Разделы сайта
Выбор редакции:
- Отслеживание сдэк Можно ли забрать посылку на складе сдэк
- Найти перо птицы: что сулит примета?
- Особенности увольнения женщины с ребенком Имеют ли право сокращать на производстве вдов
- Броненосцы типа "андрей первозванный" 254 мм пушки броненосца андрей первозванный
- Инсценировка музыкальной сказки для детей старшей группы (5—6 лет) I
- Организация (предприятие) и ее основные характеристики
- Селекция наука о создании новых пород животных Понятие о породе, сорт, штамм
- Патологоанатом, основные компетенции Различая в работе
- Управление социальной защиты населения на уровне муниципального образования введение
- Как узнать о плановой проверке моего предприятия
Реклама
Транспортная компания не. Транспортные компании для интернет-магазинов - как выбрать ту, что подойдет именно вам, полезный обзор. Услуги и опции |
При открытии интернет-магазина кроме подключения наиболее востребованных платёжных систем владельцу сервиса важно решить проблему доставки товаров до покупателя. Реализация собственной логистической системы связана с огромными затратами и не всегда доступна малому и среднему бизнесу. В этой статье мы расскажем про основные критерии выбора службы доставки для сайта, их возможности и особенности. Грузоперевозчики предлагают самые разнообразные тарифы обслуживания, что сильно влияет на стоимость товаров в интернет-магазине. Чтобы сократить издержки от сложносочиненных комиссий разберем правила формирования цен на грузоперевозки по России, или Вы можете рассчитать стоимость доставки груза транспортной компанией из ТОП10 онлайн, используя калькулятор Main Mine.
Формирование тарифаЗачастую логисты с самыми интересными тарифами не оказывают полного пакета дополнительных услуг или не занимаются доставкой из вашего города. Исторически сложилась ситуация, в которой около 70% интернет-магазинов размещают склады в Москве, а часть - в Петербурге или в обеих столицах. Соответственно, если ваш склад находится не в этих городах, стоит дополнительно уточнить у потенциального логистического партнера возможности доставки из вашего населенного пункта. Важно выбрать наиболее значимый именно для вас параметр из перечисленных выше и сравнивать службы доставки, предлагающих лучшие условия для вашего бизнеса на основе предпочтительной конфигурации доставки. Кроме того, необходимо учитывать не только доставку товара, но и функции, которые облегчат транспортные процессы интернет-магазина. Услуги и опции1. Упаковка и переупаковкаНе всегда интернет-магазин имеет возможность открыть полнофункциональный склад. Для владельцев малого и среднего бизнеса транспортные компании предлагают услуги упаковки товаров. За надежную упаковку взимается плата в пределах 100 рублей за единицу доставки. В случае недостаточной или поврежденной упаковки логисты переупакуют ваш заказ за дополнительную плату. В эту же услугу входит наклеивание ярлыков - штрих-кода с данными заказа, по которому сотрудники грузоперевозчика будут осуществлять доставку. От вида упаковки зависят конечные вес, размер и стоимость доставки, соответственно. Разберем варианты упаковки грузов:
2. Забор груза по городу и самовывозСлужба доставки может приехать за заказами на ваш склад по отдельному тарифу - около 300 рублей за машину. Или же ваши сотрудники могут привезти все заказы на удобный для вас склад транспортной компании, что почти всегда не тарифицируется. 3. Возврат на склад магазинаЕсли покупатель по каким-то причинам не принял заказ, транспортная служба может привезти вам его обратно при следующем заборе или отдать в следующий самовывоз. Забрать возврат со склада логиста можно бесплатно, а доставка до магазина часто требует дополнительных затрат, чуть менее 100 рублей за заказ. Возврат сопроводительных документов производится логистической компанией. Возможно оформление «обратной» посылки с новым трекинговым номером - зависит от методов работы выбранной службы доставки. 4. СортировкаЕсли вы единовременно передаете грузоперевозчику заказы для нескольких дат, городов или способов доставки, можно воспользоваться платными услугами сортировки чтобы не нагружать ваших сотрудников. В этом случае межтерминальная перевозка производится службой доставки. 5. Хранение возвратов (сверхнормативное хранение)Так как небольшие интернет-магазины отгружают новые заказы не каждый день, чтобы не отправлять машину лишний раз специально за возвратами, их можно хранить на складе логиста, однако по отдельному тарифу - обычно 40-100 рублей в день за машиноместо. 6. Ожидание курьераСтандартной практикой является бесплатное ожидание курьера на адресе получателя, обычно до 15 минут. Однако, чтобы повысить число успешно доставленных заказов, можно дополнить сервис платным ожиданием, до 30-60 минут. 7. Наложенный платёжПри оплате онлайн службы доставки не принимают от покупателя средств за товар, возможна только оплата доставки при его получении. Однако, если ваш клиент не уверен в выбранном товаре или хочет проверить комплектацию, логично оформлять заказы с оплатой на месте. У некоторых грузоперевозчиков есть опция частичной оплаты при оформлении покупки. После совершения доставки средства за заказ перечисляются транспортной компанией на ваш счет. 8. Сроки доставки от/до двериДля некоторых типов бизнеса принципиально важно доставлять товары день в день или круглосуточно. Далеко не все транспортные компании могут предложить такую услугу. Покупателю удобно получить товар в интервале 1-3 часов, иначе невозможно планировать личное время. Откажитесь от компаний, доставляющих товары в течение всего дня без указания точного интервала. Услуга столь же актуальна для забора ваших заказов сотрудниками транспортной компании. Предпочтите логистов, предлагающих короткие интервалы времени, когда будут осуществлен забор заказов и работающих по выходным. 