На пути из Китая вашу посылку будет ждать один этап, который покупатели Алиэкспресс называют «Бермудский треугольник». И на самом деле, посылка уходит на экспорт, на какое-то время статусы отслеживания не меняются. И визуально кажется, что посылка просто где-то пропала. Причем, у почтовой компании, которая везла ваш заказа до границы, уже нет информации о посылке, так как они передали посылку и дальше она пойдет местной почтой. А у местной почты еще нет информации, так как посылка еще не попала к ним.

Сколько дней ждать импорта?

Конечно, сразу возникает вопрос, сколько дней нужно ждать от экспорта до импорта? Какие сроки считаются нормальными, а какие уже говорят о том, что посылка застряла с концами и нужно что-то предпринимать.

Давайте обратимся к официальным документам. В регламенте Всемирного почтового союза стандартные сроки прохождения посылкой этапа экспорт- импорт никак не обозначены. То есть никаких нормативных сроков нет и вы не можете предъявить никаких претензий. И даже сам продавец может только по своему опыту примерно сказать обычные сроки, в которые посылка приходит в данную страну.

Если вам повезет, то посылка может пройти экспорт-импорт за 3- 6 дней. В среднем данный этап длится 2-3 недели. В периоды предновогодних заторов посылки могут застревать на данном этапе на месяц и более.

В некоторых случаях, при большой загрузке почты и при прохождении посылкой очень «медленных» сортировочных пунктов, посылка может зависнуть и на 2-3 месяца. Именно поэтому медиаторы считают, что посылка в Россию и страны ближнего зарубежья могут идти в течение 90 дней и обычно просят дождаться данного срока, прежде чем вернуть деньги по причине « «.

Почему зависают посылки на экспорте-импорте?

Ваша посылка идет почтовой компанией до границы Китая. Далее ее передают на таможню и появляется статус «Экспорт». Первая задержка может быть на таможне, если там затор. Вторая задержка может возникнуть после таможенного досмотра, когда посылку распределят в нужный контейнер, где будет ждать своего рейса. Также, она может ждать, пока этот контейнер полностью заполнится. И не известно, сколько времени пройдет, пока товар физически покинет Китай.

Далее, по прибытию в срану назначения посылка будет ждать свою очередь на прохождение таможни на складе временного хранения. Сколько времени она проведет тут- предугадать невозможно. Может несколько дней, а может и месяцев. Все будет зависеть опять же от загруженности таможни.

Статус «Импорт» появляется тогда, когда товар передан на таможню, либо, когда он уже прошел таможенное оформление и поступил в сортировочный центр почты страны получателя.

Посылка застряла на экспорте. Когда открывать спор?

Если на этапе экспорта-импорта ваш заказ завис, статусы отслеживания не меняются, то сразу возникает мысль открыть спор. Но на самом деле, если трек отслеживался ранее и видно, что посылку отправили, то спор нужно открывать не ранее, чем за 2-3 дня до крайнего срока доставки.

Если открыть раньше, то и продавец, и медиаторы будут настаивать на том, чтобы вы дождались своего товара до определенной даты.

Новичков, которые только начинают или недавно начали покупать на Алиэкспресс очень интересует вопрос доставки посылок с Aliexpress.

Сам еще буквально год назад был такой же, исследовал кучу форумов, мониторил статусы посылок, каждый день высматривал изменения и задавал много вопросов.

Дорогие читатели, я попробую в этой статье дать ответы на наиболее интересующие вас вопросы. Если что-то вы здесь не найдете, прошу – задавайте вопросы в комментариях, буду стараться на них отвечать.

Как заполнять и поменять адрес доставки на Aliexpress

Заполнить и изменить адрес доставки на Алиэкспресс совсем не сложно, на этот вопрос я уже писал отдельную – переходите, читайте.

Бесплатная ли доставка у Алиэкспресс

Если при выборе товара – вы видите, что у продавца указана бесплатная доставка и вы этот способ доставки не меняете на платный, то так оно и есть – доставка для вас будет полностью бесплатной.

Вас никто не будет обманывать, просто магазины сразу в стоимость товара включают стоимость доставки.

