а) инновационного

б) финансового

в) нетрадиционного

г) кадрового

д) социального

1. Фармацевтическая химия..............................................................................3

2. Фармакогнозия.............................................................................................35

3. Фармацевтическая технология....................................................................68

3.1. Технологии лекарственных форм........................................................68

3.2. Технология готовых лекарственных средств...................................106

4. Биотехнология............................................................................................136

5. Управление и экономика фармации.........................................................155

Эталоны ответов.............................................................................................211

1. Фармацевтическая химия......................................................................211

2. Фармакогнозия.......................................................................................212

3. Фармацевтическая технология.............................................................213

3.1. Технология лекарственных форм.........................................................

3.2. Технология готовых лекарственных средств.......................................

4. Биотехнология........................................................................................215

5. Управление и экономика фармации.....................................................216

Классификация видов маркетинга

Приведем классификацию видов маркетинга

1. В зависимости от целей обмена и сферы применения различают:

Коммерческий маркетинг (маркетинг не прибыльных организаций) – маркетинговая деятельность организаций, целями которых является получение прибыли;
Некоммерческий маркетинг – это деятельность направленная на создание, поддержку или изменение отношения потенциальных и существующих потребителей к определенным организациям и их профессиональной деятельности, это маркетинг не прибыльных организаций (школы, больницы, политические партии(с партиями я не согласна, они очень прибыльны)), а также социальный маркетинг, целью которого является достижение определенных общественных целей.

Социальный маркетинг – маркетинговая деятельность по разработке социальных программ, направленных на определенные социальные группы с целью содействия определенным социальным идеям и движениям, практическим действиям тех или иных социальных организаций (маркетинг социальных служб молодежи, пенсионный фонд).
Коммерческий маркетинг подразделяют в зависимости от сферы применения, а также по территориальному признаку. В зависимости от сферы применения различают маркетинг: промышленный, потребительский, маркетинг услуг, банковский, аграрный и др..

Потребительский маркетинг (маркетинг товаров потребительского спроса) ориентирован на конечных потребителей товаров, которые приобретают их для личного, домашнего или семейного использования. Решение о покупке принимаются либо индивидуально, либо на уровне семьи. Инструменты маркетинга: распределение товаров потребительского спроса обычно происходит через посредников, среди форм продвижения применяется реклама стимулирования сбыта.

Промышленный маркетинг – покупателями товаров на промышленном рынке есть компании, предприятия, организации, лица, которые покупают товары не для собственного потребления, а для использования в производстве, перепродажи или сдачи в аренду. Специфика промышленного рынка определяет и его особенности- это особенности природы спроса (вторичный, не эластичный, неустойчивый), особенности покупателей и особенности товаров. Инструменты маркетинга: применяют персональная продажа и прямые каналы сбыта.

Маркетинг услуг – вид деятельности фирмы, направленный на удовлетворение потребностей потребителей в нематериальных видах товаров или в полезном эффекте с целью получения фирмой прибыли (связь, транспортные услуги, страхование, туризм). Услуги нельзя увидеть или почувствовать до того, как они будут приобретены.

Есть четыре особенности услуг:

Нематериальность услуг;
невозможность хранения услуги;
неотделимость услуги от поставщика или окружающих условий;
уникальность услуги.

2. По территориальному признаку маркетинг разделяют на внутренний и международный

Внутренний маркетинг – маркетинговая деятельность фирмы направлена на внутренний рынок. Определяют следующие формы внутреннего маркетинга:

Локальный маркетинг- когда деятельность фирмы не выходит за пределы определенного населенного пункта (розничные магазины);
региональный маркетинг- когда фирма работает в пределах регионов, областей;
национальный маркетинг- фирма в своей деятельности охватывает совокупный национальный рынок (телекомпании, издательства).
В последнее время возрастает значение международных рынков, потому что это возможность увеличить объемы продаж, а также достичь экономии на масштабах и использовать низкие затраты как существенное преимущество в конкурентной борьбе.

Международный маркетинг – это маркетинговая деятельность фирмы на зарубежных рынках. Международный маркетинг также дает возможность снизить коммерческий риск и продлить жизненный цикл товара. Он зависимости от степени интернационализации обычно приобретает одну из следующих форм:

Импортно/ экспортный маркетинг- это маркетинговая деятельность предприятия по импорту/ экспорту товаров и услуг;
внешнеэкономический маркетинг- это маркетинговая деятельность предприятия на рынках нескольких стран, которая предусматривает создание филиалов, представительств предприятий или дочерних предприятий;
многонациональный маркетинг- это маркетинговая деятельность фирмы, действующей в разных странах (регионах) и имеет полицентрическую ориентацию, то есть исходит из того, что каждый рынок уникален и фирма должна максимально адаптироваться к национальным особенностям иностранных рынков, (например: мультсериал «Симпсоны» показывают более чем в 60 странах мира и более чем на 20 языках, для 60 млн. зрителей еженедельно. Причем, русский перевод отличается явной национальной окраской).
глобальный маркетинг- это маркетинговая деятельность предприятия с ориентацией на глобальный рынок, потребности которого можно удовлетворить стандартизированным продуктом, используя похожие инструменты продаж и маркетинговых коммуникаций. Пример, деятельность компаний «Тойота», «Форд», «BMW», кукла Барби.

3. В зависимости от степени рыночной ориентации предприятия и периода, на который разрабатывается маркетинговая политика предприятия, различают:

Стратегический маркетинг , который предполагает регулярны анализ потребностей потребителей, сегментирование рынка и выбор базового рынка, разработку маркетинговой стратегии. В задачи стратегического маркетинга входят:

Анализ потребностей потребителей и определение базового рынка;
сегментирование рынка;
ситуационный анализ (SWOT- анализ);
определение маркетинговых целей.

Тактический маркетинг (оперативный) , который предусматривает процесс разработки мероприятий и реализации целей на выбранном рынке с конкретной номенклатуры продуктов на определенный срок.

Задача тактического маркетинга предусматривают:

Изучение рынка и обоснование решений по производству товаров;
разработку маркетингового комплекса;
разработку бюджета маркетинга;
реализацию плана маркетинга и его контроль.

4. В зависимости от особенностей субъекта различают:

Микромаркетинг- маркетинговая деятельность по конкретному виду продукта производится.
макромаркетинг- маркетинговая деятельность по широкому кругу продуктов или сфер деятельности на уровне предприятия, промышленно -финансовой группы, концерна, государства.

Задачи управления маркетингом заключаются в воздействии на уровень, характер и время спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении целей, стоящих перед ней. Управление маркетингом- это управление спросом.

5. В зависимости от видов спроса выделяют восемь видов маркетинга.

1. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса , если большая его часть недолюбливает продукт и согласна даже на определенные расходы только бы его избежать (прививки, стоматологические процедуры). Применяется конверсионный маркетинг, цель которого изменить негативное отношение потребителей к товару на положительное, то есть создать спрос, проанализировать почему рынок не любит товар и может ли программа маркетинга изменить негативное отношение рынка переработкой товара, снижением цен или более активным стимулированием. Например, используется современными украинскими модельерами для изменения отношения российских потребителей к их изделий. В рекламных мероприятиях делается упор на то, что известные люди (жена Президента, певцы, актеры) являются постоянными клиентами российских модельеров.

2. При отсутствии спроса , целевые потребители могут быть не заинтересованными в продукте или безразличны к нему (студенты- изучение иностранного языка). Применяется стимулирующий маркетинг, целью которого является стимулировать сбыт в условиях безразличного отношения потребителей к товару, найти способы связывания надлежащих товару выгод с естественными потребностями человека, используя такие инструменты: ознакомление потребителей с возможностями товара, снижение цен, интенсификация рекламы. Пример, мобильные операторы.

3. При скрытом спросе потребители хотят невозможного , т. е. удовлетворить с помощью товаров потребность, имеющуюся на рынке (безвредные сигареты, экономичные автомобили). Применяется креативный маркетинг, цель которого превратить потенциальный спрос на реальный, оценить величину рынка и создать эффективные товары, способные удовлетворить спрос и использовать имеющиеся товары в новых сферах потребления. Например, существует скрытый спрос на компьютерный программный продукт, который бы позволил ПК читать вслух текст из электронного варианта.

