Что делает Вас счастливым? Если вы пройдёте подробный опрос о вашем счастье, какие ответы Вы дадите? Счастье – это не место назначения или вещь, оно не материально и не осязаемо, это — мышление и взгляд на окружающий мир. Если копнёте глубже и будете размышлять об определенных вещах, то Вы поймёте, что быть счастливым – это не сказки или утопия.

Ум силен в поиске ответов, которые будут приводить к озарениям и воодушевлять вас, и пока это происходит, необходимо продолжать. Чтобы копнуть глубже и выяснить что делает Вас счастливыми и заставляет ваше сердце биться чаще, Вы должны задать себе следующие вопросы:

Счастье рождается от признания и удовлетворенности. И в то время как многие не видят этот путь, они находятся в поиске и охотятся за новыми вещами, вместо того, чтобы ценить то, что они уже имеют, Вы должны выяснить и осознать то, что есть сегодня в вашей жизни и вызывает у вас чувство благодарности.

Будьте благодарны и цените чувство удовлетворения, которое приносят вещи, которые в настоящее время у вас есть. Любимая семья; достижения в карьере; хорошее финансовое положение; крепкое здоровье; хорошее окружение… Всегда есть что-то, за что нужно быть благодарным, и Вы должны начать спрашивать себя, что это.

Этот вопрос сосредоточен на том, кого Вы любите и ПОЧЕМУ. Важные для нас отношения определяют наше счастье, поскольку мы — социальные существа и хотим быть принятыми и принять других. Возможно, Вы не получаете любовь, которой Вы заслуживаете или полагаете, что заслуживаете большего. Как бы там ни было, семья, друзья или любимые будут всегда предоставлять Вам варианты ответа на этот вопрос.

Удовлетворение своей работой приносит счастье. Но большинство из нас ищут безопасность, выживание и стабильность вместо того, чтобы стремиться к той деятельности, которая вызывает у нас мурашки. Если бы у вас была бы возможность безграничного выбора, то какое Вы бы выбрали себе занятие, которое приносило бы вам радость и волнительное ожидание каждых последующих действий?

В конечном счете то, во что мы верим, определяет то, чему мы посвящаем себя или чему будем отдавать бо льшую часть своего времени и энергии. Ответ на этот вопрос заставляет Вас осознать или увидеть отражение того, во что Вы верите. Посвящаете ли Вы себя своему браку, отношениям, карьере или образованию, религии или интересам общества? Почему вы это делаете? Что Вы надеетесь получить от этого?

Какими качествами вы восхищаетесь? Что привлекает Вас в других и вызывает ваш интерес к ним? Этот вопрос отражает Вас самих, поскольку только Вы в состоянии понять, каковы Ваши ценности и личная мотивация. Когда Вы изучаете то, что Вас интригует и интересует в других, у вас появляется возможность выявить свои истинные ценности и найти способы применения их в своей жизни. Когда Вы живете в гармонии со своими истинными ценностями, вы счастливы.

Ваше каждое действие определяют только две эмоции- любовь или страх. Страх управляет негативными факторами, такими как внимание на что случилось, гнев, вина, позор и негодование. Страсть управляет положительными факторами, такими как благодарность, оптимизм, расширение возможностей и креативность.

Со страстью Вы хотите внести свой вклад и сделать мир лучше. Узнайте свою мотивацию, и попытайтесь начинать каждый день с задачи или проекта, который вызван Вашей страстью, а не страхом.

Разве можно влюбиться в кого-то, задав всего 36 вопросов? Попробуйте сами.

Психолог Артур Арон провёл эксперимент. Он собрал пары незнакомцев, которым предложил задать друг другу ряд личных вопросов. После этого молча посмотреть четыре минуты друг другу в глаза. Он обнаружил, что, впоследствии, пары чувствовали большую близость, чем незнакомцы, которые ведут обычные светские беседы. Более того, участники исследований чувствовали сильнейшую привязанность к своим партнёрам по эксперименту ещё долгое время!

Попробуйте сами поэкспериментировать с полным списком тех самых вопросов, данным ниже. Вопросы разбиты на три логические части, каждая последующая часть является более личной, заставляя раскрываться человека всё больше и больше. Поэтому задавать вопросы необходимо в чёткой последовательности!

Для достижения взаимной близости, задавать вопросы должны оба партнёра (но если у вас ещё нет такового, или он/она не желает быть частью эксперимента, то вы смело можете использовать эти вопросы для того, чтобы узнать любого малознакомого человека ближе).

