Разделы сайта
Выбор редакции:
- Найти перо птицы: что сулит примета?
- Особенности увольнения женщины с ребенком Имеют ли право сокращать на производстве вдов
- Броненосцы типа "андрей первозванный" 254 мм пушки броненосца андрей первозванный
- Инсценировка музыкальной сказки для детей старшей группы (5—6 лет) I
- Организация (предприятие) и ее основные характеристики
- Селекция наука о создании новых пород животных Понятие о породе, сорт, штамм
- Патологоанатом, основные компетенции Различая в работе
- Управление социальной защиты населения на уровне муниципального образования введение
- Как узнать о плановой проверке моего предприятия
- Да уж, теперь не разгонишься
Реклама
Что такое технологический разрыв. Технологические разрывы и их преодоление. Ункции управления следованиями и техническими |
С начала 80-х годов ХХ века основным объектом управления становится выбор стратегии в области новых технологий. Едва на смену одной технологии приходит другая, проблема их соотношения становится для предприятия важнейшей стратегической проблемой: сохранять (и как долго?) традиционную технологию, из-за которой часть продуктов и услуг оказывается затратной и морально устаревшей, или переходить на новую. Решение проблемы основано на построении зависимости между затратами на улучшение процесса или продукта и полученными при этом результатами. Она изображается в виде логистической (S-образной) кривой (рис.5). Под результатами понимаются не прибыль или объем продаж, а показатели, характеризующие уровень параметров технологии и качества продукта (например, скорость обслуживания клиента, уровень извлечения металла из добытой руды, расход бензина на 100 км пути и т.д.). При описании этапов развития технологии эта зависимость отражает зарождение, интенсивный рост и постепенное достижение стадии полной зрелости технологического процесса или продукта. Первоначальные вложения в разработку новой технологии обеспечивают весьма незначительные результаты. Затем, когда происходит накопление и использование ключевых знаний, результаты улучшаются быстро. И, наконец, наступает момент, когда технические и социально-экономические возможности технологии исчерпаны и прогресс в этой области становится все более трудным и дорогостоящим, а дополнительные вложения средств лишь незначительно улучшают результаты (верхний участок логистической кривой). Пределы технологии обусловлены естественными законами, на которых она основана, и проявляются в невозможности улучшить социально-экономические и технические характеристики технологии и получить экономическую отдачу, т.е. создание различных модификаций не обеспечивает прироста эффекта, воспринимаемого потребителями. Достигнутый предел в развитии какой-либо технологии не означает завершения ее жизненного цикла, что связано: во-первых, с отсутствием в завершенном виде новой эффективной технологии и продолжением производства продуктов и предоставления услуг, которые пользуются спросом; во-вторых, с возможностью создания на основе этой технологии новых для рынка продуктов и услуг. Когда появляется новая технология, она замещает устаревшую и имеет свою S-образную кривую. Промежуток между двумя кривыми представляет собой технологический разрыв, где одна технология замещает другую (рис.6). Трудности осознания наступающего предела существующей технологии и принятия решения о переходе на новую заключаются в том, что, как правило, переход к новой технологии представляется менее экономичным, чем сохранение старой. Эффективное управление технологическими разрывами основано на определении пределов действующей технологии, оценке скорости приближения к технологическому пределу, своевременной разработке и освоении новой технологии (пример 14). Проблема управления технологическими разрывами (перехода на новую технологию) усложняется вследствие следующих факторов: · новые технологии могут появиться в других (не смежных) отраслях и оценка возможности их применения требует специальных знаний, привлечения технических специалистов широкого профиля; · на качественно новом уровне должен проводиться маркетинг новых технологий и продуктов; · трансферт технологий (передача идей) становится для современных организаций одной из равноправных сфер бизнеса и требует специальных знаний и выработки функциональных стратегий по развитию и использованию интеллектуальных ресурсов фирмы. Это особенно ярко проявляется при продаже телекомпанией идей шоу-программ, ток-шоу («Последний герой», «Империя» и др.) Управление технологическими разрывами предполагает знание: · ключевых факторов заинтересованности клиентов по каждой группе продуктов и видам услуг; · взаимосвязи потребительских факторов с главными параметрами новой продукции и процесса; · уровня использования потенциала в базовых технологиях; · прямых и косвенных конкурентов; · пределов возможностей конкурентов, наличия путей их обхода и своих пределов технологии; · экономических последствий внедрения новых технологий. · технологии, наиболее уязвимой к атаке конкурентов С начала 80-х годов основным объектом управления в мировой промышленности становится выбор стратегии в области внедрения новых технологий. Едва на смену одной технологии в отрасли приходит другая, проблема их соотношения становится для предприятия делом важнейшего стратегического выбора: сохранять (и как долго?) традиционную технологию, из-за которой часть выпускаемой продукции оказывается затратной и морально устаревшей, или переходить на новую. На уровне руководства предприятием рекомендуется подход к оценке применяемой технологии и определения момента, когда необходимо вкладывать средства на разработку и внедрение новой. Он основан на построении зависимости между затратами на улучшение процесса или продукта и полученными при этом результатами. Она изображается в виде логистической S - образной кривой. Под результатами понимаются не прибыль или объем продаж, а показатели, характеризующие уровень параметров технологии и качество продукции.