Но стоит обратить внимание, возможна ситуация, что с увеличением количества одинаковых (именно одинаковых) товаров может добавиться и стоимость доставки и измениться служба доставки. Но и здесь от вас это не скрывают – как только прибавиться стоимость доставки – сразу это отобразиться еще на этапе выбора и добавления товара в корзину.

Что за метод доставки – Aliexpress Standard Shipping и Aliexpress Premium Shipping

У площадки Алиэкспресс есть свой отдел доставки, который работает с различными курьерскими службами. Выбирая или оставляя по умолчанию этот способ доставки, вы доверяете Алиэкспресс принять посылку на свой склад логистики, а затем выбрать почтовую службу, которая и займется доставкой вашей посылки.

Срок доставки этим способом занимает

• 15 до 45 дней – с Aliexpress Standard Shipping;
• 7 до 15 дней – Aliexpress Premium Shipping.

Отслеживание этого способа происходит прямо на сайте в «Моих заказах», кнопка «Проверить отслеживание».

Какую доставку лучше выбрать

Доставка на Алиэкспресс бывает бесплатной и платной.

Платная доставка имеет разную стоимость и сроки доставки, цена зависит от транспортной компании.

Если у вас дорогой товар, который может повредиться в дороге или вам нужно быстро получить посылку – можно выбрать платную доставку, если вас конечно устроит цена.

В других случаях лучше использовать бесплатную доставку – долго, но совершенно бесплатно.

Как узнать, что продавец отправил заказ

Когда продавец отправит вашу посылку, у вас в заказах измениться сам статус с «Ожидается отправка» на «Заказ отправлен».

• наведя курсор мыши на «Проверить отслеживание», вы вызовите дополнительное окошко, в котором будет указан «Номер отслеживания»;
• можно так же кликнуть по нему и перейти в новое окно, в котором будет видна информация – трек-номер, служба доставки, время отправки вашего заказа, адрес получателя, номер заказа на Алиэкспресс и название магазина;

• Нажмите «Подробнее» и в новом окне вы сможете увидеть транспортную компанию и трек-номер вашей посылки.

Как отследить доставку с Алиэкспресс

• Продавец, отправив посылку сразу же дает вам ее трек-номер и указывает адрес сайта, котором вы можете ее отслеживать, но обычно это китайские сайты и без перевода страницы вам не разобраться, для перевода можно пользоваться браузером Хром.

Дней через 5-10 этот трек должен начать отслеживаться. Если же, посылка безтрековая – отслеживаться она будет только по Китаю, после вылета из Китая, вы о ней услышите только тогда, когда она попадет на почту.

• Можно пользоваться различными сервисами-помощниками или мобильными приложениями для трековых посылок.
• Для трековых посылок, после вылета из Китая, через некоторое время можно отслеживать посылку на почте вашей страны: Украина –УкрПошта, Россия – Почта России, Беларусь – Белпочта и т.д.

Как узнать, что пришла посылка с Алиэкспресс

Вариант 1. Если посылка отслеживается и вы следите за ее перемещением, вы будете знать, что она уже пришла в ваше почтовое отделение, можете брать паспорт и идти на почту. Предоставив документы удостоверяющие личность и поставив подпись – вы получаете свою посылку и бежите ее распаковывать.

Вариант 2. Почтовое отделение, должно уведомить вас о том, что на ваше отделение пришла посылка, уведомить может разными способами:

• принести почтовое извещение;
• прислать смс;
• позвонить по телефону;
• иногда, если посылка небольшая – могут просто кинуть в почтовый ящик.

Вариант 3. В Украине еще практикуется доставка в почтоматы Приватбанка, с уведомлением смской на телефон.

Вот в принципе и все ответы на наиболее распространенные вопросы. Некоторые из них заслуживают более подробных больших статей и скоро будут опубликованы на страницах этого сайта.