P. S. Осторожно! Будьте внимательны к выбору партнёра для эксперимента, эти вопросы могут вызвать сильную привязанность!

Вопросы, вызывающие создание межличностной близости:

Часть I

1. Выбирая из всех людей в мире, с кем бы вы хотели провести вечер?

2. Вы хотели бы быть знаменитым? В какой области?

3. Прежде чем позвонить, продумываете ли что вы будете говорить? Почему?

4. Каким вы себе представляете идеальный день?

5. Когда в последний раз вы пели для себя? Для кого-то?

6. Если дожив до 90 лет, вы могли бы сохранить либо ум, либо тело 30-ти летнего в последние 60 лет, что бы вы выбрали?

7. Есть ли у вас внутреннее предчувствие о том, как вы умрёте?

8. Назовите три качества, которыми вы похожи со своим партнёром.

9. За что вы больше всего благодарны в своей жизни?

10. Если бы вы могли изменить что-то в вашем воспитании, что бы это было?

11. За 4 минуты расскажите своему партнёру о вашей жизни настолько подробно, насколько это возможно.

12. Если бы вы могли выбрать себе новое качество или способность, которое появилось бы у вас уже на следующее утро, то что бы вы выбрали?

Часть II

13. Если бы хрустальный шар мог сказать вам правду о вас, о вашей жизни, будущем или о чём-нибудь ещё, что бы вам хотелось узнать?

14. О чём вы мечтаете уже долгое время? Почему вы этого ещё не добились?

15. Какое ваше самое большое достижение в жизни?

16. Что вы больше всего цените в дружбе?

17. Какое воспоминание вам дороже всего?

18. Какое ваше самое страшное воспоминание?

19. Если бы вы знали, что умрете через год, что бы вы изменили в том, как вы живете? Почему?

20. Что для вас значит дружба?

21. Какую роль в вашей жизни играет любовь и привязанность?

22. Назовите 5 положительных качеств вашего партнёра.

23. Насколько теплая атмосфера в вашей семье? Считаете ли свое детство более счастливым чем у большинства других людей?

24. Какие отношения у вас с матерью?

Часть III

25. Скажите 3 утверждения, объединяющих каждого из вас (с словом «мы»), например: «мы оба в этой комнате чувствуем…»

27. Если вы собираетесь стать близким другом своему партнёру, то что ему или ей важно знать о вас?

28. Скажите своему партнёру что вам в ней/нем нравится? Будьте макимально честны, говоря то, что вы бы не сказали незнакомому человеку.

30. Когда вы в последний раз плакали в присутствии другого человека? Наедине?

31. Скажите партнёру, что вам уже в нём нравится?

32. Что для вас настолько серьёзно, что об этом нельзя шутить?

33. Если бы вам было суждено умереть вечером, не успев сказать кому-то, то, что вы хотели бы сказать, то кто бы это был и что вам нужно было сказать? Почему вы до сих пор ему это не сказали?

34. Ваш дом, со всеми нажитыми вещами охвачен пожаром. После того, как вы спасли всех своих родных, у вас осталась одна последняя попытка вытащить из дома ещё что-нибудь. Что вы вынесете? Почему?

35. Чья смерть из всех членов вашей семьи больше всего бы вас огорчила? Почему?

Правильно организованная e-mail-рассылка – недорогой и эффективный канал взаимодействия с вашими реальными и потенциальными покупателями. Но организовать рассылку недостаточно, нужно следить за тем, чтобы коэффициент просмотров – один из основных показателей эффективности e-mail-маркетинга – увеличивался. Если он падает, значит, многие пользователи не открывают ваши письма или даже отправляют их в папку «Спам». Почему так происходит? Специалисты агентства интернет-маркетинга Texterra называют 15 причин, по которым ваша рассылка может не сработать.

I. Отсутствие персонализации

Ваши подписчики ежедневно получают десятки коммерческих писем. Они просто не замечают большую часть сообщений. Другое дело, когда пользователь видит свое имя в теме письма. Персональное обращение создает впечатление, что письмо адресовано лично пользователю.

Рекомендации. Обращайтесь к подписчикам по имени. Для этого настройте соответствующим образом параметры вашего сервиса рассылок. Персонализируйте информацию в письме. Например, просите пользователей оценить приобретенный товар, поздравляйте с днем рождения, предлагайте руководства по использованию купленного продукта.

