введите код города и номер телефона (для услуги «Домашний телефон») либо иной идентификатор (для других услуг), нажмите «Подтвердить» .

ВАЖНО!
— Если вы подключали несколько услуг от Ростелеком, то после присоединения одной услуги остальные услуги по данному адресу появятся в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ автоматически.
— Подключение услуги возможно только с адреса, на котором зарегистрирована услуга.

Присоединение на примере домашнего телефона:

 Просмотр и распечатка счета 

Способ №1 (основной).

1. В разделе «Мои услуги» выберите любую услугу: «Домашний интернет», «Домашний телефон», «Интерактивное ТВ».

2. Внизу открывшейся страницы, в подразделе «Доставка документов», выберите «Посмотреть счет».

3. Откроется всплывающее окно, в котором будут отражены счета за последние полгода (можно выбрать период 1 год, 3 года). Напротив интересующего счета кликните по иконке документа.

4. В отдельном окне браузера будет сформирована квитанция в формате pdf.

Способ №2 (дополнительный).

1. В правом нижнем углу раздела «Мои услуги» нажмите на ссылку «Документы».

2. В открывшемся окне укажите период формирования счетов и нажмите «Обновить».

3. Кликните по значку «Документы» в строке с нужным Вам счетом для просмотра и распечатки счета. Откроется счет, сформированный в формате pdf.

4. Кликните по значку «Конверт» и укажите адрес для отправки счета по электронной почте.

 Как взять обещанный платеж?

Обещанный платеж позволит пользоваться услугами «Домашний Интернет» и «Интерактивного телевидение» при нулевом балансе и невозможности пополнить счет.

1. Воспользоваться сервисом можно в разделе «Оплата» — «Обещанный платеж».

2. Выберите необходимую услугу и нажмите «Продолжить оплату».

3. Подтвердите сумму обещанного платежа, которая устанавливается автоматически.

4. Обещанный платеж будет активирован на указанные услугу, срок и сумму.

 Программа «Бонус» 

Программа «БОНУС» позволит Вам получать бонусы за пользование услугами, приобретать фильмы из каталога сервиса «Видеопрокат», оплачивать подписки на видео, караоке и многое другое. Стать участником Программы «БОНУС» может каждый абонент Ростелеком, являющийся физическим лицом, пользующийся услугами Домашнего телефона, Домашнего Интернета или Интерактивного телевидения.

Для регистрации в программе в разделе «Бонусы» нажмите на «Стать Участником Программы «БОНУС» .

На сегодняшний день компания Ростелеком является ведущим провайдером в России, предоставляющим своим клиентам услуги доступа в интернет, подключения цифрового и интерактивного телевидения, а также домашнего и мобильного телефона.

Такой обильный перечень доступных услуг подразумевает необходимость контроля за каждой из них. И с целью оптимизации затрат времени, да и сил пользователей, специалистами компании было принято решение о создании единого личного кабинета. И теперь сервис доступен для посещения на официальном сайте компании rt.ru.

Как попасть на страницу сервиса

Чтобы попасть на страницу входа в сервис, можно использовать несколько способов. Первый из них выглядит следующим образом:

1. Откройте веб-браузер.
2. Напишите в адресной строке lk.rt.ru .
3. Нажмите «Enter».
4. Вы автоматически будете переведены на главную страницу входа и в личный кабинет Ростелеком.

Другой метод подразумевает постепенный переход на искомую страницу:

1. Откройте официальный сайт компании, который расположен, как мы уже говорили, по адресу rt.ru.
2. Выберите актуальный регион, соответствующий вашему местоположению.
3. Найдите ссылку с названием «Личный кабинет», расположенную в правой верхней части ресурса, и нажмите на нее.
4. Вы попали на главную страницу входа в сервис.
5. Если у вас уже есть доступ к сервису, для входа необходимо лишь указать корректную пару логин/пароль и нажать на кнопку «Войти». Если же ранее вы не пользовались системой, необходимо в ней зарегистрироваться.

Вот мы и добрались до перечня необходимых действий для регистрации в системе единого личного кабинета. А выглядит он так:

1. На странице входа в сервис нажмите «Создать Единый личный кабинет».
2. На открывшейся странице перед вами отобразится форма для заполнения данных. В нее нужно ввести:

• Уникальный логин, который ранее еще не был зарегистрирован в системе. В случае совпадения введенного логина с уже существующим, система отобразит вам соответствующее сообщение об ошибке;
• Надежный пароль, включающий в себя не менее девяти символов;
• Повтор пароля для подтверждения корректности введенных данных.

1. После заполнения всех окон необходимо нажать на кнопку «Далее», подсвеченную синим цветом.
2. На следующей странице перед вами опять откроется форма для заполнения данных. На этот раз ввести следует:

• Фамилию;
• Отчество;
• Дату рождения в трех выпадающих списках (день, месяц и год);
• Регион (выбрать актуальное местоположение из открывающегося меню).