Уже довольно давно доставка из Китая АлиЭкспресс пользуется популярностью среди многих интернет-пользователей, желающих приобрести товары неплохого качества по низкой цене. При помощи сервиса АлиЭкспресс доставка становится выгодной, благодаря невысоким ценам на одежду и обувь, детские игрушки и вещи, бытовую и электронную технику, а также другие товары китайского производства. Несмотря на существующий спрос, гораздо большее количество потенциальных клиентов не решается заказать приглянувшиеся товары из-за того, что плохо представляет себе саму систему. Тем не менее, в АлиЭкспресс бесплатная доставка работает, а платная позволяет получить заказ в достаточно короткие сроки.

Платной или бесплатной будет доставка в Россию выбранного товара - решать вам, обязательно приняв во внимание показатели веса, габаритов и стоимости покупки.

В случае выбора данного типа, покупка товаров осуществляется без оплаты доставки и обычно выполняется двумя почтовыми компаниями :

• China Post Air Mail;
• Hongkong Post Air Mail.

Вы обязательно увидите напротив бесплатного вида доставки надпись «free shipping» . Она расположена, как правило, возле фотографии продающегося товара. Если вы её обнаружите, то доплачивать не придется, поскольку в стоимость товара были включены затраты на его доставку. Стоит обращать внимание на то, что бесплатная доставка иногда возможна только при заказе на определенную сумму.

Платная доставка: виды и преимущества

Помимо бесплатного способа, доставка через АлиЭкспресс в Россию может производиться за деньги. Платную доставку на сайте предлагают осуществить силами следующих компаний:

• China Post Air Mail - китайская почтовая компания для пересылки товара с небольшим весом (до 2 кг., за перевес доплачиваете отдельно). Сроки доставки в Россию составят 20-60 суток;
• Hongkong Post Air Mail – экспресс-доставка авиапочтой пакетов весом до 2 кг, в любую точку мира за 7-15 суток, без учета времени на прохождение таможенного контроля. Цена составляет примерно 20$/кг. Оптимальный вариант доставки небольших и недорогих заказов;
• ChinaPost Air Parcel - почтовая компания, которая доставляет товары весящие до 20 кг. Цена составляет около 30$/кг.

Если цена платной доставки и указанный исполнитель вас никак не устраивает, то можно написать продавцу, спросив, можно ли её осуществить с помощью других почтовых служб. Не забудьте перед этим узнать, сколько стоит доставка сторонней фирмой.

Имейте в виду и тот факт, что при использовании платного способа придется оплачивать еще и таможенный сбор, зато товар придет ощутимо быстрее, чем бесплатным путем.

Почта России и быстрая доставка курьерскими службами

Многие пользователи, решая какую доставку выбрать, предпочитают минимизировать риски, оплатив дополнительно услуги курьерской службы или Почты России.

Гарантированно и быстро получить посылку можно, воспользовавшись услугами следующих компаний:

• TNT – европейская компания;
• UPS – курьерская фирма из США;
• FedEx – известная американская почтовая компания;
• DHL – международная транспортная компания;
• S.F. Express – компания, специализирующаяся на выполнении экспресс-доставки из азиатских стран.

Очень многие клиенты начинают беспокоиться, если посылка немного задерживается. Это бывает, чаще всего, при бесплатной доставке, в связи с высоким уровнем загрузки почтовых линий. При выборе сторонней почтовой фирмы, сразу уточните на сайте фирмы, сколько идет доставка в ваш населенный пункт из Китая. Какая доставка быстрее окажется в реальности, сказать трудно, поскольку это может зависеть от конкретного случая, но в результате товар непременно будет доставлен по вашему адресу или в ближайшее отделение почты.

Отслеживание посылки

Чтобы получить товар через АлиЭкспресс, вам может потребоваться достаточно много времени. Зато вы можете отслеживать доставку на любом транспортировочном отрезке. Стоит помнить и о том, что после перечисления вами оплаты, продавец не обязан отправлять товар в тот же день. Согласно правилам, отправка товара может быть произведена в течение 5 суток после сделанного заказа.

Как только продавец отправит товар, в вашем аккаунте высветится информация об этом, и там же будет указан трековый номер посылки. Информация об успехе отправки товара будет направлена и на ваш e-mail. Также о местонахождении товара можно узнать, спросив об этом продавца, но это становится возможным только спустя 3 дня после отправки товара. можно и на сайте выбранной транспортной компании.