II. Отсутствие адаптации под мобильные гаджеты

Пользователи открывают с помощью смартфонов и планшетов более половины электронных писем. Если вы не адаптировали email-рассылку к чтению с маленького экрана, не рассчитывайте на эффективность этого метода продвижения бизнеса.

III. Подписчики не знают, чего ожидать от рассылки

Иногда пользователи подписываются на вашу рассылку, чтобы что-то получить, например, скачать бесплатную книгу. После того, как это произошло, они, не читая, удаляют ваши письма в корзину или даже ставят флажок «Спам».

Рекомендации . Создайте письмо-приветствие для новых подписчиков. Расскажите пользователям, какую информацию они будут получать, почему она полезна, с какой периодичностью будут приходить письма. Обязательно напомните, что пользователь может в любой момент отписаться от рассылки.

IV. Неправильное указание темы письма

Подписчики решают, открывать или нет ваше письмо, по информации об отправителе и теме письма. Вот некоторые распространенные ошибки, которые допускают маркетологи:

• Пустое поле «Тема» . Такие письма не привлекают внимание.
• Повторяющаяся тема . Эти письма часто автоматически оказываются в папке «Спам».
• Длинный текст в поле «Тема» . Во-первых, пользователю некогда читать длинные сообщения. Во-вторых, они полностью не отображаются.
• Спамная тема . Восклицательные знаки, фразы типа «только сегодня и только у нас», CAPS LOCK, щедрые обещания, - все это хорошие способы получить отметку «Спам».

V. Отсутствие информационной ценности

Рекомендации . Рассылайте пользователям полезную информацию. Это могут быть потребительские гайды, анонсы новых публикаций на сайте, информация о ситуации в отрасли. Вы можете предлагать потребителям продукты и скидки. Однако чередуйте продающие письма с информационными.

VI. Сообщения попадают в спам

• Обратитесь к подписчикам с предложением отписаться от рассылки, если она их не интересует. Объясните, как это сделать. Ваши письма раздражают некоторых пользователей, поэтому они ставят флажок «Спам». Вам выгодно, чтобы такие пользователи не получали ваши сообщения.
• Уменьшите агрессивность рассылки. Откажитесь от спамных тактик, сместите акцент с продающих на информационные письма, предлагайте клиентам реальную выгоду и полезные данные.
• Если доля просмотров остается крайне низкой, попросите пользователей подтвердить подписку. Лучше иметь 50 заинтересованных подписчиков, чем 10 тыс раздраженных пользователей, половина из которых отправляет ваши письма в спам.

VII. Однотипные письма с повторяющейся информацией

Ваши клиенты хотят получать информацию о скидках и полезные сведения об отрасли и продуктах. Но если вы еженедельно меняете только величину скидки и название информационного блока, это может разочаровать пользователя.

Рекомендации . Вносите в рассылку элемент новизны. Пришлите подписчикам подборку фото с презентации нового продукта, поделитесь результатами конкурса в соцсетях, наконец, просто пошутите. Привязывайте темы письма к приближающимся праздникам или событиям, учитывайте ситуацию в отрасли.

Это происходит, когда маркетологи вручную добавляют все попавшиеся под руку адреса в список рассылки. Пользователи не только не читают такие письма, но и отправляют их в спам.

IX. Сложный дизайн писем

X. Ваши письма не убеждают

Чтобы перечислить причины неубедительности писем, необходимо потратить несколько часов. Например, смешно получать сообщение от условного ООО «Березки и сосны», обещающее чемоданы денег.

Рекомендации . Если вы представляете известную компанию с сильным брендом, пользуйтесь ее авторитетом. Рассылайте сообщения с корпоративного адреса, оформите письма в корпоративном стиле. Если вы начинаете рыночный путь, старайтесь завоевать авторитет. Убеждайте аудиторию полезной информацией, личным примером и полученными результатами.

XI. Шаблонность и отсутствие живого общения

Пользователи привыкли не замечать шаблонные коммерческие письма, даже если в них есть полезная информация и выгодные предложения. Ситуация меняется, когда подписчик получает письмо от живого человека.

XIII. Очень длинные письма

Если в ваших сообщениях всегда слишком много информации, занятым людям вряд ли это понравится, им некогда читать длинные письма.

XIV. Письма приходят в неудачное время

Большинство пользователей читает письма в первой половине дня. В выходные дни доля просмотров писем падает.

