Разделы сайта
Выбор редакции:
- Отслеживание сдэк Можно ли забрать посылку на складе сдэк
- Найти перо птицы: что сулит примета?
- Особенности увольнения женщины с ребенком Имеют ли право сокращать на производстве вдов
- Броненосцы типа "андрей первозванный" 254 мм пушки броненосца андрей первозванный
- Инсценировка музыкальной сказки для детей старшей группы (5—6 лет) I
- Организация (предприятие) и ее основные характеристики
- Селекция наука о создании новых пород животных Понятие о породе, сорт, штамм
- Патологоанатом, основные компетенции Различая в работе
- Управление социальной защиты населения на уровне муниципального образования введение
- Как узнать о плановой проверке моего предприятия
Реклама
Дэвид Сиббет - Увидеть решение. Визуальные методы управления бизнесом. Увидеть решение: Визуальные методы управления бизнесом Применение визуальных методов в управлении |
Издательство: Альпина Паблишер , 2016 г. "Если вы молоды и уже знакомы с визуальными медиа, вам будет полезно услышать от такого опытного практика визуализации, как я, о том, что лучше всего работает в организациях у разных лидеров. Если вы опытный лидер с собственным "исполнительским стилем" руководства, возможно, вам будет полезно расширить свой репертуар, познакомившись с основополагающей теорией и практиками, которые позволят вам импровизировать..." Дэвид Сиббет О чем книга Автор знакомит читателей с актуальными инструментами визуализации и способами их применения на практике: при отработке жизнеспособности идей, выстраивании стратегии компании, проведении совещаний и т. д. Визуализация может радикально улучшить стиль руководства компанией, помочь провести непопулярные, но необходимые перемены, вдохновить сотрудников, изменить их отношение к делу и повысить производительность. Почему книга достойна прочтения Она поможет проводить совещания намного более результативно. Автор подробно знакомит с приемами визуализации, которыми должен владеть каждый современный руководитель, стремящийся к тому, чтобы его мысли и решения не только были верно истолкованы сотрудниками, но и находили у них отклик. В оригинале книга называется Visual Leaders. Дэвид Сиббет дает читателям прекрасный набор из семи максимально простых и инструментов визуализации. Вы узнаете, как можно сплотить коллектив, осуществить перемены и повысить результативность сотрудников, а также вывести руководство организацией на новый уровень посредством интеграции метафор, ментальных моделей и действенных стратегий. Книга написана чрезвычайно доступно; кроме того, у автора отличное чувство юмора. Усвоению материала помогает обширный и очень наглядный иллюстративный материал. Для кого эта книга Для руководителей, менеджеров высшего и среднего звена, специалистов в области управления персоналом, студентов высших учебных заведений, а также для всех, кто интересуется инновационной методикой визуализации. Автор Дэвид Сиббет - ведущий эксперт в области графической фасилитации и визуализации коллективного интеллекта. В 2008 году Сиббет был визуальным фасилитатором конференции TED. Тогда же он получил почетную награду за творческий вклад в области организационного развития от Organizational Development Network. Сиббет - основатель и президент компании The Grove Consultants International, передовыми визуализационными инструментами которой пользуются консультанты и организации по всему миру. Отзывы "На мой взгляд, один из ключевых навыков руководителя состоит в умении обсуждать проблемы и контролировать выполнение задач, используя при проведении совещаний простые инструменты визуализации, такие как шаблоны моделей, графические карты историй и визуальные планы. Информация, легко воспринимаемая глазом, подаваемая через схемы и фигуры, особенно цветные, воспринимается значительно быстрее и запоминается лучше, чем сложные и длинные тексты. А значит, задачи будут понятнее, ошибок станет меньше, решения начнут приниматься быстрее и проще. Что еще может пожелать руководитель?" Сергей Турко, главный редактор издательства "Альпина Паблишер" "Я тесно работал с Дэвидом в течение многих лет и всегда поражался его умению совершенно по-новому взглянуть на требующую решения задачу. Его книга "Увидеть решение" обязательна как к прочтению, так и к применению!" Джон Шайво, бывший генеральный директор Otis Spunkmeyer "Важность визуализации особенно очевидна в наше время, когда интернет-сервисы получили развитие. Например, число кликов на сообщение с правильно подобранной картинкой в разы больше, чем на текст без картинки, а аналитика уже немыс лима без разнообразной визуализации (гистограммы, графики, сравнение когорт, облака слов, карты распределения и т.