В Бельгии начали производить безвредный шоколад

Первый в мире НЕ наносящим вред зубной эмали шоколад предложили бельгийские шоколатье Daskalids и Smet. При производстве шоколадных изделий бельгийцы вместо обычного сахара использовала изомальтулозу (isomaltulose), которая является разновидностью сахара. “Изомальтулоза состоит из смеси глюкозы и фруктозы, и имеет почти такой же вкус, что и обычный сахар, однако его НЕ Способны уничтожить бактерии, которые находятся в ротовой полости, вследствие этого он НЕ выделяет кислоту, которая разрушает зубную эмаль”.

4. Падающий спрос (уменьшается количество посетителей театров) . Применяется ремаркетинг- целью которого является восстановление спроса, благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара, предоставлению товара рыночной новизны и проникновения на новые рынки. Спрос на кукурузные палочки, который снизился на некоторое время, снова восстановился, увеличился ассортимент, введены новые вкусы, как сладкие, так и соленые, что привлекло больше покупателей. На некоторых упаковках пишут «вкус детства», который возрождает приятные впечатления детства и побуждает к покупке.

5. Нерегулярный спрос (сезонность- сахарная промышленность, колебания на почасовой основе- транспорт) . Применяется синхромаркетинг- целью которого является поиск способов сглаживания колебаний в распределении спроса по времени с помощью более гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов возбуждения.

6. Полноценный спрос . Применяется поддерживающий маркетинг, целью которого является поддержание существующего уровня спроса несмотря на изменение потребительских предпочтений и конкуренции благодаря качеству товара и обслуживания, гибкой ценовой политике и рекламе.

7 . Чрезмерный спрос , у ряда организаций уровень спроса выше, чем они хотят или могу удовлетворить. Применяется демаркетинг, целью которого является снижение спроса посредством повышения цен, ослабление методов стимулирования и сокращения сервиса, можно продавать зарубежным фирмам лицензию на право производства товара под маркой фирмы. Цель – не ликвидировать спрос, а только снизить его уровень. Государство пытается снизить уровень вылова рыбы и охоты на животных. Для этого введены сезона охоты, уплата денежного взноса за право охоты на определенных животных.

8 . Нерациональное спрос (сигареты, спиртные напитки, наркотики) . Применяется противодействующий маркетинг, задача которого убедить потребителей отказаться от своих вредных привычек путем распространения угрожающей информации, резкого повышения цен и ограничения доступности товара. Предупреждение о вреде продукции должно занимать не менее 15 % общей площади рекламного объявления.
Маркетолог должен хорошо уметь воздействовать на уровень, характер и время спроса, поскольку уже существующий спрос может не совпадать с тем, которого ждет для себя фирма.

Маркетинг- это одна из функций менеджмента- процесса управления ресурсами

ОН обеспечивает достижение фирмой поставленных целей. Маркетинговый менеджмент- это управленческая деятельность, которая включает анализ, планирование реализации и контроль мероприятий, направленных на формирование и интенсификацию спроса на товары или услуги и увеличения прибыли.

Вконтакте

Цели и задачи менеджмента

3. социально-политическая

4. финансово-экономическая

5. маркетинговая

6. управление персоналом

Особенности менеджмента в условиях рыночной экономики

1. ориентация организации на спрос и потребности рынка

2. стремление к повышению эффективности производства, получение оптимальных результатов с наименьшими затратами

3. хозяйственная самостоятельность организаций, обеспечивающая свободу принятия решений

4. обеспечение прозрачности финансово-экономической деятельности

5. постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка

6. выявление конечного результата деятельности организации, подведение итогов, анализ финансово-хозяйственной деятельности

7. использование современной информационной базы для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений

Виды менеджмента и его составляющие

Виды менеджмента:

1. Административный – управление государственными и частными предприятиями

2. Государственный – деятельность звеньев исполнительной власти на общенациональном уровне

3. Стратегический – связан с постановкой целей организации и с поддержанием определенных взаимоотношений с окружающей средой, которые позволяют ей добиваться поставленных задач и соответствуют ее внутренним возможностям. (стратегия - набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений долгосрочного характера; план действий). Данный вопрос требует соблюдения норм организационного поведения

4. Производственный – система элементов, характеризующих производство, его организацию и техническое обслуживание. Цель: выполнение производственной программы, определяющей перечень количества и сроки, а также стоимость изготовленной продукции

5. Инновационный (инновация – прибыльное использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого и др. характера). Цель: практическое использование научных, научно-технических результатов и интеллектуального потенциала с целью получения нового или улучшения уже производимого продукта, способа его производства, а также удовлетворения потребностей общества в конкурентоспособных товарах и услугах

6. Инвестиционный (инвестиции – долгосрочные вложения капитала с целью получения прибыли). Цель: управление инвестициями в конкретной отрасли экономики, в развитии компании, производства продукции

7. Управление маркетингом (маркетинг – процесс определения, анализа и формирования потребительских нужд и желаний, направление ресурсов в компании для удовлетворения их с большей выгодой для производителя). Цель: деятельность направлена на разработку концепций и предложений по стратегическому планированию, осуществление координации деятельности с другими структурами производства, а также проведение анализа и контроля за целями, поставленными над маркетингом

8. Менеджмент персонала – состоит в управлении персоналом на предприятии. Цель: добиться наиболее эффективного использования способностей сотрудников в соответствии с целями предприятия и общества. При этом надо соблюдать охрану здоровья каждого человека

9. Финансовый – проявляется в составлении бюджета и планировании как на макро, так и на микро уровне, также к данной категории относится проведение анализа полученных финансовых результатов с целью сравнения полученных показателей с плановыми, выявление положительных и отрицательных результатов финансовой деятельности с целью учета их при дальнейшем планировании

10. Эккаунтинговый - состоит в сборе и обработке информации, раскрытии резервов для обеспечения более полного использования имеющегося потенциала

Составляющие менеджмента: миссия компании и ее цели; планирование (формирование путей достижения цели); организация (организация процесса управления); мотивация (определение моментов, способствующих выполнению поставленных целей); контроль (самого процесса управления или как оценка (анализ полученных результатов))

Принципы эффективного менеджмента

I. Принципы приоритетов: человеческий фактор, мотивация, профессионализм

II. Принципы критических факторов: фактор времени, информационные технологии, корпоративность

III. Принципы ориентирования: миссия и стратегия, качество, креативность

Функции менеджмента

1. планирование – проявляется в определении целей и приоритетов направления развития организации, а также в составлении программ необходимых действий, направленных на достижение поставленных целей. Виды планирования по срокам: долгосрочное (3-5 лет), среднесрочное (не менее 1 года), краткосрочное (до года). Стратегическое планирование – набор решений и действий, осуществляемых руководителем для достижения целей, поставленных организацией. Виды стратегического планирования: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация работы компании, учет организационных стратегий прошлых лет

2. организация – проявляется в разработке правил, которые формулируются менеджерами для эффективного распределения обязанностей и разделения труда, что позволяет осуществить переход от планов к действиям. Особенности организации: организационное проектирование осуществляется делением всей компании на блоки по важнейшим направлениям, организация процесса работы призвана обеспечить эффективное функционирование и взаимодействие различных структур компании

3. управление – состоит из системы определенных правил, способствующих реализации поставленных целей и задач. Процесс управления подразумевает под собой комплекс мер, позволяющих организации добиться эффективных результатов при использовании минимальных затрат

4. мотивация – представляет собой процесс стимулирования сотрудников компании к деятельности, строго направленной на достижение поставленных целей. Виды мотиваций: моральное воздействие (внушение), экономическое стимулирование

5. контроль – представляет собой наблюдение за тем, насколько эффективно выполняются организации поставленной цели. Данная функция предполагает возможность корректировки отклонений от выбранных направлений реализации поставленной задачи. Контроль позволяет своевременно выявить и откорректировать возникшие проблемы до того, как они стали необратимы.