9. Предпочтовая подготовкаДля отправки заказов Почтой России необходимо специальным образом упаковать коробку и подготовить ряд сопроводительных документов по строгим стандартам. Зачастую у интернет-магазина нет оборудования и возможности совершить эти действия. На помощь приходят транспортные компании, сотрудничающие с Почтой России. Заметим, Почта - единственный способ доставки в сверх-труднодоступные регионы. Иногда Почта ещё и единственная точка коммуникации с миром для маленьких поселений в глубинке. 10. Объявление ценностиСтрахование грузов от ущерба или утери стоит денег, но позволяет снизить риски на случай кражи и повреждения посылки. Объявленная ценность указывается при оформлении покупки и возмещается в случае форс-мажора. Однако, службы доставки взимают небольшой % от суммы для компенсации собственных рисков. 11. Сроки перечисления средствОбратите внимания на условия договора, относящиеся к срокам финансовых расчетов. Самая частая проблема: заказ доставляется в течение нескольких недель, а средства за него перечисляются еще через некоторое время. Отдавайте предпочтение грузоперевозчикам, перечисляющим деньги еженедельно, вне зависимости от завершенности доставки. 12. Отслеживание грузовДоставка товаров услугами транспортных компаний связана с большими рисками: человеческий фактор, технические ошибки, утери, аварии и т.д.. Чтобы упростить взаимодействие по вопросам доставки конкретных заказов убедитесь что выбранный логистический партнер предоставляет личный кабинет. Обязательные функции ЛК:
13. Доставка хрупких и скоропортящихся товаровБольшинство служб доставки старается отказаться от перевозки грузов, которые могут пострадать в пути. Поэтому на такие категории товаров, в случае работы с ними, назначаются особые, очень высокие тарифы. Если для вас важно перевозить нестандартные вещи, уточняйте отдельно возможности на этот счет - на сайтах редко указана полная информация. 14. Техническая интеграцияКак и при подключении платежных систем, для того, чтобы начать отправлять заказы, необходимо провести техническую интеграцию, или интеграцию по API, или через модуль для CMS. Для малого бизнеса доступно создание заказов только через ЛК службы доставки, что сильно сократит время на интеграцию. Минимальный функционал API службы доставки должен содержать методы создания, обновления и отмены заказа. Однако часто API содержат много необязательных методов и сложную к пониманию документацию. В параметрах создаваемого заказа передаются все условия доставки конкретного товара, иногда состав корзины. В ответ система логиста возвращает стоимость доставки. После подтверждения заказа необходимо подготовить сопроводительные документы и передать заказ в транспортную компанию. Далее интернет-магазин должен лишь проверять статус доставки. Основная сложность технической интеграции заключается в тесной связи онлайн и оффлайн процессов. Кроме непосредственно интеграции с сайтом необходимо наладить взаимодействие со складской системой, реализовать форму создания заказа на сайте и совершить массу других действий. Выбор транспортной компании
При выборе службы доставки для Интернет-магазина Вы можете самостоятельно сравнить тарифы транспортных компаний на доставку товаров и выбрать идеального партнера по логистике. Отдавайте предпочтение крупным и проверенным компаниям. В этом поможет калькулятор стоимости доставки по России: у нас размещены регулярно обновляемые тарифы таких транспортных компаний как Деловые линии, ПЭК, КИТ. 1. Транспортная компания повредила груз. Могу я требовать возврат средств за доставку? 1.1. Здравствуйте. Контуадзе Гурам Гурамович 1.2. Необходимо обратится с завяленям а потом уже иск подать, с ув. 2. Есть какие то сроки по поводу доставки для транспортной компании? Плясунов Константин Андреевич 2.1. Здравствуйте. Сроки прописываются в договоре. Мицкус Оксана Николаевна 2.2. есть какие то сроки 3. Транспортная компания, сорвала срок доставки, как наказать? Лукашина Елена Александровна 3.1. Здравствуйте у вас между собой заключён договор там есть условия а также неустойка за это вот в рамках этого договора вам нужно написать им претензию и указать срок ответа после чего можете взыскать Все понесенные расходы с них в судебном порядке иск подается по месту нахождения ответчика. Егорова Екатерина Александровна 3.2. Здравствуйте, обращайтесь с письменной претензией. Если добровольно требования не удовлетворят, тогда остаётся только судебный порядок. Матросова Татьяна Александровна 3.3. Добрый день, Александр! Посмотрите свой договор с транспортной компанией. В договоре должно быть указано, что вы можете предъявить компании в случае, нарушения сроков. 3.4. Здравствуйте, Александр. 4. Срок доставки груза транспортной компанией. Левичев Денис Александрович 4.1. В договоре транспортной экспедиции указано.Статья 801. Договор транспортной экспедиции ГАРАНТ: Статья 802. Форма договора транспортной экспедиции ГАРАНТ: Вопрос по темеТовар был куплен в интернет магазине. Деньги покупателем, гражданином другого государства, были уплочены как за товар, так и за доставку. Транспортная компания утеряла груз. Как решить вопрос о товаре, возврате денег покупателю, так как интернет магазин отказывается о возврате денег, и не хочет решать вопрос с транспортной компанией? 5. Нужен образец претензии нарушения сроков доставки транспортной компании. Костикова Наталья Сергеевна 5.1. Добрый день. Обратитесь к юристу для помощи в составлении. Шульга Леонид Александрович 5.2. Здравствуйте. Претензия пишется в произвольной форме в зависимости от обстоятельств дела. Если нужна помощь, звоните. 