Кривая названа S-образной потому, что при нанесении результатов на график обычно получают изогнутую линию, напоминающую букву S, но вытянутую вправо наверху и влево в нижней части. Эта зависимость отражает зарождение, скачкообразный рост и постепенное достижение стадии зрелости технологического процесса или продукта. Первоначальные вложения в разработку технологии (продукта) обеспечивают весьма незначительные результаты. Затем, когда происходит накопление и использование ключевых знаний, результаты улучшаются быстро. И, наконец, наступает момент, когда технические возможности технологии исчерпаны и прогресс в этой области становится все более трудным и дорогостоящим, а дополнительные вложения лишь незначительно улучшают результаты (пик S-образной кривой). Это происходит в силу того, что технологии имеют свои пределы, обусловленные либо пределом жизни одного или нескольких составляющих их элементов, либо, что бывает чаще, всех сразу. Близость к такому пределу означает, что все существующие возможности улучшения положения дел исчерпаны и дальнейшее совершенствование в этой области становится обременительным, поскольку связанные с ним затраты растут более быстрыми темпами, чем отдача от них. Такой предел определяется естественными законами, на которых основана технология. Способность менеджеров распознавать пределы используемых технологий имеет решающее значение, поскольку предопределяет успехи или неудачи компании, ибо предел - самый надежный ключ к выявлению момента, когда надо начинать разрабатывать новую технологию. Например, наличие предела для печатания на бумаге как технологии передачи информации предопределено появлением электронной технологии, с помощью которой в будущем можно передавать информацию более эффективно и с меньшими затратами. Периоды перехода от одной группы продуктов или процессов к другой называют технологическими разрывами. Возникает разрыв между S-образными кривыми за счет формирования новой S-образной кривой, но не базе тех же знаний, которые лежали в основе старой кривой, а на базе совершенно новых знаний. Например, переход от электронных ламп к полупроводникам, от винтовых самолетов к реактивным, от тепловых электростанций к атомным, от магнитной ленты к компакт-дискам и т.д. -все это примеры преодоления технологических разрывов. И все они позволяют потеснить отраслевых фирм-лидеров. Если предел достигнут, наступает "технологический разрыв" и дальнейшее продвижение вперед становится невозможным. Для его преодоления необходимо переходить к новым технологиям, продуктам (услугам). Это требует значительных затрат, часто во многом превосходящих расходы на текущее совершенствование производства, и может растянуться на длительное время. Достигнутый предел какой-либо технологии не означает отсутствия другой, способной более эффективно решать проблемы потребителя. Новая технология имеет свою S -образную кривую. Промежуток между двумя кривыми представляет собой технологический разрыв, где одна технология замещает другую. Трудности осознания наступающего предела существующей технологии и принятия решения о переходе на новую заключаются в том, что, как правило, переход к новой технологии представляется менее экономичным, чем сохранение старой. Организации, не желающие или не имеющие возможности осуществлять крупные вложения, стараются всячески оттянуть этот момент, считая, что хорошо знают потребности клиентов, возможности конкурентов, закономерности эволюции технологии, а поэтому сумеют в нужный момент отреагировать на обстановку и необходимым образом сманеврировать. Однако в условиях революционного развития техники и технологии маневр позволяет лишь выиграть время, но не одержать победу, и недооценка этого может привести организацию к серьезным трудностям. Не всегда также удается правильно определить момент наступления технологического разрыва, поскольку чаще всего делать это пытаются на основе экономических показателей, не отражающих адекватно состояние технологии. Тех, кто не осознал идеи предела в S-образной кривой, перемены застают врасплох, подкрадываясь к ним сзади. Это происходит столь часто и неизбежно, что некоторые авторы называют S-образную кривую кривой слепоты. Приближение к точке разрыва требует от организации принятия мер по обновлению основных направлений своей деятельности. Но даже если дела идут благополучно и, организация находится на подъеме, она все равно должна обновляться, если хочет достичь или сохранить лидирующее положение в своей сфере. Поэтому процесс обновления по сути непрерывен и является одним из важнейших объектов управления. S-образные кривые почти неизменно ходят парами. Промежуток между парой кривых и представляет собой разрыв, в рамках которого одна технология сменяет другую. Так было, когда полупроводники пришли на смену электронным лампам. На деле одна единственная технология редко способна удовлетворить все запросы потребителей. Почти всегда существуют конкурирующие технологии, каждая со своей S-образной кривой. Компании, которые научились преодолевать технологические разрывы, вкладывают деньги в исследования, в том числе и фундаментальные, чтобы знать, где они находятся на соответствующих S-образных кривых и чего следует ожидать в будущем. В истории преодоление технологических разрывов происходило часто, но при этом экономисты убеждены, что волны крупных нововведений, связанные с преодолением технологических