Школа научного управления

1. Школа "научного управления". Связана с именами Ф. Тейлора, Фрэнка и Лилии Гилберт. Г. Гантта. Они занимались: анализом содержания работы и ее основных элементов, замерами затрат времени на выполнение приемов труда, рабочих движений, выявлением непродуктивных движений, разработкой рациональных приемов труда - все это рассматривалось как средство совершенствования производства. Также предлагались эффективные процедуры, инструменты и оборудование. Основоположниками (Ф. У. Тейлор) школы предлагалось стимулирование с целью повышения заинтересованности работников в увеличении производительности и объема производства. Кроме того, предусматривалась необходимость отдыха и неизбежных перерывов в работе, чтобы время, выделяемое на выполнение определенных заданий, было реалистичным. Также устанавливались нормы выработки, за превышение которых нужно платить дополнительно. Признавались важность отбора людей, которые соответствуют выполняемой ими работе, и необходимость обучения. Управленческие функции выделялись школой научного управления в отдельную сферу профессиональной деятельности

Школа поведенческих наук.

Наибольший вклад в развитие поведенческого направления внесли такие ученые, как К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. Мак-Грегор, Маслоу. Они изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, коммуникации в организациях, качества трудовой жизни человека. Новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями. Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Главный постулат состоял в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности и работника, и организации.

Бихевмаристское учение ориентирует управленческую деятельность на перенос акцента с задач на человека(заботу о человеке). Человек рассматривается как главная ценность организации(в основе которой профессиональные и личностные характеристики).

Эта школа значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившись главным образом на способах налаживания межличностных отношений.

Основополагающие принципы управления, сформулированные школой, которые широко применяются в кадровом менеджменте современной организации:

v Лояльность к работающим

v Ответственность как обязательное условие успешного менеджмента

v Создание психологического климата, способствующего раскрытию способностей работников организации

v Установление долевого участия каждого сотрудника в общих результатах

v Использование методов работы с людьми, обеспечивающих их удовлетворение работой

v Соблюдение менеджером этических норм в бизнесе

v Честность и доверие к персоналу

Функции управления.

v Планирование – ориентированный в будущее систематизированный процесс принятия решения, которое вырабатывается на основе целей, сформулированных данной организацией

v Регулирование - формирование корректирующих управляющих воздействий, приводящих объект управления в желаемое состояние. Данная функция предполагает подбор, анализ и оценку способов достижения поставленных целей.

v Контроль – сравнение фактического состояния объекта с плановым или желаемым

v Учет - процесс получения объективной информации о складывающейся на предприятии ситуации по выполнению заданных алгоритмов. После доведения планов до исполнения. А также в процессе их исполнения возможна ситуация отклонения от плана.
Причины отклонения:

· Влияние внешней среды

· Неверность и неточность исполнения

· Несовершенство основного плана

v Анализ – процесс, на основе которого составляется представление о складывающейся на объекте ситуации. Данная функция предназначена для сравнения плановых и полученных результатов, а также выявления причин отклонения в развитии объекта от поставленных задач. На основе полученных в результате анализа данных формируются выводы о различных направлениях деятельности компании (объекта).

Задачи и цели организации.

Цели организации - это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив. Организация имеет всегда хотя бы одну общую цель, к достижению которой стремятся все члены трудового коллектива. Организации, имеющие несколько взаимосвязанных целей, называют сложными организациями. Важно, чтобы намеченные трудовым коллективом цели для организации были реальными и выполнимыми.

§ Основные- коммерческие(получение прибыли, уменьшение издержек, повышение рентабельности, платежеспособности, финансовоустойчивости, увеличение доли на рынке) и социальные(привлечение потребителей и сотрудников)

§ Обеспечивающие- квалификация и опыт сотрудников, мотивация, действенность управления(четкость работы, стремление к результату), эффективность связанности подразделений.

Задача организации - это предписанная работа или ее часть (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Они определяются интересами владельца, размерами капитала, ситуацией внутри предприятия, внешней средой. С технологической точки зрения задачи в организации предписываются не работнику, а должности. В соответствии со структурой организации каждой должности предписан ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.

v получение дохода владельцем предприятия (среди владельцев могут быть государство, акционеры, частные лица);

v обеспечение потребителей продукцией предприятия в соответствии с договорами и рыночным спросом;

v обеспечение персонала предприятия заработной платой, нормальными

условиями труда и возможностью профессионального роста;

v создание рабочих мест для населения, живущего в окрестностях предприятия;

v охрана окружающей среды: земли, воздушного и водного бассейнов;

v недопущение сбоев в работе предприятия (срыва поставки, выпуска бракованной продукции, резкого сокращения объемов производства и снижения рентабельности).

Задачи: формирование организационной структуры, деление на части (подразделения), делегирование полномочий и ответственности.

Функции организации.

Организация – группа людей, объединенных общей целью, задачами и программой. Значение термина «организация» - процесс организации деятельности людей или групп людей, объединенных для достижения какой-либо цели. Организация (предприятие) не может существовать неорганизованно, т.к. организационная деятельность является решающим фактором.

Функции организации:

· Экономическая – состоит в том, что коллектив осуществляет совместную трудовую деятельность на предприятии, в результате которой создаются материальные и духовные ценности с целью последующей их реализации.

· Социальная – заключается в удовлетворении социальных потребностей членов коллектива, таких, как возможность трудиться, общаться, получать моральное и материальное вознаграждение, делиться опытом и т.д..

32. Жизненный цикл организации.

Стадии:

1. Создание (становление, предпринимательство)

2. Рост (коллективность)

3. Зрелость

1. Создание – характерны нечеткие цели, но высокие творческие возможности.

2. Рост – формирование корпоративной культуры, правил, постановка высоких обязательств.

3. Зрелость – выработка и утверждение основных позиций и направлений деятельности компании, формирование сложной структуры организации, завоевание и утверждение организации в определенном секторе экономики.

4. Упадок – текучесть кадров, возрастающие конфликты.

Каждая организация стремится преодолеть этап упадка, сохранить позиции организации, поддержать и увеличить эффективность производства.

Элементы организации.

1. Цель – то, ради чего данная организация создавалась, действует и будет действовать в дальнейшем.

2. Миссия (внешняя цель) – для внешних участников процесса.

Ø Основные:

§ Коммерческие (получение прибыли, сокращение издержек, увеличение доли на рынке)

§ Социальные (привлечение потребителей и сотрудников)

Ø Обеспечивающие (вспомогательные):

§ Квалификация и опыт сотрудников

§ Мотивация

§ Действенность управления

§ Эффективность связанности подразделения

3. Персонал – совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация; человеческий капитал (компетентность, образование)

4. Управление – процесс координации различных типов деятельности с учетом их целей, условий выполнения задач, этапов реализации плана.

Важнейшая задача менеджеров всех уровней управления – не самому выполнять работу, а организовывать других для ее выполнения.

Сущность понятия «система».

Система – совокупность взаимосвязанных объектов, образующих определенную целостность и единство.

Элементы системы – части системы, которые, как правило, являются неделимыми.

Свойства системы – определенные качества, позволяющие описывать систему и выделять ее среди других систем.

Связи системы – то, что соединяет элементы системы и ее свойства.

Состояние системы оценивается в данный момент времени и характеризуется значениями существенными для решаемой задачи.

Виды систем :

§ Открытые (кибернетические) взаимодействуют с окружающим миром, обмениваются с окружающей средой информацией.

§ Закрытые (некибернетические) – не происходит получения ресурсов и обмена информацией с внешней средой. Закрытая система черпает энергию внутри себя.

Основные законы.

Закон синергии: сумма свойств организационного целого больше арифметической суммы свойств его элементов.

Закон наименьших: структурная устойчивость целого определяется устойчивостью его наименьшего звена.

Закон развития: каждая система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

Закон самосохранения : каждая система стремится сохранить себя, используя для этого весь свой потенциал.

Закон единства, анализа и синтеза: процессы разделения, специализации и дифференциации, с одной стороны, дополняются противоположными процессами – соединения, кооперации и интеграции: с другой – способствуют процессу формирования и развития организации.

Закон информации и упорядоченности: в организованном целом не может быть больше порядка, чем информации.

Закон композиции (согласования): отражает необходимое согласование целей организации, которые должны быть направлены на поддержание и осуществление более общих целей, способствующих эффективному функционированию организации.

Закон пропорциональности (гармонии): отражает необходимость определенного соотношения между частями целого.

Закон своеобразия: Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура.

Полный порядок: состояние, когда определены границы системы, элементы системы и их взаимодействие.

Сущность закона синергии.