п.). Книга Дэвида Сиббета дает большой набор методик, делающих процесс принятия решений наглядным. Выбирайте те, что подходят именно вам, - и действуйте!" Олег Анисимов, консультант по маркетингу и стратегии "Книгу "Увидеть решение" должен прочитать каждый, кто хочет перемен в компании или уже начал проводить их. Я благодарна Дэвиду за то, что предложенные им методы графической фасилитации помогли мне стать более эффективным и сильным руководителем, чем я была когда-либо." Сьюзан Кероски, директор по закупкам Nike "Дэвид Сиббет на протяжении нескольких десятилетий продвигает стратегии визуального мышления. В своей новой книге он снабжает руководителей мощным инструментарием, объединяющим конкретные техники и практические рекомендации. Дэвид доказывает, что работать, визуализируя идеи и рабочие процессы, очень увлекательно." Адам Сомлаи-Фишер, основатель и директор по дизайну Prezi "Подход Дэвида Сиббета привносит элементы искусства в науку о руководстве компаниями, помогая людям воочию представить себе потенциал и будущее организации." Скотт Криенс, председатель совета директоров Juniper Networks "Методы и инструменты визуализации позволяют людям совместно создавать значимое будущее. Дэвид уловил самую суть того, каким должен быть руководитель в XXI веке." Мерьем Лесаже, Meryem Le Saget Consulting Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса ДемингаКнига доктора Генри Нива, ученика, близкого друга и коллеги доктора Деминга, считается, по общему мнению, лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте.Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором...... Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессамиЭта книга - для тех, кто уже понял, что бизнес нельзя вести традиционными методами, потому что мир изменился.Эдвардс Деминг, выдающийся консультант XX в., один из авторов "японского экономического чуда", бросает интеллектуальный и нравственный...... Спиральная динамика. Управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI векеЭта книга представляет новую модель для понимания динамических сил человеческого взаимодействия - не только в бизнесе, но и в личной жизни, образовании и даже в геополитике. Она - идеальное пособие для менеджеров, консультантов и стратегов. ...... Интеллект-карты для бизнесаПостроение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатораЦитата "Ищите возможность время от времени взглянуть на свою бизнес-модель свежим взглядом. Не исключено, что вам придется изменить ее гораздо раньше, чем вы предполагаете". О чем книга Книга предлагает оригинальную концепцию анализа, ...... Корпоративная презентация. Как продать идею за 10 слайдовЦитата "Дмитрий не пытался объять необъятное, а сконцентрировался на очень узком и, на мой взгляд, самом важном сегменте презентаций - презентации для 1-10 человек с целью продажи! Ведь зачем еще мы делаем презентации? Бывают нюансы, но основная...... Мастерство презентации. Как создавать презентации, которые могут изменить мирО чем эта книга "Секреты презентаций" - о том, как слить в единое целое все составляющие презентации: структуру, драматургию, дизайн и технику выступления. Она о том, как добиваться от своих презентаций большего: больше эмоций, больше...... Стартап. Настольная книга основателяЦитаты "Эту книгу должен прочитать каждый, кто хочет наслаждаться успехом, а не смотреть на молниеносную смерть своего стартапа". Александр Остервальдер, автор бестселлера "Построение бизнес-моделей" "Каждый день в каждой стране рождаются...... Кайдзен. Ключ к успеху японских компанийЦитата "Существенное различие между кайдзен и инновацией заключается в том, что хотя первый не всегда требует крупных капиталовложений для внедрения изменений, он предполагает постоянную, кропотливую и неустанную работу. Две концепции не похожи...... Матрица перемен. Как повысить эффективность изменений в компанииЦитата "Опасно требовать большего понимания и большей вовлеченности, чем люди - и руководство,и менеджеры, и сотрудники - способны дать.