разрывов, за последние 250 лет возникали более или менее регулярно - примерно 50-летними циклами. В первые несколько лет цикла происходит накопление нового технологического потенциала. Потом наступает период, когда далеко идущие нововведения набирают наибольшую силу, а затем в ходе их коммерческой эксплуатации темп событий постепенно замедляется. Эту закономерность сформулировал русский экономист Н. Кондратьев. В 1930 г. его поддержал немецкий экономист И. Шумпетер. Он показал, что первая волна продолжалась с 1790 по 1840 гг. и в ее основе лежали преимущественно новые технологии в текстильной промышленности, использовавшие возможности угля и энергии пара. Вторая волна охватила 1840-1890 гг. и непосредственно связана с развитием железнодорожного транспорта и механизацией производства. Третья волна (1890-1940 гг.) базировалась на электроэнергии, успехах химии и двигателях внутреннего сгорания. Текущая четвертая волна (с 1940 по 1990-е гг.) базируется на электронике, однако темп нововведений может и не остановиться, как это было между предшествующими циклами. Американский экономист К. Фримен полагает, что биотехнология станет по меньшей мере частью базы пятой волны Кондратьева, которая, возможно, уже началась. Перед лицом происходящих и грядущих перемен руководители обязаны переосмыслить свое отношение к технологии и выработать подходы, помогающие преодолевать технологические разрывы в периоды волнового подъема инновационных процессов. Научно-технический прогресс ВВЕДЕНИЕ Марк Д. Дибнер О значении научно-технического прогресса (НТП) для деятельности компаний и государства говорится очень много, но конкретные мероприятия в этом направлении проводятся гораздо реже. В реальной жизни способность конкурировать в глобальной экономике зависит от наличия преимуществ перед конкурентами, а это, в свою очередь, строится на базе современной технологии. Соединенные Штаты лидируют во многих областях фундаментальных исследований, проводящихся в университетах. И все же открытия фундаментальной науки не гарантируют будущие доходы на вложенный капитал. Компания должна внедрять новые технологии и, используя их, производить продукцию для рынка. Завоевав себе место среди конкурентов, компания должна оставаться на уровне современной технологии, производить продукцию и успешно ее продавать. Этими основными принципами далеко не все руководствуются интуитивно -многому требуется обучаться. Однако не все имеют необходимую подготовку в области управления научно-техническим прогрессом. Очень немногие школы бизнеса включают управление НТП в число обязательных курсов, а другие школы не предлагают его даже факуль- Марк Д. Дибнер, доктор наук, директор Института биотехнологической информации, расположенного в Парке "Ресеарч Триэнгл". Он также является адъюнкт-профессором в области управления технологией и предпринимательством в Школе бизнеса Фукуа Дьюкского университета. тативно. Линейные управляющие далеко не всегда легко справляются с вопросами управления НТО. Управление НТП не происходит само по себе. Оно должно быть "встроено" в стратегию компании. Это может оказаться нелегким делом, если компания ориентирована на получение краткосрочных результатов, снижение стоимости и ведет бухгалтерский учет таким образом, чтобы показывать квартальную прибыль. Научно-технические достижения не происходят регулярно, через равномерные промежутки времени. Иногда может потребоваться несколько лет, прежде чем компания начнет получать прибыль. Подразделение, занимающееся научными исследованиями и конструкторскими разработками, часто не очень вписывается в культуру корпорации и представляет собой статью расхода, которую легко "убрать" из бюджета, поскольку эти затраты не ведут к получению краткосрочных результатов. Наука управления НТП осваивается с трудом, в этой области пока больше вопросов, чем ответов. У каждой технологии свой цикл разработки, множество альтернативных подходов и различная степень правительственного контроля или регулирования. Это осложняется еще и тем, что технология по-разному вписывается в различные корпоративные культуры. Нужно, однако, иметь представление о вопросах, которые должны быть отражены в стратегическом планировании компаний. Понимание основ развития новых технологий, ограниченного и прерывистого характера этого развития, а также того, как повысить инно-вационность деятельности научно-исследовательских подразделений, может дать организации ценный опыт достижения успеха в конкурентной борьбе. Изложенные материалы в главах рассматриваемого раздела побудят читателя к размышлению над многими вопросами. Эти размышления, в свою очередь, могут привести к анализу сильных и слабых сторон компании в области управления. Есть ли у вашей компании техническая политика? Если да, то распространяется ли она на другие области деятельности компании? Дает ли она возможность компании заниматься долгосрочными проектами НИР? Налажен ли контакт между подразделениями НИР, маркетинга и производством^ Осознает ли команда НИР свое место в деятельности компании? Создает ли компания климат, благоприятный для нововведений? Есть ли у компании информация о мировых научных открытиях? Использует ли компания преимущества выполнения государственных заказов по исследованиям" Использует ли компания стратегические альянсы с другими компаниями и университетскими научными кадрами, чтобы повысить отдачу каждого доллара, вложенного в НИР? В состоянии ли компания участвовать е конкуренции на мировом уровне? В большой степени успех зависит от продуманных ответов на эти вопросы. В данном разделе читатель найдет информацию, которая поможет ему составить общую картину этих ответов. ГОТОВНОСТЬ ФИРМ К ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМ ИЗМЕНЕНИЯМ Ричард Н. Фостер, "Маккинзи энд Компани" В пятницу 13 декабря 1907 года на рассвете, когда судно "Томас У. Лау-сон" натолкнулось на подводные камни и затонуло в проливе Ла-Манш, закончилась эра парусных судов для коммерческой навигации. Это судно, способное делать 22 узла в час при хорошем ветре, было построено, чтобы выдержать конкуренцию пароходов, которые завоевывали себе все большую долю в перевозке грузов. Но чтобы добиться от парусного судна большей быстроходности, конструктор был вынужден пожертвовать его маневренностью. "Лаусон", имея семь мачт и длину 404 фута, был настолько громоздким, что при штормовом ветре его рулевой не мог избежать столкновения с подводными камнями. После этого никто не пытался конструировать более быстроходные парусные судна для перевозки грузов. В морских перевозках главенствующую роль стали играть пароходы. Компания "Фолл Ривер Шип энд Энд-жин Билдинг", построившая "Лаусон", была вынуждена переключиться на другой вид коммерческой деятельности. В 1947 году компания "Проктер энд Гэмбл" представила на рынок первый синтетический стиральный порошок "Тайд". Он содержит фосфатные соеди- нения, обладающие более мощным очищающим свойством, чем традиционные естественные моющие средства. "Тайд" вырвался вперед, оставив позади своего главного конкурента - компанию "Ливер Бразерс". В мае 1971 года компания "Нэйшнл Кэш Регистр", расположенная в г. Дейтон, штат Огайо, объявила, что она списывает партию новых кассовых аппаратов на сумму 140 миллионов долларов из-за невозможности их реализовать. Вскоре после этого она уволила тысячи рабочих и директора-распорядителя. В течение последующих четырех лет цена одной акции компании упала с 45 до 14 долларов. Почему это произошло? Производимые компанией электромеханические аппараты не могли конкурировать с новыми электронными моделями таких аппаратов, производство которых было более дешевым, они были более легкими в употреблении и более надежными. На примере этих и сотен других компаний, которые были лидерами в своих отраслях, вдруг увидели, как исчезает их устойчивое благополучие под натиском технического прогресса. Они не сумели предвосхитить радикальные сдвиги в технологии, оценить их пос- ледствия и принять своевременные меры, чтобы сохранить лидерство. Такие неудачи объясняются основной предпосылкой, из которой исходят руководители при управлении своими компаниями: завтра будет примерно таким же, как сегодня. Без этой уверенности им было бы невозможно оперативно управлять производством. Но при разработке и осуществлении стратегии компании такая предпосылка оказывается фатальной. Феномен технического прогресса и его результаты - коммерческие нововведения и конкурентная борьба - означают, что стратегии почти всех компаний, будь то кораблестроение, изготовление кассовых аппаратов или производство стирального порошка, должны исходить из того, что в конечном счете завтра будет совершенно другим, нежели сегодня, то есть процесс прервется - произойдет разрыв технологической непрерывности. И в большинстве случаев к тому времени, когда сдвиги в сложившихся технологических процессах начнут оказывать видимое влияние на рынок, темп этого наступления будет настолько быстрым, что его выдержат только те, кто лучше всех подготовился к этой атаке. В отличие от легионов жертв компании, которые были лидерами в своих отраслях на протяжении многих лет -"Аи Би Эм", "Хьюлет-Паккард", "Кор-нинг", "Проктер энд Гэмбл", "Джонсон энд Джонсон", считают, что сдвиги в технологических процессах неизбежны, что они управляемы и жизненно необходимы для повышения благосостояния акционеров. Они считают также, что в конечном счете победу одержат "наступающие", то есть новаторы, которые используют разрыв технологической непрерывности, и стремятся найти баланс между позицией "наступающих" и активной защитой своего существующего бизнеса. S-КРИВАЯ Понимание динамики конкурентной борьбы, которая приводит одни компании к краху, а другим дает возможность долго пребывать лидерами в своих отраслях, подразумевает усвоение трех основных принципов: S-кривой, разрыва в технологической цепи и преиму- ществ, которые имеют "наступающие". На принципе S-кривой основаны две другие идеи. Кривая графически представляет отношение между кумулятивными усилиями, направленными на совершенствование продукта или процесса, и продуктивностью, достигнутой благодаря инвестициям (рис.7-1), Сначала движение вперед происходит медленно. пока научные работники ищут разгадку проблемы. Затем, когда нужное решение найдено и поставлено на соответствующее место, темп прогресса резко возрастает. С течением времени темп снова замедляется, по мере того как каждое новое наращивание продуктивности становится все более трудным и дорогим. Несмотря на затраченные усилия парусные суда плавают не намного быстрее, естественные моющие средства не делают белье более чистым, а электромеханические кассовые аппараты не становятся намного дешевле (в изготовлении и эксплуатации). Рис. 7-1. S-кривая S-кривая (также называемая кривой логистики или кривой Гомпертца) приобретает свои очертания в зависимости от методов обучения и физических возможностей людей. Чтобы познать неизвестное, люди проводят эксперименты подобно тому, как дети при обучении езде на велосипеде пробуют различные комбинации нажима на педали, поворота руля и перемещения веса. С каждым экспериментом объем знаний увеличивается, но процесс, к сожалению, остается малоэффективным. Вот почему нижняя часть кривой такая плоская. Когда путем проб и ошибок выявляются основные принципы, эффективность обучения резко возрастает. Ребе- нок, который уже знает, как балансировать на