Закон синергии : сумма свойств организационного целого больше арифметической суммы свойств его элементов.

Получаемый суммарный эффект называется синергетическим. Данный закон поясняет свойство эмерджентности системы. Для конечного результата деятельности организации важен потенциал не отдельного элемента, а их совокупности. Задача руководителя: оптимизировать взаимодействие элементов для положительного эффекта синергии. Любое действие менеджера должно быть направлено на получение положительного эффекта.

Выражение закона синергии, введенное И. Ансофом:

1+1+1=5 – хорошая командная работа.

1+1+1=3 – средняя командная работа.

1+1+1=2 –плохая командная работа.

Теория лидерских качеств

Теория лидерских качеств является наиболее ранним подходом в изучении и объяснении лидерства. Первые исследователи пытались выявить те качества, которые отличают «великих людей» в истории от масс. Исследователи верили, что лидеры имели какой-то уникальный набор достаточно устойчивых и не меняющихся во времени качеств, отличавших их от нелидеров. Исходя из этого подхода, ученые пытались определить лидерские качества, научиться измерять их и использовать для выявления лидеров. Этот подход базировался на вере в то, что лидерами рождаются, а не становятся.

В этом направлении были проведены сотни исследований, породивших предельно длинный список выявленных лидерских качеств. Ральф Стогдилл в 1948 г. и Ричард Манн в 1959 г. попытались обобщить и сгруппировать все ранее выявленные лидерские качества. Так, Стогдилл пришел к выводу, что в основном пять качеств характеризуют лидера:ум или интеллектуальные способности; господство или преобладание над другими; уверенность в себе; активность и энергичность; знание дела. Однако эти пять качеств не объясняли появление лидера. Многие люди с этими качествами так и оставались последователями. Манна постигло аналогичное разочарование. Среди семи личностных качеств лидера, которые он выявил, ум являлся лучшим предсказателем того, что его обладатель будет лидером. Однако практика этого не подтвердила. Несмотря на это, изучение лидерских качеств было продолжено вплоть до середины 80-х гг. Наиболее интересный результат был получен известным американским консультантом Уорреном Беннисом, исследовавшим 90 успешных лидеров и определившим следующие четыре группы лидерских качеств: управление вниманием, или способность так представить сущность результата или исхода, цели или направления движения/действий, чтобы это было привлекательным для последователей; управление значением, или способность так передать значение созданного образа, идеи или видения, чтобы они были поняты и приняты последователями; управление доверием, пли способность построить свою деятельность с таким постоянством и последовательностью, чтобы получить полное доверие подчиненных; управление собой, или способность настолько хорошо знать и вовремя признавать свои сильные и слабые стороны, чтобы для усиления своих слабых сторон умело привлекать другие ресурсы, включая ресурсы других людей.

Бенине предлагает лидерам делиться властью в организации для создания среды, в которой люди почувствуют значимость и возможность познания того, что они делают, а также то, что они часть этого общего дела. Создаваемая таким образом организационная среда должна вселять в людей силу и энергию через качество работы и посвященность работе. Последующее изучение привело к выделению четырех групп лидерских качеств: физиологические(рост, вес, сложение или фигура, внешний вид или представительность и т.п.) психологические, или эмоциональные (проявляются на практике главным образом через характер человека), умственные, или интеллектуальные, и личностные деловые качества (носят в большей степени характер приобретенных и развитых у лидера навыков и умений в выполнении своих функций).

Теория лидерских качеств страдает рядом недостатков. Во-первых, перечень потенциально важных лидерских качеств оказался практически бесконечным. По этой причине стало невозможным создать «единственно верный» образ лидера, а следовательно, заложить какие-то основы теории.

Во-вторых, по различным причинам, таким, например, как неудача в поиске путей измерения многих лидерских качеств, не удалось установить тесную связь между рассмотренными качествами и лидерством и помочь практическому выявлению последнего.

Суммируя сказанное, можно сделать заключение, что подход, изучающий лидерские качества, несомненно интересен, но, к сожалению, до сих пор не принес пользы практике. Однако он послужил толчком к появлению и развитию других концепций лидерства и оказался надежным сдерживающим средством в переоценке поведенческих и ситуационных основ лидерства.

Типы конфликтов

С точки зрения причин конфликтной ситуации выделяется три типа конфликтов.

Первый - это конфликт целей. В этом случае ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем.

Второй - это конфликт, вызванный тем, что участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме. Разрешение таких конфликтов требует большего времени, чем разрешение конфликтов, связанных с противоречием целей.

И наконец, третий - это чувственный конфликт, появляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимодействия. Такие конфликты труднее всего поддаются разрешению, так как в их основе лежат причины, связанные с психикой личности.

Исходя из уровней организационного взаимодействия, можно выделить пять уровней конфликтов в организации: внутри личности, между личностями, внутри группы, между группами, внутри организации. Эти уровни тесно связаны между собой. Путями разрешения конфликтов могут быть сила, власть, убеждение, сотрудничество, компромисс, уход от конфликта, согласие уступить, привлечение третьей силы, ведение игры и т.п. Рассмотрим каждый тип конфликта в отдельности.

Внутриличностный конфликт случается внутри индивида и часто по природе является конфликтом целей или конфликтом взглядов. Конфликтом целей внутриличностный конфликт становится тогда, когда индивид выбирает и пытается достигнуть взаимоисключающих целей. Внутриличностный конфликт приобретает характер конфликта взглядов, когда индивид признает несостоятельность своих мыслей, расположений, ценностей или своего поведения в целом.

Межличностный конфликт вовлекает двух или более индивидов, если они воспринимают себя как находящихся в оппозиции друг к другу с позиций целей, расположений, ценностей или поведения. Это, пожалуй, самый распространенный тип конфликта.

Внутригрупповой конфликт является больше чем простой суммой межличностных конфликтов. Это, как правило, столкновение между частями или всеми членами группы, влияющее на групповую динамику и результаты работы группы в целом. Производственные, социальные и эмоциональные процессы внутри группы влияют на появление причин и путей разрешения внутригрупповых конфликтов. Часто внутригрупповой конфликт возникает в результате изменения баланса сил в группе: смена руководства, появление неформального лидера, развитие групповщины и т.п..

Межгрупповой конфликт представляет собой противостояние или столкновение двух или более групп в организации. Такое противостояние может носить профессионально-производственную (конструкторы - производственники - маркетологи), социальную (рабочие и руководство) или эмоциональную («лентяи» и «трудяги») основы. Обычно такие конфликты носят интенсивный характер и при неправильном управлении ими не дают ни одной из групп выигрыша.

Развитие внутригруппового конфликта приводит к внутриорганизационному конфликту. Порой бывает очень трудно провести разницу между этими двумя типами конфликтов. Внутриорганизационный конфликт тем не менее чаще всего ассоциируется с противостоянием и столкновениями, возникающими на почве того, как были спроектированы отдельные работы или организация в целом, а также на почве того, как формально распределена власть в организации. Выделяются четыре разновидности этого конфликта: вертикальный, горизонтальный, линейно-функциональный, ролевой. Так, вертикальный конфликт - это конфликт между уровнями управления в организации. Горизонтальный конфликт вовлекает равные по статусу части организации и чаще всего выступает как конфликт целей. Развитие горизонтальных связей в структуре организации во многом помогает его разрешению. Линейно-функциональный конфликт чаще носит сознательный или чувственный характер. Его разрешение связано с улучшением отношений между линейным руководством и специалистами, например, путем создания целевых или автономных групп. Ролевой конфликт возникает тогда, когда индивид, выполняющий определенную роль, получает неадекватное его роли задание.