6. Мне был отправлен груз транспортной компанией (обычно такой груз мне доставляют 2-3 дня) сейчас прошло уже больше недели. Я позвонила в ТК узнать о своем грузе, мне сказали что не знают где он,тогда я решила написать на их офиц. Почту, там мне конкретно тоже ничего не сказали, сказали что отправили запрос на склад. Я понимаю, что скорее всего они груз потеряли и сейчас будут тянуть время. На сайте компании ничего о сроках по доставке нет. Хочу написать претензию ТК о срыве моих договоров с клиентами, чем можно регламентировать? Никакой подходящей информации не нашла. Спасибо. Калашников Владимир Валентинович 6.1. Можно в данном случае писать об общих сроках, которые регулируются общими нормами. В частности ст. 314 ГК РФ. Он составляет 7 дней. Садыков Ильдар Фанисович 6.2. Здравствуйте, уважаемая Елена! В претензии можете сослаться на нормы права, приведенные ниже. Но прежде всего важно то, пропущен ли срок доставки или нет. Т.е. какой срок был оговорен в правилах поставки или договоре поставки транспортной компанией. Если срок не оговорен, то полагайте его равным 7 дням согласно ст.314 ГК РФ. И если Вы предприниматель, то можете руководствоваться ст.309 и 314 ГК РФ, если срок пропущен. Статья 309. Общие положения Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Условиями сделки может быть предусмотрено исполнение ее сторонами возникающих из нее обязательств при наступлении определенных обстоятельств без направленного на исполнение обязательства отдельно выраженного дополнительного волеизъявления его сторон путем применения информационных технологий, определенных условиями сделки. Статья 314. Срок исполнения обязательства 1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода. 2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства. Если потребитель, то можете мотивировать тем, что услуга не оказана, некачественно оказана, не оказана в срок, если он пропущен (ст.27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). И в любом случае согласно ст.15 ГК РФ если причинены убытки, то вправе их взыскать: Если же срок еще не пропущен, то формально Ваше право еще не нарушено и предъявлять претензии пока рано. Чикшов Павел Николаевич 6.3. Здравствуйте. Перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок. Статья 793. Ответственность за нарушение обязательств по перевозке 1. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон. 1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Статья 797. Претензии и иски по перевозкам грузов 1. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом. Таким образом, Вы должны сначала отправить претензию, если нарушен срок доставки груза. Если в течение 30 дней нет ответа или отказ доставить груз, то тогда можно обратиться с иском. Шабанов Николай Юрьевич 6.4. Здравствуйте, руководствоваться следует условиями Вашего договора с транспортной компанией, а также положениями ГК РФ Статья 785. Договор перевозки груза Парфенов Валерий Николаевич 6.5. Если срок доставки груза не был оговорен с транспортной компанией, то в вашей ситуации применяется пункт 2 ст.314 ГК РФ: Икаева Марьяна Николаевна 6.6. Здравствуйте Елена 1. По договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату. 7. Товар был куплен в интернет магазине. Деньги покупателем, гражданином другого государства, были уплочены как за товар, так и за доставку. Транспортная компания утеряла груз. Как решить вопрос о товаре, возврате денег покупателю, так как интернет магазин отказывается о возврате денег, и не хочет решать вопрос с транспортной компанией? Медведев Владислав Игоревич 7.1. Здравствуйте! Если есть возможность уточните пожалуйста содержание вопроса более детально, в том числе наименование и реквизиты продавца. 8. Я купила в интернет магазине доильный аппарат по предоплате, доставку осуществляла транспортная компания. Получила груз, а дома обнаружила повреждение аппарата, повреждение значительное-две трещины на корпусе редуктора из которых вытекает техническое масло. Стоимость аппарата 32000 рублей + доставка около 2000 рублей. Что мне делать, как возместить убытки, с момента получения товара прошло 5 дней. Садыков Ильдар Фанисович 8.1. Здравствуйте, уважаемая Наталия! Давайте по порядку. Нужно сначала предъявить претензию продавцу, чтобы вернули деньги, т.к. у Вас есть претензии по качеству товара (ст.469-470, 474-475 ГК РФ) вследствие существенного нарушения требований к качеству. Судя по всему это для предпринимательской деятельности. Так что Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" тут не применима. После соблюдения досудебного порядка придется подавать иск в суд. Статья 469. Качество товара 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. 2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. 3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. 4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке. Статья 470. Гарантия качества товара 1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. 2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). 3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи. 1. Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи. Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором. В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям. 2. Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи. 3. Если законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю (испытание, анализ, осмотр и т.п.), продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара. 4. Порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же. Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: Соразмерного уменьшения покупной цены; Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; Возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; Потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. 3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. 