велосипеде, очень быстро постигает искусство езды по спирали на больших скоростях, подъема по крутым склонам и преодоления препятствий. Каждый час, который он отводит езде, дает результат в виде более высокого уровня продуктивности, поэтому кривая становится более крутой. Затем велосипедист обнаруживает физические ограничения - падает механическая продуктивность велосипеда и физиологическая - велосипедиста. Дополнительные усилия - использование более тонких шин, улучшение физиологического состояния человека -могут помочь, но незначительно. Результаты от инвестиций, сделанных в период обучения, уменьшаются, и S-кривая опять становится плоской. Единственный способ, с помощью которого человек может добиться гораздо больших успехов, - это обойти физические границы езды на велосипеде (то есть опуститься к началу новой S-кривой), вложив инвестиции в новую технологию, например, в автомобиль. Ученые и инженеры экспериментируют, с переменным успехом преодолевая трудности, начинают продвигаться вперед заметно быстрее, как только они приобретают фундаментальные знания, но в конце концов упираются в физические пределы природы. Там. где этого еще не произошло, сохраняются возможности для наращивания эффективности. Например, развитие процесса создания искусственного сердца идет довольно быстрыми темпами, поскольку технологии, от которых это зависит, еще не достигли физических пределов. Разработка искусственного сердца, которое могло поддерживать жизнь в пациенте до четырех недель, заняла у конкурирующей фирмы более десяти лет; результатом работы других десяти лет стало приспособление, сохраняющее человеку жизнь в течение шестнадцати недель; следующие третьи десять лет дали возможность пациенту прожить тридцать недель, то есть достичь эффективности в восемь раз большей, чем за первые десять лет. Совершенно обратное происходит с механическими часами. Между 1700 и 1850 годами толщина корпуса часов уменьшилась с 1 "/2 дюймов до при- мерно " /4 дюйма. Большая часть моделей современных наручных часов имеет примерно такую же толщину. Фактически производители часов достигли физического предела тонкости 150 лет тому назад и с тех пор сосредоточивают усилия на других параметрах эффективности своих изделий, таких, как надежность, легкость в употреблении и себестоимость. При построении S-кривой, относящейся к технологии, возникает вопрос относительно уровня и времени инвестиций в НИР. Недостаточно быстрое наращивание темпов совершенствования в начале кривой может привести к прекращению финансирования или к досрочному отказу от новой технологии. И, наоборот, может потребоваться дополнительное инвестирование из-за завышенных предварительных оценок возможных темпов разработки новой продукции или по причине неспособности учитывать усилия других участников технического прогресса в отрасли, которые генерируют знания, доступные для тех, кто хочет их получить. Кривая, которая становится более крутой, сигнализирует о том, что среди конкурентов началась гонка инвестирований, поскольку каждый лишний доллар, вложенный в данную технологию, имеет способность резко повысить эффективность продукции. Созревающая S-кри-вая особенно важна для компаний, которые тесно связаны с данной технологией. Почти во всех случаях компании инвестируют больше, чем нужно, из-за инерции программ НИР: их легче открыть, чем закрыть. Если крутая кривая начинает выравниваться, настало время изменить направление усилий по совершенствованию продукта или процесса, обращая внимание на другие параметры, например, стремиться сделать часы более надежными, а не более тонкими. РАЗРЫВ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ НЕПРЕРЫВНОСТИ Построение одной S-кривой не дает ответа на постоянно возникающие стратегические вопросы: Какой технологии следует отдать предпочтение? Парусам или энергии пара? Электромеханическим или электронным кассовым аппа- ратам? Естественным или искусственным моющим средствам? Чтобы получить ответы на эти и другие подобные вопросы, надо построить целую семью S-кривых, которые покажут приближение разрыва непрерывностей. Хотя на рынке обычно доминирует какая-тс одна технология, она редко полностью и наилучшим образом удовлетворяет все требования покупателя. Почти всегда существуют конкурирующие технологии, причем каждая имеет свою S-кривую. Часто бывает и так, что несколько новых технологий объединяют, чтобы заменить старую технологию. Возьмем, например, то, как конкурируют проигрыватели компакт-дисков и проигрыватели цифровой аудиопленки с традиционными проигрывателями кассет и пластинок за долю внутреннего рынка стереоаппаратуры. Разрыв непрерывности представлен на точках пересечения S-кривых старой и новой технологий, где одна технология заменяет другую и выполняет заказ на конкурирующее изделие. Технология может предстать в нескольких видах. В некоторых случаях она является конкретным процессом, который производит конкретный продукт. Или это может быть процесс изготовления нескольких видов продукции. Если взять услуги или продукты, в основе которых лежат тысячи технологий, как, например, воздушные перевозки или автомобили, в каждый конкретный период времени наиболее существенными являются лишь одна или несколько технологий. Именно она или они оказывают самое большое воздействие на функционирование данного продукта, и рассматривать следует именно их. О возможностях использования S-кривой и важности понимания разрыва технологической непрерывности в результате инноваций свидетельствует история шинного корда (рис.7-2). Параметры эффективности корда весьма сложны, поскольку они включают такие факторы, как крепость корда, устойчивость к жаре и усталость. Сочетание этих факторов и придает шинам те свойства, в которых заинтересованы покупатели -ровная езда, прочность, защита от разрывов, а также дешевизна. На схеме воссоздаются параметры эффективности, отвечающие требованиям покупателей (поддержание давления) и соответствующие техническим факторам (например, устойчивость