Ф. Тейлор и М. Вебер видели в конфликтах разрушительные свойства и в своих учениях предлагали меры к «полному» устранению конфликтов из жизни организации. Однако нам известно, что этого не удалось осуществить на практике. Бихевиористская, а затем и современная школы управления установили, что в большинстве организаций конфликты могут иметь и конструктивные начала. Многое зависит от того, как конфликт управляется. Разрушительные последствия возникают тогда, когда конфликт либо очень мал, либо очень силен. Когда конфликт мал, то чаще всего он остается незамеченным и не находит тем самым своего адекватного разрешения. Различия кажутся очень незначительными, чтобы побудить участников провести необходимые изменения. Однако они остаются и не могут не влиять на эффективность общей работы. Конфликт, достигший сильного состояния, сопровождается, как правило, развитием у его участников стресса. Это, в свою очередь, ведет к снижению морали и сплоченности. Конструктивная сторона ярче проявляется, когда конфликт по уровню достаточен для мотивации людей. Обычно такие конфликты возникают на основе различия в целях, объективно обусловленных характером выполняемой работы. Развитие такого конфликта сопровождается более активным обменом информацией, согласованием различных позиций и желанием понять друг друга. В ходе обсуждения различий, которые нельзя не учесть, но и нельзя совместить в существующем виде, вырабатывается компромиссное решение, основанное на творческом и инновационном подходе к проблеме. Такое решение приводит к более эффективной работе в организации. Наличие у конфликта позитивных свойств нередко служит причиной того, что такого рода конфликты искусственно встраиваются в структуру организации, чтобы получить нужный положительный эффект. Так, визирование документов в разных службах и отделах - один из таких случаев.

Цели и задачи менеджмента

Цели менеджмента: получение (увеличение) прибыли; повышение эффективности хозяйствования; удовлетворение потребностей рынка; максимизация показателей экономики; решение социальных вопросов

Задачи менеджмента: сделать людей способными к совместному действию и придать их усилиям эффективность; постановка простых, четких и видимых задач; предприятия и каждый работник должны развивать свои потребности и иметь возможность их удовлетворять; обеспечение эффективного управления персоналом; организация производства конкурентоспособных товаров; совершенствование производственного и управленческого процесса; внедрение новейших наукоемких и ресурсосберегающих технологий; повышение качества продукции; снижение затрат на производство

Основные задачи менеджмента: вначале требуется сделать желаемого возможным, а затем реальным; при минимальных затратах надо добиться максимально эффективных результатов

Сферы деятельности менеджмента

1. производственная – отвечает за обеспечение задач производственного цикла

2. административная – отвечает за обеспечение коммуникаций в процессе и организации

3. социально-политическая

4. финансово-экономическая

5. маркетинговая

6. управление персоналом

Многогранность и сложность явления карьеры отражается и в многообразии ее видов, разнообразии ее подходов к ее типологизации. Для классификации видов карьеры можно выделить множество различных оснований, признаков, критериев.

По признаку индивидуальной профессионализации.

С точки зрения индивидуальной профессионализации можно выделить профессиональную и должностную (внутриорганизационную) карьеру.

Для профессиональной карьеры характерно преобладание в трудовой деятельности человека профессиональной специализации, работа, преимущественно, в одной предметной профессиональной области, достижение им и признание профессиональным сообществом результатов его труда, авторитета в конкретном виде профессиональной деятельности. Как правило, профессиональная карьера человека складывается в организации, и часто бывает так, что профессиональные достижения создают предпосылки для формирования внутриорганизационной карьеры или должностной карьеры в организации.

Должностная карьера отражает изменение преимущественно должностного статуса государственного служащего, его социальной роли, степень и пространство должностного авторитета в организации. Это перемещение, как по вертикали, так и по горизонтали должностной структуры в организации.

По направлениям движения работника в структуре организации.

По направлениям движения работника в структуре организации существуют следующие типы карьеры:

Вертикальная карьера предполагает подъем на более высокую ступень структурной иерархии. Чаще всего карьеру отождествляют именно с этим видом.

Горизонтальная карьера представляет собой перемещение работника в другую функциональную область деятельности, либо выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре (выполнение роли руководителя временной целевой группы и др.). Так же горизонтальная карьера- это карьера специалиста.. Совокупность должностей, соответствующих данному типу карьеры, называют параллельной карьерной лестницей и подчеркивают ее альтернативность служебной лестнице. Служащий приобретает статус высококлассного специалиста, выполняет все более ответственные поручения, пользуется доверием и уважением коллег и начальства, имеет более высокий уровень заработной платы.

Под центростремительной карьерой понимают движение к руководству организации. Например, приглашение работника на недоступные ему ранее встречи, совещания как формального, так и неформального характера; получение доступа к неформальным источникам информации, доверительные обращения, важные отдельные поручения руководства .

Властная карьера связана либо с формальным ростом влияния в организации посредством движения вверх по иерархии управления, либо с ростом неформального авторитета работника в организации;

Квалификационная карьера предполагает профессиональный рост, движение по тарифной сетке той или иной профессии;

Статусная карьера - это увеличение статуса работника в организации, выражаемое либо присвоением очередного ранга за выслугу лет, либо почетного звания за выдающийся вклад в развитие фирмы;

Монетарная карьера - это повышение уровня вознаграждения работника, а именно: уровня оплаты труда, объема и качества предоставляемых социальных льгот.

Классификация по характеристикам протекания процесса карьерного развития

Тип процесса дает, информацию о его возникновении, направленности и внутренней организованности, его внешних связях, взаимодействиях и взаимопереходах по отношению к другим процессам. На начальном этапе исследования модели карьерного процесса целесообразна его типизация, по форме отражая направленность и последовательность уровня жизнедеятельности человека.

По характеру протекания.

По характеру протекания выделяют такие типы процессов:

При линейном типе развитие происходит равномерно и непрерывно;

Нелинейный тип характеризует движение, осуществляющееся скачками или прорывами;

Иногда наблюдается сходство процессов, но при этом они различаются уровнем сложности, в данном случае можно сказать, что процесс развивается по спирали.

Как частный случай данных типов выделяют застой (стагнацию), стадию отсутствия каких-либо существенных изменений в карьере.

По степени устойчивости, непрерывности.

По степени устойчивости и непрерывности. оправдано деление карьеры на устойчивую и неустойчивую, прерывистую и непрерывную.

По возможности осуществления.

По возможности осуществления уместна следующая классификация карьер:

Потенциальная карьера - лично выстраиваемый человеком трудовой и жизненный путь на основе его планов, потребностей, способностей, целей. Она может влиять на поступки, поведение человека, может быть реализована полностью, частично или вовсе не реализована.

Реальная карьера это то, что человеку удалось реализовать на протяжении определенного времени, в определенном виде деятельности, в конкретной организации.

По времени осуществления.

Приведу некоторые из видов карьер по времени их осуществления:

Нормальная карьера - постепенное продвижение человека к вершинам должностной иерархии в соответствии с постоянно развивающимся его профессиональным опытом. Предел этого должностного развития обусловлен уровнем его профессиональной некомпетентности. Продолжительность карьеры в среднем равна продолжительности активной трудовой деятельности человека (около 40 лет).

Скоростная карьера характеризует стремительное, но все же последовательное должностное продвижение по вертикали организационной структуры. По времени эта карьера в два-три раза меньше продолжительности нормальной карьеры. Это, как правило, карьеры одаренных, выдающихся личностей. Если для нормальной карьеры средняя продолжительность пребывания в должности составляет 3-5 лет, то при скоростной 1-3 года.

- «Десантная» карьера - спонтанное замещение, как правило, руководящих должностей организационной структуры. Необходимость и длительность пребывания на замещаемой должности обусловлена разными причинами: потребностью оказания практической помощи и укрепление руководства организации, необходимостью обозначить прохождение должностной позиции для конкретной личности и другие. Люди с такой карьерой всегда готовы занять любую должность и выполнить предписанные указания. Для представителей такой карьеры важен не сам процесс делания чего-либо, а факт замещения должности, так как они отличаются не профессионализмом, а лишь умением присутствовать при должности.

Типичная карьера - достижение вершин профессионализма, признания в профессиональном сообществе, занятие высшего должностного статуса в организационной структуре связано с воспроизведением полного цикла профессиональной жизни человека и последовательным изменением должностного статуса в организации .

По направленности происходящих изменений различают:

Идеальная форма карьерного процесса - его развитие по восходящей. Это - прогрессивный тип карьерного процесса. Каждая последующая стадия изменения в нем отличается от предыдущей более высоким уровнем способностей и возможностей жизнедеятельности. Она включает в себя достигнутые ранее результаты и подготавливает необходимость более поздней стадии. Происходящие при этом изменения необратимы, поскольку каждое действие имеет последствия, уходящие в будущее, приобретаемые знания и опыт накапливаются.

Кроме того, можно применить типологизацию карьеры по признаку принадлежности к определенной отрасли профессиональной деятельности, определенной профессии.