4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи. 5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное. Кроме того, согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ С требованием расторжения договора в суд можно обращаться после соблюдения досудебного порядка. Согласно п.2 ст.452 ГК РФ: Согласно Вы также вправе требовать возмещения убытков ст.15 ГК РФ 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. Уварова Светлана Ивановна 8.2. Добрый вечер! Предъявляйте письменную претензию транспортной компании, поскольку именно транспортная компания при приеме груза к перевозке приняла товар надлежащего качества (без повреждений), а доставила поврежденный. Надеюсь вы в первый же день после обнаружения повреждения товара заявили о данном перевозчику? Груз отправитель страховал? Шишкин Виталий Михайлович 8.3. Для начала надо выяснить для чего Вам доильный аппарат. Если Вы будете говорить о том, что он Вам нужен для предпринимательской деятельности, то Закона О защите прав потребителей неприменим. Действует гражданское законодательство. В том числе нормы касаемо качества товара. Пишите претензию, подавайте иск в суд. Мингазов Юрий Саитгареевич 8.4. Зафиксируйте повреждения, хотя бы фотоаппаратом и пишите претензию и продавцу и главное перевозчику /доставщику данного товара. Больше пока ничего сделать нельзя. ГК РФ Статья 796. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа 1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Чередниченко Владислав Александрович 8.5. Для того, чтобы доказать, что ущерб причинен транспортной компанией, придется проводить специальную экспертизу, а иначе это доказать невозможно. А для этого придется обращаться в суд с иском к транспортной компании, а в ходе судебного рассмотрения дела заявлять ходатайство о проведении этой самой экспертизы в порядке ст.79 ГПК РФ . Да еще нужно найти эксперта соответствующей специальности, что не так просто. Так что дело довольно хлопотное. Зотов Валерий Иванович 8.6. Здравствуйте, уважаемая Наталия! Лигостаева Антонина Васильевна 8.7. --- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Возвращайте им обратно в срочном порядке аппарат, и они вернут вам деньги за него. Ничего что прошло 5 дней. См. Закон РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей. Всё вернут, не нужно было подписывать акт о приёмке груза, не проверив работоспособность аппарата! Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. Вопрос по темеЯ купила в интернет магазине доильный аппарат по предоплате, доставку осуществляла транспортная компания. Получила груз, а дома обнаружила повреждение аппарата, повреждение значительное-две трещины на корпусе редуктора из которых вытекает техническое масло. Стоимость аппарата 32000 рублей + доставка около 2000 рублей. Что мне делать, как возместить убытки, с момента получения товара прошло 5 дней. 9. Заказывали доставку товара в транспортной компании. Товар перепутали. Нам прислали товар другого человека. А тому человеку наш. Решения проблемы ждём уже 4 дня. Компания просит каждый день подождать решения. Товар находится у нас. Мингазов Юрий Саитгареевич 9.1. Ждать, а компенсация, только за сроки доставки. 10. Транспортная компания "Деловые линии" разбила груз при транспортировке. Пробили штыковым ударом (скорее всего вилами погрузчика) коробку с оборудованием. Дырку заделали и коробку обмотали тройным слоем ленты, чтобы не было заметно дырки. При доставке груза Грузополучателю при внешнем осмотре сотрудник Грузополучателя не обнаружил повреждения упаковки. Маликов Анатолий Валерьевич 10.1. Внимательно читайте договор, все зависит от его содержания. Соколов Дмитрий Геннадиевич 10.2. Андрей, надо начинать с изучения договора перевозки. Контуадзе Гурам Гурамович 10.3. Все зависит от договора, по этому необходимо сначала договор. С ув. Злотникова Любовь Геннадьевна 11.1. Здравствуйте. 12. Сделала заказ товара в москве, в интернет магазине, магазин сказал примерную сумму доставки 5200 р., в итоге получила сообщение от транспортной компании пэк, что сумма доставки 7800 р. я категорически не хочу платить такую сумму, что делать? Шук Павел Семенович 12.1. Отмените заказ - и все дела. Вопрос по темеЗаказывали доставку товара в транспортной компании. Товар перепутали. Нам прислали товар другого человека. А тому человеку наш. Решения проблемы ждём уже 4 дня. Компания просит каждый день подождать решения. Товар находится у нас. Что делать в данной ситуации? 13. Гражданин Аркин заключил с фирмой «Перестройка» договор на строительство коттеджа. К договору о выполнении работ была приложена твердая смета на сумму 120 тыс. руб. Но коттедж был сдан на месяц позже срока, указанного в договоре. Кроме того, при окончательном расчете выяснилось, что смета превышена на 15 тыс. руб. в связи с ростом цен на услуги доставки материалов до места строительства, оказанных фирме транспортной компанией. Вопрос: Как следует поступить Аркину? Обоснуйте ответ. Компания "ЮРИСТ-Регион" 13.1. Задачи по гражданскому праву решаются исключительно на возмездной основе. Сухоруков Андрей Яковлевич 13.2. ..Ключевое слово: - был заключен договор! 14. Транспортная компания в процессе доставки бросила в мой груз окурок от сигареты, есть ли пункт в законе, который фиксирует это нарушение, процесс распаковки и озвучки проблемы был записан на камеру ТК? Дубов Виктор Валерьевич 14.1. Здравствуйте, Максим! 15. Мне была отправлена запчасть из города Самары в город Артём транспортной компанией Энергия. В прайсе сайта написано что доставка будет составлять 19-29 дней Ж/д. По факту мне его доставили через 2 месяца. Какие мои действия? Что можно потребовать от транспортной компании за такую чудовищную просрочку доставки? Большаков Валерий Иванович 15.1. Считайте свой договор если его нет вы ни чего не докажите. 