Не ждите от сотрудников понимания сути перемен так же быстро, как их поняли вы, и восхищения вашими планами - ...... Победи прокрастинацию! Как перестать откладывать дела на завтраЦитата "Если нам надо рано встать, то приходится, выключив будильник, покинуть теплую постель. Если мы хотим оказать помощь при аварии, нам необходимо остановиться, выйти из машины и начать действовать. Если мы заинтересованы в знакомстве с...... Эффект визуализацииЕсли вы хотите добиться выдающихся результатов в профессиональной деятельности, не пожертвовав при этом личной жизнью, вам нужно научиться как можно более эффективно использовать свои интеллектуальные возможности. Предложенная автором методика...... Эффективный руководительВ самой известной книге Питера Друкера поднимается тема эффективности работников умственного труда, приобретающих в современной организации статус руководителя, если в силу своего должностного положения или знаний они отвечают за работу, которая...... Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полусловаКогда вас понимают – это счастье. А в бизнесе – еще и деньги. Вы сделали хорошую работу, у вас получился отличный продукт? Так расскажите о нем так, чтобы его смогли оценить по достоинству. Масштаб не важен – обращаетесь ли вы к друзьям, деловым...... Говори на языке диаграмм. Пособие по визуальным коммуникациямКак наилучшим образом представить Ваши идеи посредством диаграмм? Как удержать внимание аудитории? На страницах этой книги Вы найдете все необходимое для этого: практические рекомендации по выбору типа диаграммы (круговая, линейчатая, точечная и...... Теория игр. Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизниО книгеТеория игр - это строгое стратегическое мышление. Это искусство предугадывать следующий ход соперника с учетом того, что он занимается тем же самым. Её изучение может сформировать совсем новый взгляд на устройство мира и на то, как люди...... Книга переменПочему нам постоянно не хватает времени? Почему жизнь так усложнилась? Демократия правильная система или нет? Кто правит миром? Почему мы изменяем своим партнерам? Почему стало дешево летать на самолетах? Эта книга о переменах. О мелких, ...... Искусство думать. Латеральное мышление как способ решения сложных задачЦитата "У каждого есть право подвергать сомнению все что угодно, причем столько раз, сколько ему заблагорассудится, но сделать это хотя бы один раз он просто обязан. Никакая точка зрения на положение вещей не может считаться священной, ...... Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартноО чем эта книга Эта книга научит вас мыслить нестандартно и находить неординарные решения проблем. Постфактум чужая отличная идея кажется очевидной. Но как стать тем, кто сам придумывает отличные идеи с нуля? В обновленном издании своей книги...... Больше, чем эффективность. Как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынкеЦитата "Хорошие финансовые результаты могут оказывать негативное воздействие: деньги успокаивают, а спокойствие для бизнеса противоестественно, это плохо для его жизнеспособности." Скотт Келлер, Колин Прайс О чем книга Объясняет, в чем...... Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценностиПроцессы - и особенно бизнес-процессы - неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо и команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его лидеру. Не обойтись без...... Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджментаЭта книга - уникальное практическое руководство по построению целостной системы управленческого планирования "с нуля" в рамках всей организации сверху донизу. Александр Фридман, лучший российский эксперт по регулярному менеджменту и автор...... Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer DevelopmentКнига Синди Альварес "Как создать продукт, который купят" дополняет, расширяет и детализирует инновационные идеи, изложенные в международных бестселлерах "Четыре шага к озарению" Стива Бланка и "Бизнес с нуля" Эрика Риса. Новизна подхода...... Креативная революция. Лидерство, которое поощряет творчество и создает инновацииЭта книга поможет вдохнуть творчество и инновации в работу. Ее цель - научить лидера предугадывать потребности рынка и обеспечивать такую атмосферу, в которой каждый сотрудник мог бы раскрыть творческий потенциал. Книга построена по следующему...... Год без костюма. WordPress.сom учит, как сотрудники могут работать удаленно и эффективноО чем книга: Книга о том, как организовать удаленную работу своих сотрудников и сделать ее максимально приятной и эффективной. Скотт Беркун, признанный эксперт по управлению проектами в Microsoft, согласился на авантюру и на год перешел...... Найти идею. Введение в ТРИЗ - теорию решения изобретательских задачПостичь тайну творчества пытались многие, но только Генриху Сауловичу Альтшуллеру удалось создать стройную теорию решения изобретательских задач - ТРИЗ. Изучив десятки тысяч патентов и авторских свидетельств, Альтшуллер открыл основные законы...... Технология творческого мышленияЭта книга - ответ на вызов времени о необходимости познать природу креативности и научить человека управлять своей интеллектуальной деятельностью. Развивая возможности знаменитой теории решения изобретательских задач (ТРИЗ), созданной...... Революция в аналитике. Как в эпоху Big Data улучшить ваш бизнес с помощью операционной аналитикиЕще несколько лет назад руководители многих организаций, чей бизнес генерирует большие объемы операционных данных, сомневались в ценности подхода Big Data. Сегодня те из них, кто продолжает сомневаться, упускают непрерывно растущие возможности...... Лабиринты стратегии. 8КО книге: Эффективный пошаговый алгоритм разработки стратегии, основанный на 15-летнем опыте авторов. В первой части этой авторы рассуждают о самом понятии стратегии, о том, что является успешной или неуспешной стратегией, и предлагают читателю...... Взлом креатива. Как увидеть то, что не видят другиеВ этой книге ведущий эксперт по креативности Майкл Микалко показывает, как мыслят творческие люди - и как вы можете использовать их секреты, чтобы создавать новые идеи и находить нестандартные решения. Эта книга станет отличным дополнением к...... Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM CBOK 3.0Цитита Организация - это система взаимодействующих процессов, чья эффективность должна быть сбалансирована. О чем книга Управление бизнес-процессами (BPM) - это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму...... Правила менеджмента. Как ведут себя успешные руководителиЦитата "Ради всего святого, дайте команде все, что нужно, и самого лучшего качества. И больше не вмешивайтесь, пусть делают свое дело". Ричард Темплар О чем книга Есть сухая теория менеджмента, есть практические знания. А еще есть некий...... СтратегияО чем книгаHarvard Business Review - главный деловой журнал в мире. С гордостью представляем новый выпуск серии "HBR: 10 лучших статей", посвященный проблемам стратегического планирования бизнеса. Если ваша компания тратит массу энергии на...... Cекреты развития. Как, чередуя инновации и системные изменения, развивать лидерство и управление"Ценности определяют "правила игры" - они призваны ответить на ключевые вопросы менеджеров и специалистов о том, какие интересы они могут реализовать, работая в данной организации."Кадирбай РятовО чем книгаУспех предпринимательской деятельности...... Применяем инструменты визуализации на практике ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ ДАВАЙ ДЛЯ НАЧАЛА ПОСМОТРИМ, ГДЕ МЫ СЕЙЧАС НАМ НУЖНО ЧЕТКО ПРЕДСТАВЛЯТЬ ЦЕЛЬ, ЧТОБЫ СОСТАВИТЬ ПРАВИЛЬНУЮ КАРТУ Убедительное видение будущего состояния, которое вдохновляет и мотивирует Как составить план изменения? До сих пор мы рассматривали инструменты и методы визуализации с точки зрения развития визуальной компетенции. Но инструменты становятся по-настоящему полезными, когда применяются для реальной работы - в нашем случае интегрируются в процессы планирования и решения проблем. Особенно важны эти инструменты, когда ваша организация