Редкая карьера обходится без спадов состояний различной деятельности. Характер спада отражается в форме нисходящего движения карьерного процесса. Это регрессивный тип карьерного процесса. Такие спады происходят при несоответствии способностей и активности человека, требованиям его статуса, структурных реорганизациях в сфере деятельности, заболеваниях и проч.

Формы карьерных процессов зачастую претерпевают изменения. Причиной этого являются непрерывные влияния различного рода на человека и общество, в результате которых изменяются направления карьерных процессов, интенсивность их развития, внутренние и внешние соотношения и связи. На отдельных этапах любого карьерного движения могут развиваться все названные формы процессов .

ВВЕДЕНИЕ

КАРЬЕРА: СУЩНОСТЬ, РОЛЬ И ЦЕЛИ

ТИПЫ И ВИДЫ КАРЬЕРНОГО ПУТИ

1 Типы карьерного пути

2 Виды карьеры

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Любой человек планирует свое будущее, основываясь на своих потребностях и социально-экономических условиях. Нет ничего удивительного в том, чтоб он желает знать перспективы служебного роста и возможности повышения квалификации в данной организации, а также условия, которые он должен для этого выполнить. В противном случае мотивация поведения становится слабой, человек работает не в полную силу, не стремиться повышать квалификацию и рассматривает организацию, как место, где можно переждать некоторое время перед переходом на новую, более перспективную работу.

Актуальность выбранной темы состоит в необходимости совершенствования процесса управления карьерой в организации, что обусловлено ситуацией в отрасли, современным состоянием кадрового вопроса, проблемой рационального использования кадрового потенциала, а значит - новыми требованиями, которые организации выдвигают к своим сотрудникам и которым необходимо соответствовать.

В этой работе я хочу показать, как человек планирует свое будущее (карьеру), основываясь на своих потребностях и социально-экономических условиях. Нет ничего удивительного в том, что он желает знать перспективы служебного роста и возможности повышения квалификации в данной организации, а также условия, которые он должен для этого выполнить. В противном случае мотивация поведения становится слабой, человек работает не в полную силу, не стремится повышать квалификацию и рассматривает организацию как место, где можно переждать некоторое время перед переходом на новую, более перспективную работу.

Целью контрольной работы является изучение карьеры в зависимости сферы деятельности.

1. КАРЬЕРА: СУЩНОСТЬ, РОЛЬ И ЦЕЛИ

Карьера - результат осознанной позиции и поведения человека в трудовой деятельности, связанный с должностным или профессиональным ростом.

Должностной рост - изменение должностного статуса человека, его социальной роли, степени и пространства должностного авторитета.

Профессиональный рост - рост профессиональных знаний, умений и навыков, признание профессиональным сообществом результатов его труда, авторитета в конкретном виде профессиональной деятельности.

Деловая карьера - поступательное продвижение личности, связанное с ростом профессиональных навыков, статуса, социальной роли и размера вознаграждения .

Деловая карьера - поступательное продвижение человека в какой-либо сфере деятельности, изменение навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью; продвижение вперед по однажды выбранному пути деятельности, достижение известности, славы, обогащения. Например, получение больших полномочий, более высокого статуса, престижа, власти, большего количества денег. Деловая карьера - это не только продвижение по службе. Можно говорить о карьере как о роде занятий, деятельности. Например, карьера менеджера, спортивная карьера, военная карьера, артистическая карьера, карьера домохозяек, матерей, учащихся. Жизнь человека вне работы имеет значительное влияние на деловую карьеру, является частью карьеры. Деловая карьера начинается с формирования субъективно осознанных собственных суждений работника о своем трудовом будущем, ожидаемом пути самовыражения и удовлетворения трудом. Иначе говоря, карьера - это индивидуально осознанная позиция и поведение индивида, связанные с трудовым опытом и деятельность на протяжении рабочей жизни человека.

Цели деловой карьеры - цели, которые ставит перед собой человек при поступлении на работу и организация, принимая его на рабочее место. Нанимающемуся необходимо уметь реально оценивать свои деловые качества, соотнести свои деловые качества с теми требованиями, которые ставит перед ним организация, его работа. От этого зависит успех всей его карьеры. Правильная самооценка своих навыков и деловых черт предполагает знание себя, своей силы, слабостей и недостатков. Только при этом условии можно правильно поставить цели карьеры.

Целью карьеры нельзя назвать область деятельности, определенную работу, должность, место на служебной лестнице.

Цели деловой карьеры имеют более глубокое содержание и проявляются в причине, по которой человек хотел бы иметь эту конкретную работу, занимать определенную ступеньку на иерархической лестнице должностей.

Цели деловой карьеры могут быть следующие: заниматься видом деятельности или иметь должность, соответствующую самооценке и поэтому доставляющую моральное удовлетворение; получить работу или должность в местности с природными условиями, благоприятно действующими на состояние здоровья и позволяющими организовать хороший отдых; занимать работу или должность, усиливающую ваши возможности и развивающую их; иметь работу или должность творческого характера; работать по профессии или занимать должность, чтобы достичь определенной степени независимости; иметь хорошо оплачиваемую работу или должность или работу, позволяющую одновременно получать большие побочные доходы; иметь работу или должность, позволяющую заниматься воспитанием детей или домашним хозяйством.

Цели деловой карьеры меняются с возрастом, а также по мере того, как меняемся мы сами, с ростом нашей квалификации и т.д. Формирование целей деловой карьеры - постоянный процесс.

Планирование карьеры работника представляет собой организацию его продвижения по ступеням должностного и квалификационного роста, помогающую ему развить и реализовать профессиональные знания и навыки в интересах фирмы.

В деятельности службы управления персоналом по планированию карьеры работников происходит наиболее гармоничное совмещение интересов и целей фирмы (гарантирование вложений в подготовку работников, обеспечение их лояльности интересам фирмы, уменьшение текучести, эффективное использование) с индивидуальными интересами и целями самих работников (удовлетворение потребностей в самоуважении и признании, в достижении независимости). Это позволяет сформировать продуктивные и устойчивые отношения между ними. Потому работа по планированию карьеры строится на индивидуальном подходе к возможностям профессионального продвижения и роста.

Организация работы по планированию и реализации карьеры работников включает:деловой карьера планирование

ознакомление работников с имеющимися в фирме возможностями продвижения в виде программ обучения и консультаций по индивидуальным планам повышения квалификации;

регулярное информирование и консультирование по открывающимся в фирме возможностям обучения и вакантным местам;

разработку программ поддержки и психологического консультирования, противодействующих кризисам карьеры;

перемещение работников по трем направлениям:

)продвижение вверх по ступеням квалификационного или служебного роста;

) горизонтальное перемещение (ротация);

) понижение.

Хорошо организованная работа во всех сферах управления персоналом, позволяющая фирме не только обеспечивать себя квалифицированными работниками, но и строить на этой основе целостную политику подготовки и продвижения работников внутри фирмы, получила название внутрифирменного рынка труда.

Создание внутрифирменного рынка труда позволяет фирме в определенной мере быть независимой от колебаний внешнего рынка трудовых ресурсов. Однако формировать такой рынок в полном объеме, как правило, могут позволить только крупные корпорации, имеющие возможности ориентироваться на сохранение и развитие потенциала каждого сотрудника и создающие для этого условия. Основной задачей, которую решает организация внутрифирменного рынка труда, является сохранение накопленного в фирме опыта и квалификации, предотвращение их утечки и страхование вложений в подготовку работников.

Условием эффективности внутрифирменного рынка труда становится непрерывное обучение и повышение квалификации работников, позволяющие планировать и строить их продвижение в фирме. В учебных центрах, создаваемых для этого, проводится разветвленная и тщательно организованная работа по целому ряду направлений:

совершенствование горизонтального перемещения кадров, создание целевых рабочих групп и комитетов в целях обмена опытом и информацией;

расширение бригадных форм работы («кружков качества» и т.п.) в целях реализации рационализаторских предложений и создания новой продукции;

пересмотр трудовых функций работника с усилением его ответственности за результаты, обогащение труда и т.п.

К недостаткам внутрифирменного рынка труда можно отнести ослабление конкуренции работников, так как при решении вопросов их продвижения основным критерием является не индивидуальные характеристики, а стаж работы в фирме .