противление усталости), которые взвешиваются по критериям ценности, согласно требованиям покупателей. В этом случае совокупный параметр эффективности соотносится с оптимальными свойствами хлопка, поскольку именно он послужил материалом для первых образцов шинного корда. Как и в случаях со всеми S-кривы-ми, измеряются кумулятивные усилия в области НИР, выраженные в инвестированных долларах. Усилия изменяются во времени, так как различные компании начинают и прекращают программы НИР, а также финансируют их на разных уровнях. Поскольку большинство компаний не ведет учет своих усилий, которые были вложены в некую технологию, они часто стараются построить кривую технического прогресса в отношении ко времени и обнаруживают, что прогнозы не оправдываются. Проблема здесь заключается не в трудности прогнозирования технического прогресса, поскольку мы убедились в относительной стабильности S-кривой, а, скорее, в неумении следить и прогнозировать инвестиции всех крупнейших участников данной отрасли. Чтобы построить семью S-кривых, обычно бывает необходимо реконструировать и предсказать усилия основных участников данной отрасли исходя из их расходов на НИР или из более прямого критерия, каким является количество лет, потраченных на разработку определенной технологии. Первым синтетическим материалом для корда была вискоза, лидерами производства которой были компании "Американ Вискоуз" и "ДюПон". По сравнению с хлопком она обладала большей прочностью и позволяла производить более тонкие шины. К тому же вискоза не подвержена гниению, поэтому шины служили дольше. Первые 65 миллионов долларов, которые компании "Американ Вискоуз", "ДюПон" и другие потратили на разработку вискозы, дали в семь раз большую выгоду, чем при использовании хлопка. На рынке началось царство вискозы. Фирменный корд компании "ДюПон" - нейлон - имеет показатели эффективности несколько более высокие, чем вискоза, и он стал вторым доминирующим материалом синтетического шинного корда. Первые 30 миллионов долларов, которые "ДюПон" потратила на разработку нейлона, были гораздо более эффективными, чем капиталовложения в вискозу, и в восемь раз превысили эффективность хлопка. Затем появился полиэстер, и наступил радикальный сдвиг в процессе производства корда. Полиэстер, который частично производился компаниями "Американ Вискоуз" и "Силаниз", с самого начала имел огромное преимущество перед нейлоном и более крутую S-кривую. Первые 50 миллионов долларов, потраченные на совершенствование качества полиэстера, дали в два раза большую выгоду, чем применение нейлона, и в шестнадцать раз большую, чем - хлопка. Последствия этого сдвига для конкуренции были серьезными. В компании "Американ Вискоуз" дальнейшей разработке нейлона мешали патенты, поэтому она продолжала разрабатывать вискозу и полиэстер, производя вискозу почти монопольно. Спустя какое-то зремя после того, как доля рынка вискозы снизилась до 20%, и невзирая на заявления производителей шин, что полиэстер представляет собой материал для шинного корда будущего, руководство "Американ Вискоуз" утверждало, что лучший корд получается из вискозы. Как видно из Рис.7-2. большая часть последних 40 миллионов долларов, которые компания "Американ Вискоуз" и другие затратили на совершенствование свойств вискозы, была фактически выброшена на ветер ока внесла очень мало изменений в эффективность. То же произошло и с большей частью капиталовложений, затрачен ных на производство таких продуктов, как супер 2 Вискоза и супер 3 Вискоза. Из-за все ухудшающихся финансовых результатов компания "Американ Вискоуз" была поглощена другой фирмой. Компания "ДюПон" не знала, в какой точке на S-кривой находится нейлон, и непонимание этого вопроса дорого обошлось ей в смысле как пущенных на ветер инвестиций, так и потерянной возможности. Последние 75 миллионов долларов или около этого, потраченные компанией "ДюПон" на разработку нейлонового корда, не могли иметь и деист вительно не имели большого значения. Нацеленная на максимизацию прибыли от их инвестиций в исследование и производство нейлона, компания "Дю-Пон" не вложила достаточно.средств на исследования, связанные с полиэстером. Через пять лет, в конце 60-х годов, продажи шинного корда выросли совсем незначительно, в то время как компания "Силаниз" завоевала более 75% рынка. Компания "ДюПон" потеряла прекрасную возможность захватить лидерство в конкуренции, возможность, которую она могла бы получить, если бы более точно прогнозировала на S-кривой сдвиг нейлон-полиэстер и имела бы смелость заниматься полиэстером за счет нейлона. ПРЕИМУЩЕСТВО "НАСТУПАЮЩИХ" Пример с шинным кордом подчеркивает третью основную идею, необходимую для понимания динамики конкурентной борьбы: преимущество "наступающих". Много раз в таких различных отраслях, как расфасованные продукты питания и компьютеры, были примеры, когда лидер в технологии одного поколения проигрывал более молодой и меньшей по размеру компании, которая использует технологию следующего поколения для "наступления" на рынок. На первый взгляд кажется, что эта модель вступает в противоречие с интуицией. Представляется, что лидеры имеют огромное преимущество перед новичками и "примк- нувшими": обладают более солидным капиталом, более высокой технической квалификацией, лучшим знанием покупателя, прочными позициями на рынке. Казалось бы, что смещение лидеров, так же, как и смещение квалифицированных "защитников" на