нуждается в изменении. В главе вы увидите, как рассмотренные ранее инструменты могут быть использованы в реальной ситуации, если вы стоите на пороге крупномасштабного организационного изменения. Ниже представлена графическая модель, включающая все этапы, через которые проходит процесс изменений, а также основные виды деятельности, которые сопутствуют изменениям. Это концептуальная карта, оформленная в стиле графической карты историй с разъяснениями. Территорией в данном случае является сама ваша организация. Чтобы оживить представленные идеи, вы должны с помощью описанных в книге инструментов создать собственную карту, используя эту модель в качестве отправной точки. Сделать это просто - возьмите несколько листов бумаги и нарисуйте несколько столбцов, представляющих различные этапы процесса. А затем, читая описания, начните работу. Вы можете рассмотреть процесс изменений, через которые прошла ваша организация в прошлом, или же попытаться спланировать будущее. В любом случае карта будет отражать специфику конкретных обстоятельств, целей изменения и доступных ресурсов. Визуализация предсказуемой схемы изменения Эту модель организационного изменения мы разработали, чтобы восполнить потребность в наглядном ориентире в ходе крупных консультационных проектов. Она отражает ход процесса и на практике работает как иллюстрированный «контрольный список». В главе 5 мы рассматривали Модель устойчивых организаций, целью которой было представить, на более высоком уровне, выбор организационных форм. Данная модель фокусируется на конкретном процессе по переходу от одной организационной формы к другой. Такая трансформация необходима, если организация утратила свою жизнеспособность и нуждается в выходе на новый уровень. МОДЕЛЬ ГРЕЙНЕРА Общепризнано, что процесс развития организации представляет собой серию эволюционных этапов, прерываемых периодами революционных трансформаций. Ларри Грейнер популяризировал эту идею в 1970 г. при помощи знаменитой модели Грейнера. Модель устойчивых организаций, описанная в главе 5, отражает тот же паттерн. Этот фундаментальный паттерн проявляется и на уровне конкретных трансформационных процессов. Процесс трансформации - это процесс организационного развития в миниатюре. Он также состоит из скачков и периодов интеграции, следующих друг за другом. Разумеется, ваш процесс будет уникальным. Такого рода концептуальные модели призваны направлять внимание, но не должны мешать видеть уникальные паттерны, присущие конкретной ситуации. Применяем идеи на практике Существует множество факторов и причин, почему вашей организации необходимы изменения. Какие из них применимы к вам?
В любом случае прежде всего надо составить план или карту процесса изменений. Читая ниже описание процесса, обращайте внимание на то, что резонирует с вашими «чувствительными струнами души». Но имейте в виду, что в процессе изменений важную роль играют и нематериальные аспекты: необходимо дать людям время, чтобы избавиться от старых установок, провести глубокий диалог и внимательно слушать людей. Диаграммы на боковых панелях иллюстрируют каждый этап процесса изменений и содержат список его общих характеристик. В тексте приводится обзор основных инструментов визуализации, которые могут быть использованы на каж- дом этапе. Цветная радуга на диаграммах символизирует текущий поток работ, который должен продолжаться в ходе любого процесса изменений. Графика специально делает акцент на динамике, чтобы показать природу организационных изменений. 1. Определите потребность в изменении С каким бы типом кризиса вы не столкнулись, в его основе всегда лежит некая комбинация внутренних и внешних факторов. Визуализация этих факторов - первый шаг к пониманию того, как преодолеть кризис и выйти на новый уровень. Вот что можно сделать на данном этапе.
2. Сплотите команду изменений Прежде всего нужна сплоченная управленческая команда, которая займется реализацией процесса изменений. Руководство с применением визуализации помогает преодолеть сопротивление. Ее использование позволяет членам вашей управленческой команды увидеть общую картину и прийти к консенсусу. На этом этапе можно использовать следующие инструменты.