16. Транспортная компания потеряла посылку, в итоге спустя неделю нашли, они ее отправили в другой город. Паутина Елена Юрьевна 16.1. Маргарита, тут нужно разобраться с моментом перехода рисков утраты товара с продавца. В случае, если риски переходят с момента передачи товара перевозчику, вам следует направить претензию перевозчику. Ответ они должны дать в течение 30 дней. После этого, если претензия не будет удовлетворена следует обращаться в суд. Вопрос по теме17. Заказала товар в интернет-магазине, выкупать не стала, обязана ли я оплатить услугу доставки СДЭК (заказывала доставку до пункта самовывоза, курьерскую доставку не заказывала). Обратной связи с этим интернет-магазином нет, их телефон работает только на исходящий от них звонок, на входящий от меня не работает - это и стало причиной невыкупа товара - стала сомневаться в честности продавца (если вдруг товар окажется некачественным, я не смогу предъявить претензии). В смс (номер телефона не определяется) "предупреждают" о внесении меня в список недобросовестных покупателей и присылают номер карты Сбербанка куда я "должна перечислить деньги за доставку", но ФИО получателя денег нет, сообщение о том, что это именно я отправила деньги за заказ номер какой-то, я не могу. Как поступить? 17.1. Не обязаны оплачивать стоимость доставки, поскольку продавец не предоставил полную и достоверную информацию о себе согласно ст. 10 Закона рФ "О защите прав потребителей". 18. Я заказал дорогой товар в интернет-магазине. Мне был выслан счёт-договор и я перевёл деньги по указанным реквизитам. По условиям договора. Товар должен был быть отправлен в течении 5-ти дней транспортной компанией а мне должен был быть выслан номер трека для контроля доставки. На шестой день сайт интернет-магазина пропал из свободного доступа в интернете и я понял что меня «красиво» развели на деньги. Как вернуть деньги перечисленные мошенникам? Нежемединов Фарит Равилевич 18.1. Здравствуйте Виктор. Должен вам сказать что сейчас подобных мошенников много и вернуть деньги очень сложно. Вам нужно подать заявление в полицию о совершении в отношении вас мошеннических действий (ч. 2. ст. 159 УК РФ .) К заявлению нужно приложить все имеющиеся у вас доказательства: об оплате, распечатки или сканы переписки и др. 19. Меня зовут Константин! Мною был куплен тренажер в интернет магазине и доставка была осуществлена через транспортную компанию, с которой заключен договор у данного магазина. Матвеев Игорь Владимирович 19.1. Здравствуйте! В Вашей ситуации Вам необходимо написать претензию в транспортную компанию о некачественном оказании услуги с просьбой вернуть груз. Груз в данной ситуации придется забирать самому. В противном случае в суд. Утемова Анна Станиславовна 19.2. Как правило все записи разговоров ведутся... требуйте у компании предоставления груза по старым расчетам и проведение проверки... по данному факту.. 20. Что будет если откажусь получать посылку от транспортной компании? (Покупали запчасть, продавец отправил через транспортную компанию а оказалось что доставка очень дорого стоит что хотим отказаться) Кашапов Ренат Закуанович 20.1. Здравствуйте Нюргуяна Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Вопрос по темеСделала заказ товара в москве, в интернет магазине, магазин сказал примерную сумму доставки 5200 р., в итоге получила сообщение от транспортной компании пэк, что сумма доставки 7800 р. я категорически не хочу платить такую сумму, что делать? 21. 10.09.2019 г мной был сдан автомобиль в идеальном состоянии (г.в 2017) по гарантийному ремонту в автосервис официальному дилеру на замену сальника и кпп. был составлен акт приемки авто. Сотрудниками сервиса была снята кпп с авто и он был поставлен на территории автосервиса до прибытия автозапчастей. Гнусов Антон Анатольевич 24.1. Возмещается, в данном случае не только подтвержденная стоимость стекла, но и провозная плата, куда также и входит расходы по упаковке. Вопрос по темеПолучила груз компании ПЭК, часть груза повреждена. Груз застрахован на 42681 руб. 25. Я заказывал товар в интернет магазине, доставка транспортной компанией. Груз приехал, на коробке - мои данные, но внутри чужой товар. Поставка от одного юр.лица другому, на сумму 65.000 рублей. Я несколько дней пытаюсь найти эти организации, но безуспешно. Если я присвою этот груз себе -- это 158.2 ук рф кража? Все моменты и договорённости обсуждались письменно, но без составления договора. Сделка происходила дистанцинно. Двигатель отправлялся транспортной компанией. С покупателем заранее был оговорён срок гарантии, 10 дней с момента получения двигателя. С двигателем прилагался пакет документов (ГТД, пустой договор купли продажи, заполненный только со стороны юрлица, за подписью и печатью) + условия где были прописаны обязательства по гарантии, тоже с печатью и подписью юрлица. Покупатель был уведомлен о том, что двигатель бывший в употреблении. Покупатель получил двигатель 04.07.19. Установка его была произведена 16.09.19. В процессе установки, работники сервиса, сняли впускной коллектор вместе с дроссельной заслонкой и переставили их со старого мотора, тем самым, допустили частичный разбор двигателя (покупатель факт разбора подтвердил письменно и на видео). В процессе проверки двигателя после запуска, обнаружился стук внутри двигателя. Теперь покупатель собирается обратиться в суд. При этом, покупатель отрицает, что получал комплект документов на двигатель Вопрос. Какие шансы есть у покупателя взыскать с меня деньги по суду? Надеюсь описал ситуацию достаточно подробно. При необходимости могу предоставить документы. Заранее спасибо! Питеров Вячеслав Николаевич 26.1. Здравствуйте Сергей, шансы взыскать с вас деньги - 50/50. В любом случае нужно будет проводить экспертизу. Контуадзе Гурам Гурамович 26.2. Необходимо експертиза а потом уже про шансов можно и говорить, с ув. 27. Мы являемся стороной по договору транспортной экспедиции. При доставке груза опоздали на 15 минут с доставкой и компания (крупная) отказала в принятии груза, сказали ждать свободного окна. В итоге произошла просрочка доставки груза на 3 дня. Фирма которой преднозначался груз выставила штрафные санкции к Заказчику. В свое время Заказчик согласился и оплатил штраф в полном объеме фирме, а нам как экспедитору нет (сослался на ст. 410 ГК и сделал зачет на эту сумму). Хотя Акты выполненных работ все подписаны с обоих сторон. Мы обратились в суд о взыскании денежных средств по договору. Есть ли положительная практика по таким делам и на что нам рассчитывать? Заранее спасибо! 