поле боя, потребует преимущества в ресурсах в соотношении три к одному. Однако во времена перехода к новым технологиям у "наступающих" есть свои собственные преимущества. Во-первых, у них более высокая продуктивность НИР, поскольку они работают на крутой части кривой, а "защитники" застревают на точке снижающейся прибыли. Когда компания "Силаниз" стала выделять большие средства на совершенствование шинного корда из полиэстера, ее НИР были примерно в пять раз продуктивнее, чем НИР компании "ДюПон" нейлонового корда. Во-вторых, "наступающие" имеют преимущество и в результатах НИР. Если продуктивность НИР определяет техническую эффективность как функцию от приложения усилий, то результаты НИР определяют прибыль как функцию технической эффективности, то есть экономическую ценность технической модернизации. Продуктивность, умноженная на результаты, равна прибыли от капиталовложений в НИР (рис.7-3), которая является совокупным критерием ценности технической стратегии. Рис. 7-3. Доход на капитал, вложенный в НИР Результаты НИР - это не соотношение, которое можно предсказать сразу, как продуктивность. На них влияют меняющиеся покупательские предпочтения, экономика промышленности и совокупные стратегии всех участников. Особенно сложно рассчитать результаты, если речь идет о новых технологиях, которые иногда могут дать нулевые результаты. Так было, когда производители моющих средств вложили большие деньги в разработку средства для более яркого оптического эффекта. Одежда в буквальном смысле слова стала "белее белого": более яркой, когда степень яркости замерялась лабораторными приборами, но не такой яркой в восприятии потребителя невооруженным глазом. Поскольку эти средства увеличения яркости не давали никаких улучшений, за которые покупатель согласился бы платить, результаты НИР оказались нулевыми (и могли бы даже быть отрицательными, поскольку добавление этих повышающих яркость средств в стиральные порошки увеличивало стоимость производства порошков). "Наступающие" имеют явное преимущество в получении результата, потому что в отрасль, на которую ведется наступление, они вложили очень мало или совсем ничего. Лидеров отрасли связывают по рукам и ногам их капиталовложения в действующую технологию - заводы, франшизные товары, квалификацию сотрудников и т.д. Как и компания "ДюПон" с шинным кордом, они придут к выводу, что внедрение новых технологий окажет столь существенное влияние на снижение цен и увеличение производственных затрат, связанных с изготовлением текущей продукции, что совокупный результат от применения действующей и новой технологий будет ниже, чем если бы они продолжали свое традиционное дело. И, наконец, "наступающие" получают настоящее преимущество от высокомерия лидеров, выступающих "защитниками" технологии сегодняшнего дня "Защитники" обычно исходят из того, что эволюционного подхода к технологии достаточно, даже если этот подход не может противостоять масштабным и быстрым переменам, вызванным сдвигами в технологическом процессе. Они предполагают, что экономические показатели - доля рынка, маржа - заранее предупредят их о надвигающейся опасности. Но к тому времени, когда наступление отразится на этих показателях, будет слишком поздно менять курс, потому что переход на новые технологии зашел уже слишком далеко. После десяти лет конкуренции на американском рынке шин доля рынка радиальных шин достигла всего лишь 30%, а это вряд ли говорило о господстве их на рынке. Но через следующие три года они буквально вытеснили с рынка другие виды шин. Еще одна типичная предпосылка "защитников" заключается в том, что они знают запросы потребителей, за какими конкурентами следует пристально следить и какие технологии связаны с наибольшей опасностью. Во время технологических сдвигов эти предпосылки могут ввести в заблуждение, поскольку в данном случае потребителям будут предлагаться такие выгоды, о которых они раньше и мечтать не могли, а мелкие конкуренты получат возможность выдвигаться на первый план и полагаться на технологии, совершенно отличные от тех, с какими "защитники" хорошо знакомы. Высокомерие не дает"защит-никам" действовать по ситуации. ПРОБЛЕМЫ "ЗАЩИТНИКОВ" Потенциальный вклад НИР компаний возрастает благодаря использованию новых научных открытий, обсуждаемых на различных форумах и в публикациях, а также разработанных собственными сотрудниками компаний. Поскольку стержнем любых технологических сдвигов была перемена в базовом занятии компании, - скажем, вместо того чтобы кроить паруса, она теперь устанавливает моторы, - "защитники" или "наступающие" должны найти самый изящный способ сделать коренной поворот. Это может означать приглашение на работу людей со стороны, приобретение других компаний или отправку своих сотрудников на переподготовку, или на пенсию. Подготовка к сдвигам во многих случаях представляет собой изменения в корпоративной культуре, и поскольку сильная культура, которая развивается в компаниях "защитников", скорее всего, "проглотит или устранит только еще зарождающуюся культуру "наступающих", необходимо, чтобы эти группы были организационно независимыми. Даже структуры этих двух организаций, скорее всего, будут различными: стабильным, прочно стоящим на ногах компаниям лучше всего подойдет организация по функциональному принципу, а новым предприятиям - ориентированная на проекты матричная структура. Различия и головная боль лидеров, на которых "наступают", будут усиливаться и дальше. Но есть все основания полагать, что подобные проблемы будут возникать перед все большим числом компаний. Сдвиги в технологии имеют место чаще, чем мы это представляем себе, и их частота продолжает увеличиваться. Организации, которые взбираются на