Сколько времени займет этот этап и сколько встреч и бесед вам понадобится, зависит от конкретных обстоятельств. В организациях с культурой, построенной на коллегиальности, может потребоваться гораздо больше встреч как на уровне руководства, так и в масштабах всей организации. В организациях с более иерархической культурой основные усилия необходимо сосредоточить на работе с управленческой командой, чтобы гарантировать ее сплоченность и приверженность реализации изменения.
3. Начните внедрение нового видения и подходов В период изменений ваша организация продолжает вести основную деятельность, но параллельно она должна внедрять новое видение. Успехи необходимы, чтобы воодушевить людей и придать нужный импульс процессу изменений. Ниже перечислено, что вы можете делать. Инициативные группы берут на себе решение наиболее актуальных проблем. Обучение руководителей. Обучение организации, развитие необходимых компетенций. Новое видение и цели движут выработкой новых поведенческих норм, организационных структур и систем. Обучение руководителей. Подготовка команды фасилитаторов. Обучение на основе опыта. Обучение действием. 4. Выделите реальные ресурсы Наступает момент, когда нужно выйти за рамки пилотных инициатив и планов и дать полный ход изменениям. Это должно произойти как на уровне высшего руководства, так и в масштабах организации - как правило, посредством хорошо организованных визуализационных процессов. Джон Шайво дал старт переменам весьма наглядно, использовав самолет. ❏ Поддержка принятия решений. Желательно создать реальную совещательную комнату, включить в процесс визуализационные инструменты, позволяющие провести оценку и ранжирование. Если вам требуется помощь профессионалов, наем крупной консалтинговой фирмы может стать тем шагом, который создаст приверженность в организации. Возможно, нужно принять решение об инвестировании в новую линейку продуктов, или о выходе на новый рынок, или о перестройке бизнес-модели. В любом случае вы можете положиться на ваших людей, поскольку для них на кону стоит очень много. Кроме того, нужно продолжать рассказывать о причинах изменений и их преимуществах. ❏ Деятельность команды изменений. Создание специальной команды изменений, работающей в масштабах организации, - распространенная практика на данном этапе. В крупных технологических компаниях обычно создается проектная команда, которая занимается разработкой необходимых процессов, однако требуются команды, которые обучают людей, подготавливают их к изменениям и сосредотачиваются на других задачах, возникающих в процессе изменений. ❏ Планирование инициатив. Графические шаблоны - прекрасный способ обеспечить сфокусированность и скоординированность усилий ваших инициативных групп, а также быть в курсе их работы благодаря наглядной, визуальной отчетности. ❏ Каскадный процесс. Одна из ключевых задач руководства - приобщать людей к новому видению и стратегии и получать обратную связь. Благодаря картам историй менеджеры в California ААА могли прийти в каждый колл-центр и коротко проинформировать каждого о процессе. Лидеры начинают вплотную заниматься людьми, культурой и процессами. Менеджеры определяют новые приоритеты и рассказывают о них. У команд изменений есть все полномочия и ресурсы, чтобы действовать. Поддержка принятия решений. Деятельность команд изменений. Планирование инициатив. Каскадный процесс. 5. Обеспечьте согласованную поддержку и поощрение Один из самых эффективных способов придать импульс изменению - поддерживать и укреплять то, что движется в правильном направлении. Именно это делает Том Мелон в North American Tool & Die при помощи «награды из холодильника». Так могут действовать и ваши специалисты по внутренним коммуникациям, привлекая всеобщее внимание к инициативным группам, которые добиваются успеха. Не менее важно, чтобы управленческая команда демонстрировала полную согласованность и на словах, и на деле. Обычно провал процессов изменений связан с отсутствием согласованной поддержки со стороны руководства. Руководитель, который «идет вразрез», может поставить под угрозу весь процесс изменений. ❏ Карты историй. Эти большие графические фрески помогают достичь согласованности среди руководства в процессе создания, а также благодаря их последующему обсуждению. (В главе 12 объясняется этот подход.) ❏ Дорожные карты процесса изменений. Имеют неоценимое значение для задания четкого направления в условиях неопределенности, характерной для любого процесса изменений (см. главу 11). ❏ Карты процессов. Большинство организационных изменений предполагает изменение и методов работы. На этом этапе можно использовать специальные команды, которые должны графически отобразить, проанализировать и оптимизировать конкретные рабочие процессы. ❏ Корректировка процесса изменений. Какой бы план вы ни разработали на процесс изменений будут влиять реальные события. Если вы будете проводить регулярно ревизию стратегического плана, видения и дорожной карты процесса, то покажете людям, что управляете процессом. Это поможет поддерживать ориентированное на обучение лидерство, чтобы не поддаться желанию перейти на более директивный стиль руководства, когда возникают проблемы. Чем лучше сумеете встроить ДНК изменений во все части вашей организации, тем больше инноваций и импровизации увидите. Руководители поощряют то, что работает. Организация прекращает делать то, что не поддерживает изменение. Карты историй Storymap™ Дорожные карты процесса изменений Карты процессов Корректировка процесса изменений 6. Отслеживайте прогресс После того как изменение начнет «приживаться», вы должны активно поддерживать и поощрять каждый шаг вперед. Необходимо, чтобы новый набор моделей поведения и отношений закрепился в масштабах всей организации. Задача руководства - наладить коммуникацию о ходе процесса изменений на всех уровнях и фокусировать внимание на правильных вещах. Люди должны увидеть реальные результаты своих усилий. Вот что можно сделать на этом этапе. ❏ Обзоры с использованием инструментов визуализации. Предоставьте платформы для виртуальной коммуникации, позволяющие обмениваться визуальной информацией, и поощряйте использование графических шаблонов для отслеживания процесса. ❏ Обзоры с участием фасилитаторов. Привлеките фасилитаторов для проведения обзоров с использованием визуализационных методов, чтобы ключевые команды чувствовали поддержку. Команды, которые вступают на новую территорию, не могут делать все правильно. Чтобы они не боялись экспериментировать, необходимо создать среду, стимулирующую творчество и инновации. Руководителям требуется противовес в лице фасилитаторов, сосредоточенных на эффективном групповом процессе. ❏ Распространение информации о результатах. Получение информации о ходе процесса изменений для организации, инвесторов и других заинтересованных сторон имеет важнейшее значение. Регулярно размещайте информационные видеоролики, поручите PR-группе создать систему активного оповещения об успехах и достижениях и вносите обновления в ключевые карты историй. ❏ Обучение фасилитативному лидерству. Когда организация вступает в фазу интенсивного изменения, меняется и роль лидеров. Они должны обеспечивать поддержку и содействие. Чтобы создать по-настоящему адаптивную организационную среду, способную эффективно реагировать на изменение ситуации, вам нужно не просто предоставить инструменты визуализации, но и обучить ваших руководителей навыкам фасилитативного лидерства. Поощряйте адаптивное лидерство Регулярные обзоры и контрольные показатели поддерживают подотчетность. Каждый получает обратную связь и вознаграждается за успешное продвижение к цели. Принимаются меры в отношении тех, кто упорно сопротивляется изменениям. Обзоры с использованием инструментов визуализации Обзоры с участием фасилитаторов Коммуникация о результатах Обучение фасилитативному лидерству 7. Создайте новую культуру Если Чарльз О’Рэйлли прав и культура действительно берет верх над стратегией, ваша конечная цель - закрепить изменение на уровне новой культуры. Новые модели поведения и мышления должны