28.1. Заплатите только за доставку. Больше платить Вы ничего не должны. Вопрос по темеЗаказали доставку груза через транспортную компанию. Груз должен был прибыть 5 ноября, но до сих пор не пришёл. В ТК обещают "завтра" по сайту груз находится в месте отправки. Что делать? 29. Мы интернет магазин, у нас покупатель физ. лицо сделал заказ, оплатил и попросил сделать доставку через транспортную компанию. Мы отправили, он пришел за заказом, но посылку отправили нам обратно. Он не получил её. ТК предложили забрать нам наш заказ, но оплатив доставку туда и обратно, и это оказалось больше стоимости самого заказа. Мы отказались. Прошло 6 месяцев. Покупатель хочет вернуть деньги, и заказ наш в ТК утилизировали. Что делать? Каравайцева Елена Александровна 29.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 30. Вопрос следующий: Баландина Марина Анатольевна 30.1. Если сроки не определены соглашением, что и произошло в вашем случае, то следует руководствоваться принципом разумности и добросовестности сторон договора, Так что смело подавайте претензию. Все больше владельцев интернет-магазинов пользуются услугами транспортных компаний. Чаще всего их выбирают, когда товары нужно доставить в другой город или другую страну. Или когда товары довольно крупные, чтобы их можно было доставить посылкой или пакетом. Плюсы транспортных компаний: 1. Это быстро. Особенно по сравнению с «Почтой России». Большинство транспортных компаний доставляют грузы за день-два. 2. Это надежно. Крупные ТК - солидные предприятия, у которых есть вся необходимая документация. 3. Это удобно. Во многих ТК предусмотрены функции доставки товара прямо до места жительства заказчика. Минусы ТК: Пока не столь большой охват городов. Филиалы или терминалы, где можно забрать товар, есть далеко не в каждом городе страны. Если сравнивать перевозку с помощью ТК и перевозку «Почтой России» , стоимость доставки будет в среднем примерно та же, а вот скорость и сервис - намного лучше. По количеству мест выдачи транспортным компаниям пока до Почты далеко: отделения ее есть в каждом селе, в то время как филиалы ТК - в областных и районных центрах, да и то не во всех. Как работают транспортные компанииНа самом деле все четко: деятельность ТК строго регулируется ФЗ № 87 «О транспортно-экспедиционной деятельности». Чтобы начать работать с ТК и успешно отправить первый заказ, достаточно сделать несколько шагов. Первый. Собственно, выбрать ТК. Мы не будем советовать самую-самую компанию, просто приведем обзор нескольких, на наш взгляд, достойных представителей этого вида бизнеса. Второй. Заполнить заявку на сайте ТК или отправить по электронке. Третий. После того как покупатель сделает заказ и внесет предоплату, сделать заказ на доставку товара в город, где живет покупатель. Четвертый. Транспортная компания принимает заказ на склад, определяет его параметры - вес, размеры, чтобы рассчитать итоговую стоимость доставки. Есть несколько способов расчета суммы перевозки: по установленным тарифам, максимальной или минимальной стоимости, по расчетному методу - когда вес товара переводится в объем согласно определенному коэффициенту и умножается на принятый в ТК тариф. Пятый. Оформляется накладная с основными данными о грузе, стоимостью перевозки и адресом, куда нужно доставить товар. Шестой. Ваш товар грузится в фуру, вагон поезда или самолет - в зависимости от того, каким транспортном он будет перевозиться. Седьмой. Товар прибывает в офис ТК или место выдачи грузов. Покупатель получает сообщение, что товар прибыл. Теперь он может подойти за ним сам или заказать доставку курьером. Товар хранится бесплатно в течение установленного в ТК срока. На что обратить внимание при выборе ТК1. Насколько быстро доставляется груз. Как правило, четко обозначенные даты никто не называет - все же в дороге может случится любой эксцесс. Но обычно это несколько дней, максимум - тридцать. 2. Сколько филиалов или терминалов у ТК и в каких городах они открыты. Понятно, что забрать товар из офиса в Краснодаре жителю Нальчика или Сочи будет трудновато. Поэтому заботьтесь о покупателях и отслеживайте, удобно ли будет им забрать свои покупки. 3. Сколько стоят услуги ТК. Имеет смысл обзвонить несколько компаний и выбрать наиболее оптимальный вариант. 4. Гарантирует ли компания сохранность упаковки при перевозке, предлагает ли страховку груза, предлагает ли дополнительную упаковку. 5. Возмещает ли транспортная компания ущерб при потере груза или его повреждении. Узнать эти нюансы можно, ознакомившись с условиями доставками на сайте ТК, непосредственно у менеджера или по оставленным отзывам клиентов. Подключите сарафанное радио: спросите коллег, какими ТК они пользуются и пользуются ли вообще. Обзор хороших транспортных компаний по версии InSales