гребни волн технологических перемен, а не бегут на берег, - это те. которые понимают последствия S-кривых и необходимость преобразования. УНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ^СЛЕДОВАНИЯМИ И ТЕХНИЧЕСКИМИ «Для того, чтобы S-образная кривая имела практическое значение, должны назревать технологические перемены. Иначе говоря, один конкурент должен приближаться к пределу для своей технологии, когда другие - возможно, с меньшим опытом - изучают альтернативные технологии с более высокими пределами. И так дело обстоит почти всегда. Периоды перехода от одной группы продуктов или процессов к другой я именую технологическими разрывами. Возникает разрыв между S-образными кривыми и начинает формироваться новая кривая. Но не на базе тех же знаний, которые лежат в основе старой кривой, а на базе совершенно новых и иных знаний. Например, переход от электронных лама к полупроводникам, от винтовых самолётов - к реактивным, от натуральных - к синтетическим моющим средствам и волокнам, от текстильных - к бумажным пелёнкам, от грампластинок - к магнитной ленте и компакт-дискам, от газированных напитков «кола» - к газированным сокам и даже переход от традиционных теннисных ракеток к ракеткам «Принц» с увеличенной, «приёмистой» головкой. Всё это примеры технологических разрывов. И все они позволили потеснить отраслевых лидеров. Технологические разрывы наступали всегда и будут наступать с растущей частотой. Научные знания, лежащие в основе продуктов и процессов, скачкообразно нарастают в таких различных областях, как квантовая физика, химия поверхностей, клеточная биология, математика и структура знания как такового. Кроме того, мы с каждым днём все больше постигаем процесс введения новшеств - как он работает и как его можно заставить работать лучше. Оба эти явления не новы, но никогда прежде они не взаимодействовали настолько тесно, чтобы вызвать взрыв знаний и перемен, свидетелями которого мы являемся в наши дни. Поэтому мне представляется, что до 2000 г. в 80% отраслей обрабатывающей промышленности и значительной части сферы обслуживания произойдут решающие технологические сдвиги. Мы живем в век технологических разрывов и в век, когда отраслевые лидеры подвергаются самому большому риску. Последствия технологического сдвига почти всегда безжалостны для обороняющегося. […] Чтобы нейтрализовать преимущества атакующих, компании обязаны понять идею S-образной кривой и технологических пределов, ибо она подскажет руководству, когда может произойти атака и каковы могут быть её последствия. Тем самым она поможет обороняющимся предвидеть вызов и справиться с ним. […] Подниматься по S-образной кривой - почти то же, что взбираться на гору. Часто встречаются предупредительные знаки, указывающие на крутизну горы, - 10%, 30% и т.п. Наклон графика можно интерпретировать так же, как крутизну горы. Чем круче кривая, тем результативнее процесс. Следовательно, характеризуя местоположение на кривой результатов и усилий, удобно говорить об угле наклона или результативности технических усилий. В начале кривой для получения результатов необходимы значительные усилия. Когда обучение завершено, результаты становятся значительными при небольших затратах. Но обычно это длится не очень долго - возможно, несколько лет. На определённом этапе мы начинаем приближаться к пределу для данной технологии и снижать темпы. Тогда возникает вопрос, нет ли другого пути для оказания потребителям необходимых им услуг. Нет ли другой технологии, которая, хотя она ещё и не разработана, может в конечном счёте, оказаться более действенной, чем существующая, всё более сопротивляющаяся улучшениям? Однако слишком часто такого рода вопросы не возникают. Традиционная управленческая мудрость базируется на неявном допущении, будто чем больше вложено усилий, тем выше достигнутые результаты. Фактически же так обстоит дело только на первой половине S-образной кривой . Для другой половины такое допущение ошибочно. Положение осложняется тем, что трудно осмыслить происходящее, ибо в большинстве компаний отсутствует учёт технологической продуктивности затрат. S-образные кривые почти неизменно ходят парами. Промежуток между парой кривых и представляет собой разрыв - точку, где одна технология замещает другую. Так было, когда полупроводники пришли на смену электронным лампам. На деле одна-единственная технология редко способна удовлетворить все запросы потребителей. Почти всегда существуют конкурирующие технологии, каждая со своей S-образной кривой . Так что на деле в битве могут участвовать три-четыре и более технологий, причем одни из них обороняются, а другие атакуют. Нередко друг с другом воюет несколько технологий, стремящихся вытеснить старую технологию с определённого сегмента рынка - например, проигрыватели для компакт-дисков конкурируют с более совершенными деками и ультрасовременными проигрывателями за долю на рынке бытовой радиоаппаратуры». Ричард Фостер, Обновление производства: атакующие выигрывают, М., «Прогресс», 1987 г., с. 37-39 и 85-86. |
Читайте: |
---|
Новое
- Особенности увольнения женщины с ребенком Имеют ли право сокращать на производстве вдов
- Броненосцы типа "андрей первозванный" 254 мм пушки броненосца андрей первозванный
- Инсценировка музыкальной сказки для детей старшей группы (5—6 лет) I
- Организация (предприятие) и ее основные характеристики
- Селекция наука о создании новых пород животных Понятие о породе, сорт, штамм
- Патологоанатом, основные компетенции Различая в работе
- Управление социальной защиты населения на уровне муниципального образования введение
- Как узнать о плановой проверке моего предприятия
- Да уж, теперь не разгонишься
- Презентация на тему ""Уроки французского" В