2. ТИПЫ И ВИДЫ КАРЬЕРНОГО ПУТИ

2.1 Типы карьерного пути

Многогранность и сложность явления карьеры отражается и в многообразии ее видов, разнообразии ее подходов к ее типологизации. Для классификации видов карьеры можно выделить множество различных оснований, признаков, критериев.

По признаку индивидуальной профессионализации.

С точки зрения индивидуальной профессионализации можно выделить профессиональную и должностную (внутриорганизационную) карьеру.

Для профессиональной карьеры характерно преобладание в трудовой деятельности человека профессиональной специализации, работа, преимущественно, в одной предметной профессиональной области, достижение им и признание профессиональным сообществом результатов его труда, авторитета в конкретном виде профессиональной деятельности. Как правило, профессиональная карьера человека складывается в организации, и часто бывает так, что профессиональные достижения создают предпосылки для формирования внутриорганизационной карьеры или должностной карьеры в организации.

Должностная карьера отражает изменение преимущественно должностного статуса государственного служащего, его социальной роли, степень и пространство должностного авторитета в организации. Это перемещение, как по вертикали, так и по горизонтали должностной структуры в организации.

По направлениям движения работника в структуре организации.

По направлениям движения работника в структуре организации существуют следующие типы карьеры:

вертикальная карьера предполагает подъем на более высокую ступень структурной иерархии. Чаще всего карьеру отождествляют именно с этим видом.

горизонтальная карьера представляет собой перемещение работника в другую функциональную область деятельности, либо выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре (выполнение роли руководителя временной целевой группы и др.). Так же горизонтальная карьера- это карьера специалиста.. Совокупность должностей, соответствующих данному типу карьеры, называют параллельной карьерной лестницей и подчеркивают ее альтернативность служебной лестнице. Служащий приобретает статус высококлассного специалиста, выполняет все более ответственные поручения, пользуется доверием и уважением коллег и начальства, имеет более высокий уровень заработной платы.

под центростремительной карьерой понимают движение к руководству организации. Например, приглашение работника на недоступные ему ранее встречи, совещания как формального, так и неформального характера; получение доступа к неформальным источникам информации, доверительные обращения, важные отдельные поручения руководства .

властная карьера связана либо с формальным ростом влияния в организации посредством движения вверх по иерархии управления, либо с ростом неформального авторитета работника в организации;

квалификационная карьера предполагает профессиональный рост, движение по тарифной сетке той или иной профессии;

статусная карьера - это увеличение статуса работника в организации, выражаемое либо присвоением очередного ранга за выслугу лет, либо почетного звания за выдающийся вклад в развитие фирмы;

монетарная карьера - это повышение уровня вознаграждения работника, а именно: уровня оплаты труда, объема и качества предоставляемых социальных льгот.

Классификация по характеристикам протекания процесса карьерного развития

Тип процесса дает, информацию о его возникновении, направленности и внутренней организованности, его внешних связях, взаимодействиях и взаимопереходах по отношению к другим процессам. На начальном этапе исследования модели карьерного процесса целесообразна его типизация, по форме отражая направленность и последовательность уровня жизнедеятельности человека.

По характеру протекания.

По характеру протекания выделяют такие типы процессов:

при линейном типе развитие происходит равномерно и непрерывно;

нелинейный тип характеризует движение, осуществляющееся скачками или прорывами;

иногда наблюдается сходство процессов, но при этом они различаются уровнем сложности, в данном случае можно сказать, что процесс развивается по спирали.

как частный случай данных типов выделяют застой (стагнацию), стадию отсутствия каких-либо существенных изменений в карьере.

По степени устойчивости, непрерывности.

По степени устойчивости и непрерывности. оправдано деление карьеры на устойчивую и неустойчивую, прерывистую и непрерывную.

По возможности осуществления.

потенциальная карьера - лично выстраиваемый человеком трудовой и жизненный путь на основе его планов, потребностей, способностей, целей. Она может влиять на поступки, поведение человека, может быть реализована полностью, частично или вовсе не реализована.

реальная карьера это то, что человеку удалось реализовать на протяжении определенного времени, в определенном виде деятельности, в конкретной организации.

По времени осуществления.

Приведу некоторые из видов карьер по времени их осуществления:

Нормальная карьера - постепенное продвижение человека к вершинам должностной иерархии в соответствии с постоянно развивающимся его профессиональным опытом. Предел этого должностного развития обусловлен уровнем его профессиональной некомпетентности. Продолжительность карьеры в среднем равна продолжительности активной трудовой деятельности человека (около 40 лет).

Скоростная карьера характеризует стремительное, но все же последовательное должностное продвижение по вертикали организационной структуры. По времени эта карьера в два-три раза меньше продолжительности нормальной карьеры. Это, как правило, карьеры одаренных, выдающихся личностей. Если для нормальной карьеры средняя продолжительность пребывания в должности составляет 3-5 лет, то при скоростной 1-3 года.

«Десантная» карьера - спонтанное замещение, как правило, руководящих должностей организационной структуры. Необходимость и длительность пребывания на замещаемой должности обусловлена разными причинами: потребностью оказания практической помощи и укрепление руководства организации, необходимостью обозначить прохождение должностной позиции для конкретной личности и другие. Люди с такой карьерой всегда готовы занять любую должность и выполнить предписанные указания. Для представителей такой карьеры важен не сам процесс делания чего-либо, а факт замещения должности, так как они отличаются не профессионализмом, а лишь умением присутствовать при должности.

типичная карьера - достижение вершин профессионализма, признания в профессиональном сообществе, занятие высшего должностного статуса в организационной структуре связано с воспроизведением полного цикла профессиональной жизни человека и последовательным изменением должностного статуса в организации .

По направленности происходящих изменений различают:

Идеальная форма карьерного процесса - его развитие по восходящей. Это - прогрессивный тип карьерного процесса. Каждая последующая стадия изменения в нем отличается от предыдущей более высоким уровнем способностей и возможностей жизнедеятельности. Она включает в себя достигнутые ранее результаты и подготавливает необходимость более поздней стадии. Происходящие при этом изменения необратимы, поскольку каждое действие имеет последствия, уходящие в будущее, приобретаемые знания и опыт накапливаются.

Кроме того, можно применить типологизацию карьеры по признаку принадлежности к определенной отрасли профессиональной деятельности, определенной профессии.

Редкая карьера обходится без спадов состояний различной деятельности. Характер спада отражается в форме нисходящего движения карьерного процесса. Это регрессивный тип карьерного процесса. Такие спады происходят при несоответствии способностей и активности человека, требованиям его статуса, структурных реорганизациях в сфере деятельности, заболеваниях и проч.

Формы карьерных процессов зачастую претерпевают изменения. Причиной этого являются непрерывные влияния различного рода на человека и общество, в результате которых изменяются направления карьерных процессов, интенсивность их развития, внутренние и внешние соотношения и связи. На отдельных этапах любого карьерного движения могут развиваться все названные формы процессов .

2 Виды карьеры

Самым распространенным заблуждением, касающимся карьерного роста, является убеждение в том, что развитие карьеры возможно только в вертикальном направлении. Большинство из нас представляют карьеру как своеобразную лестницу, где в роли ступеней выступают постепенно повышающиеся должности. Между тем, карьерный рост возможен также и по горизонтали, что подразумевает совершенствование навыков и повышение квалификации без изменения должности.

Обычно развитие карьеры в горизонтальном направлении означает переход в смежные профессиональные области на аналогичные по уровню позиции, при этом уровень дохода может как сохраняться, так и увеличиваться. К примеру, сотрудник отдела маркетинга может перейти в отдел продаж или отдел по работе с партнерами, расширив таким образом сферу своих профессиональных знаний и навыков. Такое «горизонтальное» развитие может стать этапом вертикального роста: узнав все особенности работы смежных отделов, такой специалист может возглавить либо один из них, либо отдел, объединяющий эти функции, но уже в другой компании.

Вертикальное продвижение по карьерной лестнице возможно как внутри организации, так и в другой компании данной отрасли. Многие карьеристы предпочитают второй путь именно потому, что переход на новую работу позволяет получить более высокий рост доходов, чем это возможно в текущей компании.