XV. Письмо адресовано другим людям

Это происходит, когда начинающие маркетологи осуществляют рассылку вручную. Они вставляют в адресную строку e-mail’ы всех получателей.

P. S. Если пользователи не читают ваши письма…

… вы не сумели заинтересовать аудиторию ценной информацией, продуктом и выгодными условиями обслуживания. Пересмотрите подходы к рассылке. Подумайте, какие письма вы хотели бы получать на месте клиентов. Не старайтесь во что бы то ни стало продавать с помощью e-mail-рассылки. Используйте ее в качестве одного из каналов взаимодействия с аудиторией.

В данной статье вы узнаете как правильно задавать вопросы клиенту и какие. Прямое общение с покупателем, для многих продавцов – это достаточно непредсказуемый процесс коммуникации, потому что никогда не знаешь исход переговоров — состоится сделка или нет.

Сначала доверие, а вопросы потом

Большинство опытных «продажников» знают, что получить доступ к истинным мотивам клиента – сложный и не быстрый процесс основанный исключительно на доверии. Но на , покупателю задаются неправильные вопросы или не задаются вообще.

Правильно задавать вопросы клиенту – это искусство, которым владеют далеко не все менеджеры по продажам. Чуть что-то не так спросил или сказал, и все – клиент в «домике», результат – пассивное замкнутое поведение, неразговорчивость, выдавливание продавца из личного пространства. Чтобы ваши фразы работали на вас, т.е. помогали вам продавать, их надо задавать на определенном этапе переговоров.

Стандарты продаж, учат действовать по алгоритму, который логичен и проверен временем, но технологии продаж развиваются намного быстрее, чем успевают рерайтить стандарты. Оставьте на время то, что вы используете, попробуйте с клиентом.

Вернемся к доверию. Много ли вы готовы рассказать о себе незнакомому человеку? Немного. А если вы знаете человека несколько лет? Количество тем для разговоров будет бесконечно велико. Почему так происходит? Потому что вы начинаете доверять человеку! Как же быть в случае с покупателем, ведь мы не располагаем годами времени? Нет, однако процесс покупки или выбора товара – это как мини-жизнь, мини-история в которой продавец должен за несколько минут. Для чего, прежде всего, это необходимо?

Прежде всего, для получения права, задать важные вопросы клиенту!

В практике контактных продаж, самым распространенным разрушительным инструментом, который убивает доверие клиента, является неправильный вопрос заданный несвоевременно.

Представьте банальную ситуацию из жизни: к вам подходит незнакомец и спрашивает: «Привет, а какой фирмы у тебя холодильник?» , вы или проигнорируете вопрос или пошлете его куда подальше, с мыслями «а тебе какое дело?» . В нашем случае, покупатель сам приходит к вам в магазин, салон, что уже дает нам небольшое преимущество, но это совсем не значит, что вам уже доверяют и вы получили право задавать важные вопросы клиенту.

Какие именно вопросы рвут контакт с покупателем? Например, такие: прямые, конкретные – нужные продавцу вопросы, например: «Вы сегодня будите покупать?» или: «На какую сумму вы рассчитываете?» . Вдумайтесь, какое действие окажут данные вопросы, если их задавать клиенту в самом начале вашего диалога? Правильно – негативное, давящее. Данные вопросы надо задавать после приветствия, мини-презентации, демонстрации? Смысл и эффект будет совершенно другим – эти вопросы будут как раз своевременны и уместны.

Очень часто начинающие продавцы, спешат задавать тяжелые вопросы в красной и желтой зоне, и это может быть расценено клиентом не как обычная ненавязчивая беседа, а как прямая попытка выудить информацию, чтобы побыстрее, продать что-нибудь. Вопросы, которые должны звучать в красной и желтой зоне не должны быть связаны с деньгами и способами оплаты, сроками покупки и подобной информацией, которая может запустить программу «я в домике».

Какие вопросы в продажах, правильные?

Идеальные вопросы для формирования доверительной беседы, должны касаться только продукта, которым клиент интересуется и вопросов, которые помогут подобрать необходимый вариант, исходя из основных потребностей покупателя. Исключением может являться ситуация при которой клиент сам начинает разговор с цены, акций и сроков.

После того, как покупатель немного освоится, привыкнет к вам, поразмышляет о товаре, наступает максимально удобный момент задавать вопросы о бюджете покупки, сроках и прочей конкретики. Эти вопросы, именно в такой момент, будут звучать естественно, и не будут вызывать стресс у покупателя.