Лидеры рынкаТранспортная компания DPD предлагает для интернет-магазинов сразу несколько решений. DPD Online Classic имеет более 1200 пунктов приема и выдачи товаров, доставляет заказы в 2-часовой интервал, обрабатывает посылки и пакеты по штрих-коду интернет-магазина - дополнительная маркировка не требуется. Тарифы считаются начиная с веса 100 граммов. Вся информация о товаре видна и отправителю, и получателю посылки - последний может зайти в личный кабинет и поменять дату, время и место доставки товара. А после того как товар будет доставлен, человек может примерить его или проверить на работоспособность. Решение Online Express предполагает те же функции, только доставка по России и ближнее зарубежье осуществляется быстрее - всего за 1-3 дня. Транспортная компания DPD предлагает опцию клиентских возвратов - если товар не подошел покупателю - его можно вернуть. Практика показывает, что такая возможность повышает лояльность клиентов и побуждает доверять вам. Если вернуть неподошедший товар будет просто, большая часть покупателей оценит его. Компания IML - одна из старейших на рынке отечественных логистических услуг. Она была создана в 2007 году, когда сфера e-commerce в России только начала развиваться, можно сказать, становилась на ноги вместе с ним. Компания IML первой принимала знаковые для электронного рынка решения. Так, в 2009 году посылки из Москвы в Питер стали доставляться всего за день. В следующем году такие услуги стали доступными и для жителей других городов. Появились первые пункты самовывоза - теперь, спустя несколько лет, их число составляет больше 500, 142 из них находятся в обеих столицах. Сейчас услугами IML пользуются такие интернет-магазины, как Л’Этуаль, TOPSHOP, Ulmart, DNS.shop, Мamsy.ru, Play-today и многие другие. Доставка осуществляется по всей России, компания предоставляет следующие услуги:
Выбирайте транспортную компанию, и пусть ваши товары будут доставлены в целости и сохранности! Практика показывает, что сегодня большинство грузов к их получателям доставляются именно автомобильным транспортом. Однако некоторые транспортные фирмы не всегда соблюдают все правила погрузки груза в машину, его надлежащей укладки или крепления. Вследствие этого налицо факт того, что транспортная компания доставила груз с повреждениями. Когда данный неприятный факт обнаружен, то для того, чтобы получить денежное возмещение ущерба со стороны перевозчика, следует предпринять определённые шаги, находящиеся в правовой плоскости. Им и посвящtн наш новый материал, который можно взять на вооружение. В этой статье: Груз поврежден транспортной компанией, что делать?Как только машина привезла получателю заказанный груз, в первую очередь стоит провести его первый визуальный осмотр на месте. О фактах повреждения могут говорить дефекты в упаковке, таре, другие внешние нарушения. Однако если упаковка целая, но имеются внутренние повреждения (например, когда перевозятся изделия из стекла или другой груз, который легко деформируется от удара), то нужно произвести выгрузку в отдельном месте и провести вскрытие тары или упаковки в присутствии водителя автомобиля. Если в грузе будут обнаружены повреждения, то следует провести их первичную фиксацию. В дальнейшем она станет основой для составления соответствующего акта. Также следует позаботиться о том, чтобы на место оперативно выехал эксперт (можно обратиться в торгово-промышленную палату вашего региона). Ведь в некоторых случаях именно он может определить действительный размер ущерба, к которому привело повреждение груза при транспортировке. Что необходимо сделать в первую очередьИтак, если обнаружилось повреждение груза при транспортировке, то в первую очередь законодательство требует оформление акта в подтверждение данного факта. В любом случае он составляется в присутствии водителя, а также представителей грузополучателя. Кроме того, к его оформлению могут быть привлечены и представители со стороны отправителя груза. Следует помнить о том, что акт о повреждении груза транспортной компанией составляется в ограниченные сроки. Правило требуют, чтобы он был оформлен или в момент получения груза или на следующий день. В акте должны присутствовать :
Данные о том, что акт о повреждениях был составлен, заносятся во все товаросопроводительные документы. Законодательство предусмотрело и тот случай, когда представители транспортной организации наотрез откажутся подписывать акт. Тогда получатель груза имеет право составить данный акт в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом администрацию перевозчика. Каковы дальнейшие действияЕсли груз поврежден, то следующим этапом урегулирования конфликта станет претензия к транспортной компании о повреждении груза. С её предъявлением затягивать не стоит, так как в случае с предъявлением иска нужно принимать во внимание сокращенные сроки исковой давности, предусмотренные по отношению к транспортным спорам (но об этом позже). Также стоит сделать акцент на том, что претензионный порядок урегулирования спора прямо предусмотрен действующим законодательством. Бланк претензии транспортной компании о повреждении груза можно скачать без труда на нашем сайте. Здесь только нужно сделать упор на следующие моменты. В первую очередь нужно описать обстоятельства доставки (дату, место, номер машины). После этого стоит указать, в чём именно состоят выявленные повреждения в полученном грузе со ссылкой на ранее составленный акт. Вслед за этим необходимо обосновать наличие нанесённого ущерба и его размер. Разумеется, к претензии (которая готовится в двух экземплярах) необходимо приложить копии всех документов, обосновывающих их суть. Рассматривать обращение к нему перевозчик вправе на протяжении месяца с его поступления. Если же ответ будет отрицательным или транспортная компания согласится удовлетворить требования получателя груз только частично, то следующим шагом станет обращение в арбитражный суд. Нюансы судебного рассмотрения делаОтношения по перевозке грузов характеризуются тем, что иск всегда рассматривает арбитраж по месту нахождения перевозчика (даже если к делу привлекается в качестве второго ответчика грузоотправитель). Когда транспортная компания доставила груз с повреждениями, в иске описываются их характер и доказательства причастности к этому перевозчика. Если понадобится, то делается ссылка на заключение независимого эксперта относительно суммы ущерба и причин его