Продление срока защиты заказа

В целях защиты покупателей, АлиЭкспресс устанавливает значение времени доставки. Пока оно не истекло - продавец не может получить оплату. Теоретически, за это время вы должны подтвердить получение товара, но почта часто вносит в это свои коррективы.

Если заданное время вышло, и вы не подтвердили заказ, то продавцу будет произведена оплата. Иногда, из-за проблем с пересылкой, товар не успевает дойти до заказчика. В этом случае вы должны выполнить следующее:

• зайти в «My AliExpress» > Найти нужный заказ> «Нажать View Detail»;
• нажать «Request to Extend the delivery Date»;
• в открывшемся окне выставляем срок, на который хотим продлить заказ;
• оставляем сообщение продавцу: «Please, extend the delivery time. Thank you».

Если продавец добросовестный, то он проверяет по трековому номеру, получил ли клиент товар и, если нет, то может продлить сроки доставки.

Оцени статью:

В настоящий момент можно с уверенностью заявить, что АлиЭкспресс меняет правила доставки в Россию, а также Беларусь и Украину. До этого ходили лишь слухи, но теперь , новые условия вступают в силу. Чем это грозит рядовым покупателям из России, Беларусь и Украины и отразится ли это как-то на объеме продаж – разберем в рамках данного материала.

Сразу стоит отметить, что новые условия будут не для всех перечисленных стран одинаковы, для России условия немного мягче, но прежде чем делать какие-либо выводы, надо разобраться, каким образом изменяться правила доставки на АлиЭкспресс и что мы от этого получим или же потеряем.

Новые условия доставки с АлиЭкспресс в Россию, Беларусь, Украину

Новые правила доставки с АлиЭкспресс в Россию, Беларусь, Украину уже вступили в силу, в чем сами можете убедиться, например, стоимостью менее 2$. Если до этого доставка была для вас бесплатной, то теперь за нее придется немного доплатить. Учитывая, что изменения в правилах доставки только вступили в силу, не все продавцы успели вовремя на это отреагировать.

Буквально в течение нескольких недель, продавцы адаптируют цены, и рядовой покупатель никакой разницы не заметит, а в добавок получит неоспоримый плюс – возможность отслеживания посылки на всех этапах ее перемещения, начиная с момента отгрузки, заканчивая вручением покупателю в руки.

Наивно было бы предполагать, что «Бесплатная доставка» которая указана на карточке товара, для вас действительно была бесплатной. Разумеется, китайские продавцы не такие щедрые и со своего кармана за вас никогда не платили, стоимость доставки уже была включена в итоговую стоимость товара, поэтому новые условия пойдут только на пользу как покупателям, так и продавцам, позволив увеличить процент успешно доставленных посылок.

Если вы честный покупатель на алиэкспресс, то поводов для волнения нет. Не трудно догадаться почему приняло такое решение относительно новых условий доставки товара.

Во-первых, виной тому нечестные продавцы, с которыми AliExpress уже давно и успешно борется, блокируя их аккаунты, тем самым лишая их возможности торговать. Но, как говорится, если это в крови, то оно никуда не денется – они по новой регистрируются под другими именами и продолжают обманывать покупателей. С недавнего времени руководство площадки повысило минимальный порог «аренды» магазина, т.е. теперь для открытия магазина на алиэкспресс рядовому китайцу придется заплатить гораздо больше, чем это было ранее, поэтому откровенных обманов покупателя уже давно на алиэкспресс не наблюдается.

Основной проблемой с которой сталкивались покупатели в последнее время на алиэкспресс, была , одним словом, посылка отслеживалась только по территории Китая, до момента экспорта, после чего покупателю оставалось томно ждать и самому догадываться где в настоящий момент его посылка. В лучшем случае можно было увидеть статус импорта в страну назначения, но и это ничего ровным счетом не значило, ведь после импорта может произойти что угодно, и посылка так и не доедет. В добавок, почтовое извещение которым информируют получателя таких посылок, может быть просто не доставлено и посылка поедет обратно (такие случаи не редки).