Нельзя забывать о формулировке вопросов касающиеся сомнений, цены и сроков. Вопросы типа: «Сколько у вас денег?» или «Когда покупать будите?» должны быть донесены в более мягкой форме и должны не выпадать из диалога. Например, так говорить не стоит : «А посмотрите еще вот такой цвет. Кстати, а сколько у вас денег?» . Вопрос должен вплетаться в диалог и звучать не грубо, например: «Варианты цветового оформления есть разные, первые два варианта немного дороже, какие вам показать?», чем естественнее звучит, тем лучше.

Процесс перехода к важным вопросам – это как попытка пригласить девушку на свидание, не спеша и аккуратно подводим к важным вопросам: «Не желаешь посидеть в кафе, выпить по чашечке кофе?» , ничего не напоминает? Это вопрос, совсем не связан с кофе, а лишь направлен на то чтобы уединиться и поговорить с девушкой.

Так и в продажах, вопрос: «Данный продукт оправдывает все ваши ожидания?» или «Как вам такой вариант? Оправдал ожидания?» провоцирует покупателя ответить: «Да, в принципе все, но вот цена …» , или «Но вот дизайн …» или «Да, но вот сроки … » . А можно было бы спросить: «Что не так?» или «Что не нравиться?» , грубовато, не так ли?

Вывод

Продавец не должен забывать, что наиболее сильно на формирование доверия человека влияют – порядочность, доброжелательность и естественность в отношениях, без этого любые попытки расположить клиента к себе будут тщетны. Правильно задавать вопросы – это искусство, которому можно очень быстро научиться благодаря адаптивной технике контактных продаж, крупинка которой затронула тему данной статьи.

Не забываем писать свои комментарии, нам очень важно ваше мнение и ваш опыт!

• SIM-карта, номер, тариф

  Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Тариф» или наберите бесплатную команду * 105 * 3 #

  Вы можете сменить тариф

  • на сайте : выберите новый тариф, нажмите на странице кнопку «Перейти на тариф»;
  • в приложении «МегаФон» или Личном кабинете.

  Вы можете перейти на любой тариф, кроме архивного. Стоимость перехода указана на странице выбранного тарифа.

  При смене тарифа подключённые в рамках текущего тарифа пакеты минут, SMS и интернета «сгорят» и не будут действовать на новом тарифе. Списанная абонентская плата не пересчитывается.

  Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как разблокировать номер?
    • Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
    • Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
      Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
    • Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
    • Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?

    Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как сохранить за собой номер?

    Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.

    В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.

    Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .

    Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .

    Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • • Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
    • Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как переоформить договор или сменить номер?

    Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.

    Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .

    Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .

    Услуга работает в двух режимах:

    • односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
    • двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.

    При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.

    Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Что нужно, чтобы у меня определялись номера звонящих?

    Для этого у вас есть услуга «АОН», она позволяет определять номера тех, кто вам звонит. Услуга не требует подключения и за неё не взимается абонентская плата.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Почему у меня не определился номер?

    Номер может не определиться, если у звонящего подключена услуга АнтиАОН . Также могут не определяться номера клиентов других операторов или клиентов МегаФона других филиалов.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Услуги, опции

  Воспользуйтесь любым удобным способом:

  • Зайдите в раздел Остатки по пакетам услуг в Личном кабинете .
  • Откройте раздел Остатки по пакетам услуг в приложении МегаФон .
  • Настройте виджет.

  Виджет - элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение - остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта будут отображаться на экране вашего смартфона.

  Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет . Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.

  Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.

  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Мобильный интернет

  • Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
    1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
    2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
    3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет», набрав команду * 105 * 4 * 4 #
    4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
    5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
    6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
    7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
       Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
    8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как пополнить счёт?

    Выберите любой удобный способ:

    1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
    2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
    3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
    4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
    5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
    6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?

    У вас уже подключена услуга Ноль проблем , с которой вы можете получать SMS, звонки в Домашнем регионе и звонить на бесплатные номера и 8-800 550-05-00 по России.

    Услуга подключается бесплатно, абонентская плата не взимается.

    Услуга доступна только в Домашнем регионе в течение 30 дней с момента блокировки. В роуминге не действует.

    Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга , и ваш собеседник оплатит разговор. Наберите «000 » и номер абонента, начиная с «8 » или «7 », например: 000792ХXXXXXXX .