стать общепринятой нормой. Уроки, извлеченные из процесса изменений, должны быть интегрированы в текущие программы обучения и практики развития персонала, а также найти отражение в методах проведения совещаний. Вот некоторые примеры. ❏ Обучающие сессии с графической фасилитацией. В течение трех лет, который занял процесс отделения Agilent Technologies от Hewlett-Packard, ИТ-служба Agilent клонировала все бизнес-системы. Это был самый масштабный проект такого рода из когда-либо осуществленных. Чтобы подвести итоги, Agilent создала огромную карту историй и привлекла к этому процессу всех, кто работал над проектом. Такие обучающие сессии - хороший способ выразить признание и отпраздновать успех. ❏ Торжественные мероприятия. Проведение специальных мероприятий, подчеркивающих значимость изменений, имеет большое значение для всех вовлеченных в процесс. Milliken Carpet проводит общие собрания для чествования тех, кто внес особый вклад в улучшение работы. Благодаря активному участию руководства эти собрания превратились в некое подобие церемоний вручения премий «Оскар». Это особенно важно в организациях, предлагающих широкий спектр продуктов, где отношение сотрудников является ключевым конкурентным преимуществом. ❏ Разработка новых программ обучения. Вы должны отразить новые нормы и ценности в программах обучения и развития персонала, во-первых, чтобы сделать их частью подготовки новых сотрудников, во-вторых, чтобы способствовать закреплению новой культуры среди сотрудников, участвовавших в процессе изменений. ❏ Обучение методом кейсов. Графические истории дают превосходную возможность поразмышлять над масштабным процессом и извлечь из него полезные уроки. Они могут быть дополнены видеороликами, сборниками реальных историй и другими материалами,продвигающими новые практики и инструменты. Команды празднуют успехи. Руководители анализируют неудачи. АНАЛИЗ И ОСМЫСЛЕНИЕ НЕПРЕРЫВНОЕ ОБУЧЕНИЕ ПОТОК РАБОТ Организация закрепляет результаты и продолжает непрерывное обучение. Обучающие сессии с графической фасилитацией Торжественные мероприятия Разработка новых программ обучения Обучение методом кейсов Дэвид Сиббет Переводчик Ирина Евстигнеева Редактор Маргарита Савина Руководитель проекта О. Равданис Корректор Е. Аксёнова Компьютерная верстка А. Абрамов Дизайн обложки В. Молодов © The Grove Consultants International, 2013 All rights reserved. This translation published under license with the original publisher John Wiley & Sons, Inc. © Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2016 Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ). Editor’s choice – выбор главного редактора На мой взгляд, один из ключевых навыков руководителя состоит в умении обсуждать проблемы и контролировать выполнение задач, используя при проведении совещаний простые инструменты визуализации, такие как шаблоны моделей, графические карты историй и визуальные планы. Информация, легко воспринимаемая глазом, подаваемая через схемы и фигуры, особенно цветные, воспринимается значительно быстрее и запоминается лучше, чем сложные и длинные тексты. А значит, задачи будут понятнее, ошибок станет меньше, решения начнут приниматься быстрее и проще. Что еще может пожелать руководитель? Сергей Турко,главный редактор издательства «Альпина Паблишер»
Введение |
Читайте: |
---|
Популярное:
Особенности увольнения руководителя организации |
Новое
- Найти перо птицы: что сулит примета?
- Особенности увольнения женщины с ребенком Имеют ли право сокращать на производстве вдов
- Броненосцы типа "андрей первозванный" 254 мм пушки броненосца андрей первозванный
- Инсценировка музыкальной сказки для детей старшей группы (5—6 лет) I
- Организация (предприятие) и ее основные характеристики
- Селекция наука о создании новых пород животных Понятие о породе, сорт, штамм
- Патологоанатом, основные компетенции Различая в работе
- Управление социальной защиты населения на уровне муниципального образования введение
- Как узнать о плановой проверке моего предприятия
- Да уж, теперь не разгонишься