Во-вторых, новые условия доставки на алиэкспресс были приняты по вине особо «умных» покупателей, которые зная, что посылка после экспорта не отслеживается, ждали определенное время, после чего и возвращали средства, в добавок получая посылку, за которую деньги уже вернули, ведь продавец в результате спора не мог доказать, что посылка была действительно вручена покупателю из-за неполного отслеживания. Теперь такие варианты мошенничества будут исключены. Порядочные покупатели и раньше, даже после спора и предлагали оплатить повторно за полученный товар, если в результате спора они получили полный возврат средств.

Для покупателей из России при новых условиях доставки посылок на алиэкспресс, опция эконом доставки будет доступна для товаров чья стоимость ниже $2, а для тех, чья стоимость выше в обязательном порядке будут выдаваться трек-коды, которые можно будет отследить на всем пути следования посылки. В качестве альтернативы для более дорогих посылок будет предложено выбрать какого типа регистрируемое отправление вы предпочитаете – стандартное отслеживание или новый сервис Simplified Registered Mail.

Собственно, и раньше, для товаров чья стоимость была порядка 3$ давали нормальные трек-коды, теперь просто это будет не пожеланием продавца, а правилом, которому они все должны будут следовать.

Для покупателей из Беларуси и Украины, все посылки, вне зависимости от стоимости будут регистрируемые, так как данные страны руководство алиэкспресс признало более «небезопасными» для эконом-доставки.

Отслеживание посылок с АлиЭксресс — Simplified Registered Mail (после новых правил доставки)

Если вы давно , то наверняка уже знакомы с сервисом Cainiao, на базе которого реализовано отслеживание ваших посылок в личном кабинете пользователя. Именно после его интеграции в личный кабинет стали более-менее отслеживаться посылки, отправленные при помощи . Многие до сих пор считают, что Cainiao это почтовый трекер, отчасти они правы, но на самом деле Cainiao это полноценный логистический оператор, существующий не без поддержки Alibaba Group.

В связи с новыми условиями доставки, Cainiao и «Почта России» в партнерстве разработали новый сервис Simplified Registered Mail, в рамках которого они будут делиться полной информацией о перемещении посылок с каждой стороны, тем самым делая картину перемещения посылок более прозрачной для конечного потребителя. Сервис становится доступен для всех без исключения покупателей алиэкспресс с момента вступления в силу новых условий доставки.

Подводя итог вышесказанному, можно с уверенностью заявить, что новые правила, которые в этот раз коснулись доставки посылок с алиэкспресс, только повысят качество предоставляемого сервиса. Просто так, теперь посылка потеряться не сможет, так как будет регистрироваться на всем пути своего следования и отслеживаться при помощи нового сервиса Simplified Registered Mail.

Как видим алиэкспресс развивается, причем по всем направлениям, в этот раз это коснулось доставки, в прошлый раз , посмотрим чем сможет нас удивить крупнейшая азиатская площадка в будущем.

(function(w, d, n, s, t) { w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: "R-A-184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, async: true }); }); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); })(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

Кроме бесплатной, есть и платная доставка. Она отличается тем, что получателю доставляется товар гораздо быстрее, да и уровень безопасности у таких отправлений гораздо выше.

И ведь на самом деле, бывают ситуации, когда лучше не идти на лишние риски, а немного переплатить и не тратить своё время и нервы. Давайте с вами поговорим о курьерской доставке — какая она бывает и как получить посылку с Алиэкспресс таким способом?

Какие компании занимаются курьерской доставкой с Алиэкспресс?

Какие компании занимаются курьерской доставкой с Алиэкспресс?

• Как правило, еще при поиске нужного товара, высвечивается выбранный в качестве основного метод доставки.

• Чтобы увидеть все доступные способы, вам нужно открыть страницу с подробным описанием товара.

• Под основными параметрами найдите название стандартного для продавца способа доставки и нажмите на него.
• После этого загрузится окошко с возможными методами отправки посылки.

• Поставьте отметку напротив интересующего вас способа и нажмите «ОК» .

• Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки будет автоматически добавлена к окончательной цене товара.

Добавление доставки к цене товара