возникновения. Обязательно следует описать и вашу процедуру досудебного урегулирования спора. В частности, в иске нужно обозначить реквизиты претензии, дату её отправки, день получения ответа на неё с кратким описанием его содержания. Исковые требования стоит перечислить по пунктам. Ведь наряду с возмещением убытков, к перевозчику могут быть заявлены и иные требования. Все они впоследствии будут отражены списком в исполнительном листе. Размер госпошлины к перевозчику рассчитывается исходя из суммы причинённого ущерба. Поэтому этот момент также нельзя сбрасывать со счетов. Действует ли исковая давность при перевозкахМожно предположить, что даже многие, которые не имеют отношения юриспруденции, имеют представление о том, что по большинству споров срок исковой давности составляет 3 года. Однако есть и исключения, в число которых входит и повреждение груза транспортной компанией. Для того чтобы обратиться к ней с иском в арбитражный суд предусмотрен годичный срок с момента обнаружения испорченного груза. Перечень оказываемых услуг:
Грузоотправитель обязан предоставить достоверную информацию о количестве и характере груза, предоставить все документы, необходимые для перевозки груза. В случае непредоставления указанной накладной стороны договорились, что груз считается с объявленной стоимостью 5000 рублей. Для своевременного забора груза в Москве и Санкт-Петербурге заявка должна быть подана не позднее 17:00 текущего дня. В этом случае заявка будет выполнена на следующий рабочий день. В Москве - стоимость забора/доставки груза с адресов, находящихся в пределах Третьего Транспортного Кольца, увеличивается на 500 рублей, а для адресов, находящихся за пределами МКАД, добавляется услуга - Выезд за черту города. К отправке не принимаются:
Упаковка груза. Груз к перевозке принимается в упаковке, обеспечивающей сохранность груза при транспортировке. Каждое место должно быть промаркировано с указанием точного наименования отправителя и получателя, их адресов и телефонов. Требования к грузу, передаваемому к перевозке:
Требования к маркировке:
Отправка / получение груза:
Документы для получения груза Юридическое лицо I. Если получатель или отправитель - директор: 2) протокол или решение участника(ов) о назначении на должность директора; 3) печать организации, в случае если нет подтверждения, что организация действует без печати. II. Если получатель или отправитель представитель по доверенности: 1) документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности; 2) оригинал доверенности, удостоверенной директором либо нотариально; 3) печать организации, в случае если нет подтверждения, что она действует без печати. Индивидуальный предприниматель I. Если получает/отправляет лично: 1) документ, удостоверяющий личность; 2) печать, если ИП работает с печатью. II. Если получает либо отправляет представитель по доверенности: 1) документ, удостоверяющий личность представителя, который указан в доверенности; 2) оригинал доверенности, удостоверенной ИП либо нотариально; 3) печать, если ИП работает с печатью. Физическое лицо I. Получает/отправляет груз лично: 1) Документ, удостоверяющий личность. II. Получает/отправляет через представителя: 1) Документ, удостоверяющий личность представителя, указанный в доверенности; 2) Доверенность: 2.1) Оригинал доверенности, удостоверенной нотариусом; 2.2) Оригинал доверенности, удостоверенной сотрудником компании GTD; 2.3) Оригинал доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, где обучается или проходит лечение доверитель, фото представителя с паспортом. * Обратите внимание, документом, удостоверяющим личность, в соответствие с действующим законодательством РФ является: 1) Паспорт гражданина РФ; 2) Удостоверение личности военнослужащего РФ; военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса; 3) Временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное на время оформления паспорта. Оплата услуг: Оплата услуг Экспедитора должна быть произведена не позднее трех банковских дней с момента выставления счета до выдачи груза Грузополучателю, если Договором между Сторонами не предусмотрен иной порядок расчетов. Плата за несвоевременное получение груза взимается в случае хранения груза на складе Экспедитора свыше 3 (трех) рабочих дней со дня уведомления Грузополучателя. Цена указана за один кубический метр в сутки. Экспедитор направляет Грузополучателю уведомление о прибытии груза любым удобным Экспедитору способом: по электронной почте, по телефонной связи или посредством смс-уведомления (короткое текстовое сообщение). Уведомление любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным. Минимальная стоимость хранения груза, независимо от его веса, отправленного по одной экспедиторской расписке отправителя - 50 рублей. В городах Москва, Новосибирск, Томск и Екатеринбург - 100 рублей. Порядок рассмотрения споров:
Транспортная компания GTD Владимира Высоцкого, 45/корпус 10 +7 800 234-59-60 https://сайт/images/static/bg/gpl-big-logo.png Правила оказания услуг https://сайт/images/static/bg/gpl-big-logo.png https://сайт/images/static/bg/gpl-big-logo.png |
Читайте: |
---|
Популярное:
Особенности увольнения руководителя организации |
Новое
- Найти перо птицы: что сулит примета?
- Особенности увольнения женщины с ребенком Имеют ли право сокращать на производстве вдов
- Броненосцы типа "андрей первозванный" 254 мм пушки броненосца андрей первозванный
- Инсценировка музыкальной сказки для детей старшей группы (5—6 лет) I
- Организация (предприятие) и ее основные характеристики
- Селекция наука о создании новых пород животных Понятие о породе, сорт, штамм
- Патологоанатом, основные компетенции Различая в работе
- Управление социальной защиты населения на уровне муниципального образования введение
- Как узнать о плановой проверке моего предприятия
- Да уж, теперь не разгонишься