Однако стоит трезво оценивать свои управленческие знания и умения: если вы можете и желаете и нести на себе бремя ответственности за коллектив, то вертикальный рост для вас. Если же вы предпочитаете получать зарплату не намного меньше, а в некоторых случаях и больше, чем руководитель, но нести ответственность только за результат собственной работы - совершенствуйтесь и развивайтесь в горизонтальном направлении.

Вертикальная карьера - это движение вверх по структурным ступеням иерархии. Вертикальное движение происходит от низших должностей до руководящих постов с соответствующим повышением зарплаты и уровня ответственности. Это классический случай развития - от курьера до директора.

Карьерный взлет наиболее заметен именно в случае вертикального роста, поэтому понятие карьеры чаще всего связывают именно с ним. Строить такую карьеру не обязательно в одной компании, но всегда в одной области. Иногда повышение позиций требует освоения новых навыков и областей, при этом основное направление сохраняется.

Пример классической вертикальной карьеры в, скажем, туристическом бизнесе: курьер одного из офисов, помощник менеджера по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами, старший менеджер, директор офиса и т. д.

Горизонтальная карьера предполагает профессиональный рост сотрудника как специалиста. Это повышение уровня мастерства, увеличение знаний и навыков. А также получение специализированных и уникальных умений, которыми обладает маленькое число людей (или никто), что делает работника весьма ценным и порой незаменимым в своей компании .

Горизонтальная карьера, впрочем как и вертикальная, бывает межорганизационная и внутриорганизационная.

Межорганизационная горизонтальная карьера - это карьера в рамках одной области, но в разных организациях.

Внутриорганизационная горизонтальная карьера охватывает прохождение различных ступеней обучения, развития и профессионального роста работника, с момента поступления его на работу и вплоть до ухода на пенсию в рамках одной компании или организации. Такой тип карьеры распространён в Японии (пожизненный найм).

С продвижением по горизонтали у сотрудника меняются обязанности, заработная плата, расширяется функционал, но положение в структуре, чаще всего, остается прежним. В данном случае понятие непосредственно карьерной лестницы не совсем применимо. Пример горизонтального движения - это повышение в разрядах, научных степенях и пр.

Вертикальный рост возможен в любой сфере. Горизонтальная карьера, чаще всего, - прерогатива творческих профессий (художники, программисты, журналисты, дизайнеры). Далеко не всем интересна административная и управленческая деятельность, многие люди хотят совершенствоваться в выбранной специальности без претензии на кресло начальника.

Второй критерий, по которому можно классифицировать карьерный рост, - это место, где эта карьера делается. Бывают межорганизационная и внутриорганизационная карьера.

Горизонтальная карьера может развиваться в двух направлениях: углубление и расширение. В первом варианте работник будет стараться освоить более сложные формы работы, и в результате сможет выполнять такие операции, которые другим специалистам не по силам. При этом его будут уважать, ценить и руководство, и коллеги по работе. Если работник будет расширять профессиональные возможности, им могут быть освоены смежные профессии, что придаст специалисту независимости от других и универсальности при выполнении работ. Этот путь так же приветствуется руководством и коллегами.

В итоге специалист становится универсальным работником, знакомым со всеми тонкостями производственного процесса в компании, он способен заменить нескольких коллег или даже целый отдел разом. А для руководства это очень выгодно. Кроме того, работник удовлетворяет свои карьерные амбиции, не расталкивая локтями коллег, избегая подковерной борьбы и закулисных интриг.

Горизонтальная карьера может сопутствовать карьере вертикальной. Работа над своим профессиональным развитием, познание всех тонкостей производственного процесса могут стать трамплином для прыжка вверх по карьерной лестнице. Двигаясь по горизонтали, работник расширяет свой профессионализм, становясь, таким образом, более конкурентоспособным на рынке труда.

При построении горизонтальной карьеры открытым остается финансовый вопрос. Любой специалист не сможет получать больше своего руководителя. Выходом для любителей оставаться на одной должности может стать совмещение нескольких должностей одного уровня или фриланс.

Для руководителей есть другой путь - доплаты и поощрения ценных работников. Карьера - это не только новая должность. В понятие карьеры входят и новый статус, и новый проект, которыми займется сотрудник, и, конечно, уровень его оплаты. Банальная ситуация: в вашей компании уже десять лет работает бухгалтер, который великолепно справляется с поставленными задачами. Он не претендует на более высокий пост. Он просто хорошо выполняет свои обязанности. Компании не выгодна его потеря, кроме того, он хранит коммерческие тайны и другие данные. Тут лучше будет придать официальный статус его опыту и квалификации. Он может быть не главным, а старшим бухгалтером и получать доплату за выслугу лет. Ему можно поручить руководство советом коллектива или работу по адаптации молодежи -наставничество. Естественно, это должно оплачиваться дополнительно.

Также бывают ситуации, когда инициативный сотрудник требует развития. Даже если он не говорит об этом напрямую, потребность в росте будет чувствоваться в коллективе. Но в фирме может не оказаться подходящих должностей и вакансий. В любом случае важно сохранить его как рабочую единицу в компании или конкретном подразделении. Важно признать заслуги этого специалиста, оценить его инициативность, креативность, навыки. Нужно оценить его важность для компании, вклад в развитие компании и определить доплату за дополнительную нагрузку.

Ошибки при построении горизонтальной карьеры

. Дополнительные знания и навыки получаются не по профессии. Часто случается, что добиваясь успеха на одной должности, получив всевозможные разряды и категории, работник решает расширить свой профессиональный кругозор. Но при этом получает совершенно не ту профессию или знания, которые необходимы для горизонтального роста. Например, бухгалтер вместо получения диплома финансиста, учится на юриста. Но должность юриста в его компании уже занята. Да и будь она свободна, на рынке труда множество квалифицированных юристов. И, наверняка, руководство компании отдаст предпочтение более опытному специалисту, чем переученному на вечерних курсах бухгалтеру.

. Работа в непрофильной фирме. Юрист, работающий в юридическом агентстве, нотариальной или адвокатской конторе, быстрее добьется профессионального роста, чем юрист, работающий консультантом в дизайнерской фирме. В первом случае у специалиста будет много практики, сложных случаев для разбирательства, возможность получать советы от более опытных коллег. Во втором случае юрист будет единолично тянуть дела компании, разнообразие которых не будет широким. А дополнительных обязанностей по профилю, для горизонтального роста в такой фирме для юриста не будет.

. Отказ от дополнительного образования или боязнь сложностей, связанных с его получением. Любой рост - вертикальный или горизонтальный - связан с личностным развитием и получением знаний. Поэтому не стоит бояться курсов, семинаров, дипломов и сертификатов.

. Игнорирование вертикального роста. В любом случае, если работник хочет расти горизонтально, ему не избежать дополнительной ответственности и обязанностей. А значит, на первых порах ему потребуется и рост вверх - начав трудиться стажером, сложно расти куда-то, кроме как вверх. С такой должности только один путь - специалист, ведущий специалист, главный специалист .

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Под деловой карьерой понимается продвижение работника по ступенькам служебной иерархии или последовательная смена занятий как в рамках отдельной организации, так и на протяжении жизни, а также восприятие человеком этих этапов. Таким образом, карьера имеет как объективную, так и субъективную стороны.

Деловая карьера - поступательное продвижение человека в какой-либо сфере деятельности, изменение навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью; продвижение вперед по однажды выбранному пути деятельности, достижение известности, славы, обогащения, например, получение больших полномочий, более высокого статуса, престижа, власти, большего количества финансовых ресурсов.

Управление карьерой дает возможность «вырастить» специалиста или руководителя в стенах своей организации.

Управление карьерой позволяет определить оптимальный путь совершенствования сотрудника, достичь преданности работника интересам организации, более полного раскрытия потенциала сотрудника. Управление деловой карьерой - это комплекс мероприятий, проводимых кадровой службой организаций, по планированию, организации, мотивации и контролю служебного роста работника, исходя из его целей, потребностей, возможностей, способностей и склонностей, а также исходя из целей, потребностей, возможностей и социально-экономических условий организации. Установление четких связей между требованиями, предъявляемыми профессией, и свойствами личности специалиста, выявление лиц, пригодных по своим индивидуально-психологическим качествам к конкретной деятельности, является сегодня одним из основных принципов управления карьерой работников в эффективно работающих организациях.