    Услуга действует только для звонков на номера МегаФона.

    Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж , набрав команду * 106 # . Услуга платная.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    В подробном отчёте есть вся информация о звонках, SMS, MMS и выходах в интернет с датой, временем, продолжительностью и стоимостью за определённый период. Также вы можете узнать информацию о расходах в роуминге.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • За какой период я могу получить детализацию?

      Вы можете заказать разовую детализацию за один или несколько дней, периодическую - за календарный месяц или получать краткую сводку обо всех начислениях и платежах ежемесячно.

      Ваша детализация хранится 36 календарных месяцев (даже после расторжения договора).

      Если у вас подключена услуга «Периодическая детализация счёта», то детализированный отчёт поступает на вашу электронную почту раз в месяц (ориентировочно 10 числа каждого месяца). Получить отчёт вы можете на следующий месяц после подключения услуги.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Вы можете получить её несколькими способами:

    • бесплатно в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    • бесплатно по e-mail;
    • по почте, стоимость услуги - 100 ₽ в месяц;
    • в ближайшем салоне , в этом случае стоимость составит 50 ₽ за каждый день заказанной детализации.

    В Личном кабинете вы можете заказать детализацию за последние 6 календарных месяцев. Информацию за более ранний срок можно заказать в ближайшем салоне.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Почему в детализации может быть указана не вся информация?

      Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .

      Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как отказаться от подписки?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?

      МегаФон не записывает звонки абонентов.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как установить переадресацию звонков?

      Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.

      Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+ . Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?

      Услуга доступна абонентам МегаФона на всех тарифах, предоставляется как в Домашнем регионе, так и в роуминге.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • • У вас автоматически подключена услуга Мне звонили S . Вы получите уведомление в виде пропущенного звонка от человека, который пытался до вас дозвониться с указанием времени и количества звонков. Услуга бесплатная.
      • Подключите услугу Кто звонил+ . Вам будут приходить SMS о пропущенном звонке или голосовых сообщениях на автоответчике. При подключении «Кто звонил+» услуга «Мне звонили S» автоматически отключится.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Экстренная помощь

    • Как позвонить в экстренную службу?

      Единый номер вызова экстренных служб:

      1 — пожарная служба;

      2 — полиция;

      3 — скорая медицинская помощь;

      4 — аварийная служба газовой сети.

      Телефоны экстренных служб:

      Скорая медицинская помощь — ;

      Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что делать, если телефон потерялся или был украден?

      Заблокируйте номер.

      Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Затем начинает списываться абонентская плата . Все услуги связи на номере до подключения блокировки оплачиваются вами. Если ваш телефон украден или потерян, сообщите нам об этом как можно скорее. Это нужно для того, чтобы вор или человек, нашедший ваш телефон, не смог воспользоваться деньгами на вашем счёте.

      Получите новую SIM-карту со своим прежним номером.

      Попробуйте найти телефон.

      Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.

      Если вы потеряли iPhone или iPad, воспользуйтесь функцией Найти iPhone .

      Если вы потеряли телефон c ОС Android, воспользуйтесь функцией поиска устройства .

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как обезопасить себя от мошенников?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?

  • Роуминг

    • Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?

      В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.

      Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
      • Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
      • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Стоимость услуг связи в путешествиях по России может отличаться от стоимости в Домашнем регионе. Подробные условия вы можете узнать в Личном кабинете , в описании вашего тарифа или с помощью бесплатной команды * 139 #

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    В Республике Крым и г. Севастополь нет сети МегаФона, поэтому убедитесь перед поездкой, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

    Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:

    • позвоните в Службу поддержки по номеру 8 800 550 0500 на территории России или по номеру +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    • напишите в чат с поддержкой в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

    Стоимость услуг вы можете узнать на странице или в описании вашего тарифа.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?

      Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.

      В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.

      Обратите внимание!

      Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Почему в роуминге у меня не работает мобильный интернет?
      • Не хватает денег на счёте. Проверьте баланс и при необходимости пополните его .
      • Телефон не находит сеть.
        Попробуйте перезагрузить телефон и выбрать сеть вручную. Зайдите в настройки, найдите пункт «Выбор сети / Оператор», выберите «Вручную» или отмените «Автоматически». Выберите сеть из предложенного списка. Когда телефон подключится к сети, появится доступ в интернет.
      • В настройках телефона отключена передача данных в роуминге.
        Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!