1. После заполнения формы опять жмем на «Далее».
2. Следующее окно включает в себя также несколько полей для заполнения, а также другие пункты:

• Укажите адрес вашей электронной почты;
• Введите контактный номер телефона;
• Выберите оптимальный метод подтверждения процедуры регистрации в сервисе;
• Согласитесь с условиями компании.

1. После заполнения всех пунктов нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
2. Дождитесь поступления информации для подтверждения регистрации на ваш телефон или почтовый ящик (в зависимости от сделанного ранее выбора).
3. Подтвердите регистрацию.
4. Поздравляем! Вы успешно зарегистрировались.

После завершения регистрации вы сможете пройти аутентификацию в личном кабинете на странице kabinet.rt.ru или lk.rt.ru . В самом интерфейсе системы можно добавить уже подключенные услуги от компании или заказать их подключение в вашем городе.

Как вы видите, процедура регистрации предельно проста, и если вы, будучи клиентом провайдера, все еще не создали личную страницу на сайте Ростелеком, рекомендуем вам заняться решением данного вопроса уже сейчас.

Персональный номер необходим для идентификации клиентов при заключении договора с РТК в офисе компании, по номеру 8-800-100-0800 или на сайте: https://rt.ru.

Как добавить новый идентификатор?

Для добавления лицевого счета в личном кабинете достаточно пройти простую регистрацию, следуя пошаговой инструкции системы или авторизироваться на сайте, и выполнить следующие действия:

Выбрать команду «Добавление услуги» вверху экрана.

2. Указать город, где будет предоставляться услуга и кликнуть по кнопке «Продолжение».

3. Определиться с типом добавляемой опции: интернет, телефония или ТВ.

Для подключения «Домашнего интернета» требуется указание логина и пароля доступа к опции из договора.

Для подключения «Домашнего телефона» следует указать телефонный номер с городским кодом и нажать кнопку «Подтверждение». Затем воспользоваться домашним телефоном для обращения в абонентскую службу по тел.: 8-8001002048 (звонки не тарифицируются) и ввода кода, указанного на экране.

Для добавления «Интерактивного ТВ» требуется ввод логина и кода присоединения, отображенного в СМС на экране ТВ.

4. Нажать кнопку «Подтверждение».

Для привязки услуг в личном кабинете нужен «Уникальный идентификатор» РТК. При подключении нескольких услуг от РТК, после подсоединения одной опции, другие услуги по указанному адресу появятся на странице пользователя автоматически.

Важно! Активация лицевого счета допускается только по адресу, где зарегистрирована опция.

Как просмотреть и распечатать счет?

Вариант 1:

1. В категории «Мои услуги» нужно указать любую опцию: интернет, телефонию или ТВ.
2. В нижней части раздела в подкатегории «Доставка документации» нужно задать опцию «Просмотр счета».
3. Во всплывающем окошке будет отображен перечень счетов, зарегистрированных за последние 6 мес. (можно указать период 24 или 36 мес.). Против выбранного счета следует нажать на иконку документа.
4. В браузере откроется отдельная закладка с квитанцией в формате PDF.

Вариант 2:

1. Справа в углу «Моих услуг» кликнуть по ссылке «Документооборот».
2. В появившемся окошке задать период создания счетов и задать команду «Обновление».
3. Выбрать значок «Документация» в строке с требуемым лицевым счетом для обзора и печати. Откроется документ в формате PDF.
4. Указать значок «Конверт» и задать адрес для получения номера счета по e-mail.

Как узнать код идентификатора от РТК?

В личном кабинете

Достаточно открыть страницу пользователя и проверить, какой набор цифр используется для проведения платежных операций, для этого требуется:

• Открыть ссылку kabinet.rt.ru.
• Указать логин и пароль и кликнуть по кнопке «Вход». Незарегистрированным пользователям потребуется дополнительное время для указания регистрационных данных.
• Уточнить номер договора, просмотрев таблицу ЛК, где отображен перечень команд: «мои опции», «платежи», «бонусная программа», «поддержка».
• Под разделом «мои услуги» отображен код идентификации абонентов.

В службе поддержки

В помощь абонентам работает телефон горячей линии 8-8001000800. При обращении в колл-центр, работник техподдержки попросит сообщить данные паспорта, и проверит их совпадение с информацией, указанной в договоре. Для идентификации личности можно воспользоваться кодовым словом.

Обратиться в службу технической поддержки можно по дополнительному номеру: +7 908 221 00 41. Этот телефон используется для обслуживания абонентов в пределах РФ и за рубежом.

В офисе компании

Пункты обслуживания абонентов РТК находятся в каждом городе. При обращении в офис компании, важно подготовить документ, удостоверяющий личность абонента, указанного в договоре. Обслуживание сторонних лиц проводится по доверенности.