Исполнительный директор – это один из руководителей организации, который напрямую подчиняется генеральному директору либо собранию учредителей (если в компании имеется такой орган управления). Должность исполнительного директора предусмотрена в практически любом среднем и крупном бизнесе.

История этой профессии восходит ко времени первобытно-общинного строя. Лидерами племени были вожди. Они определяли цели и задачи каждого живущего в поселении человека. Современные люди немалую часть жизни проводят на работе, где их «курирует» начальник – генеральный директор. У «генерального» есть много помощников – коммерческие, финансовые и исполнительные директора. Функции, полномочия и обязанности исполнительного директора описаны в его должностной инструкции.

Типовая должностная инструкция

В должностной инструкции исполнительного директора есть 4 раздела:

• Общие положения.
• Обязанности.
• Права.
• Ответственность.

В «Общих положениях» говорится об особом статусе исполнительного директора: он подчиняется только руководителю фирмы, генеральному директору.

Здесь же говорится и о том, кто может стать «вторым человеком в фирме». Этот работник обязан иметь высшее образование по специфике деятельности организации, стаж работы управленцем не менее 3 лет.

Претендент на должность обязан в совершенстве знать трудовое законодательство, разбираться в вопросах финансового, налогового, коммерческого и гражданского права.

Он должен знать, как организовывается документооборот в коммерческой деятельности и оформляются финансовые операции.

Обязанности исполнительного директора:

• координация работы структурных подразделений фирмы;
• анализ финансовых показателей работы фирмы;
• контроль выполнения приказов директора компании;
• контроль за правильностью оформления всей документации;
• составление помесячных и декадных планов развития фирмы;
• выполнение отдельных поручений своего начальника.

Исполнительный директор имеет не только обязанности.

Но и широкий спектр прав:

• представляет компанию (в рамках своей компетенции);
• подписывает документы, издает распоряжения;
• устанавливает служебные обязанности для работников;
• решает кадровые вопросы (вносит на рассмотрение генерального директора);
• запрашивает информацию, которая необходима для работы.

Должностной инструкцией также предусмотрена ответственность исполнительного директора:

• за невыполнение обязанностей, которые предусмотрены этим документом;
• за распространение сведений, составляющих бизнес-тайну;
• за нарушение противопожарной безопасности, рабочей дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.

Прочие требования

Кроме вышеприведенных, к исполнительному директору предъявляются и другие, «общечеловеческие» требования.

Кандидат на должность должен иметь управленческо-организаторские навыки, быть дисциплинированным и стрессоустойчивым, нацеленным на результат.

Профессия исполнительного директора – одна из самых престижных. В зависимости от профиля и величины предприятия, исполнительный директор ежемесячно получает от 20 до 150 тысяч рублей.

Основной акцент в должностных обязанностях исполнительного директора делается на контроль исполнения (приказов, распоряжений, указаний) и оперативном планировании. Кроме того, в должностной инструкции исполнительного директора (как и в других должностных инструкциях руководителей) особое внимание уделяется не только обязанностям, но и правам. Этому принципу отвечает и предложенный нами образец должностной инструкции исполнительного директора.

Должностная инструкция исполнительного директора

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Исполнительный директор относится к категории руководителей.
1.2. Исполнительный директор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. Исполнительный директор подчиняется непосредственно генеральному директору.
1.4. На время отсутствия исполнительного директора его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность исполнительного директора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование, стаж управленческой работы в соответствующей области не менее 3 лет.
1.6. Исполнительный директор должен знать:
- основы гражданского, коммерческого, финансового, налогового права;
- трудовое законодательство;
- структуру и стратегию развития компании;
- формы и порядок финансовых расчетов, порядок оформления финансовых операций, организацию документооборота в коммерческой деятельности.
1.7. Исполнительный директор руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности исполнительного директора

Исполнительный директор выполняет следующие должностные обязанности:
3.1. Организует работу и эффективное взаимодействие производственных единиц и структурных подразделений компании.
3.2. Участвует в разработке стратегии развития компании.
3.3. Проводит оперативный финансовый и экономический анализ деятельности компании и подразделений.
3.4. Организует, отслеживает и отвечает за выполнение всех приказов генерального директора.
3.5. Работает над совершенствованием системы мотивации (вознаграждения) работников фирмы и отвечает за ее реализацию.
3.6. Отвечает за соблюдение трудовой дисциплины, выполнение приказов и распоряжений.
3.7. Отвечает за правильную организацию делопроизводства в фирме, юридическую и экономическую проработку договоров, контрактов, соглашений и пр.
3.8. Составляет оперативные планы (месячные и декадные) компании и утверждает их у генерального директора.
3.9. Контролирует деятельность подразделений по выполнению утвержденных планов.
3.10. Выявляет и устраняет самостоятельно и с руководством недостатки в работе компании.
3.11. Выполняет отдельные служебные задания и поручения генерального директора.

3. Права исполнительного директора

Исполнительный директор имеет право:
3.1. Представлять в рамках своей компетенции интересы компании во взаимоотношениях с другими организациями.
3.2. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы, издавать за своей подписью распоряжения.
3.3. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных работников.
3.4. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.5. Вносить на рассмотрение руководителя предприятия представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей подчиненных работников, предложения о поощрении отличившихся работников и о привлечении к дисциплинарной и материальной ответственности нарушителей производственной, трудовой и финансовой дисциплины.
3.6. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.7. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность исполнительного директора

Исполнительный директор несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Включают в себя многие виды деятельности. Поэтому и требования к соответствующему работнику повышенные. Однако потраченные усилия окупаются размером заработной платы. Но прежде чем занять это место, необходимо ознакомиться с должностной инструкцией (ДИ), в которой полностью указываются права, обязанности и функции потенциального исполнительного директора. Именно поэтому данный документ имеет даже большее значение, чем договор.

Сведения, содержащиеся в ДИ

Все права и обязанности исполнительного директора прописываются в документе, называемом должностной инструкцией. Сведения в ней включают в себя 4 основных важных момента. Во-первых, указываются общие положения. Здесь описывается то, что должен знать работник, как себя вести и кто будет заменять его во время отсутствия. Также отмечаются реквизиты сторон – нанимателя и соискателя.

Во-вторых, описываются обязанности, которые возлагаются на исполнительного директора. Но зачастую работник выполняет намного больше работы, хотя по закону имеет полное законное право этого не делать.

В-третьих, рассматриваются моменты, за которые исполнительный директор несет ответственность. Также иногда отмечаются наказания (в основном штрафы).

И последнее: обязательно указываются права работника. Здесь речь идет вовсе не о Трудовом кодексе (он само собой разумеющееся), а о том, что может делать работник в рамках компании.

Более подробно каждый из типов сведений в документе будут рассмотрены ниже.

Основные функции

Основной функционал и стандартные обязанности исполнительного директора заключаются в трех категориях:

1. Взаимодействие с высшим руководством компании, исполнение всех распоряжений строго в сроки и надлежащем порядке. Совет директоров может продлевать или сокращать время на выполнение поставленных задач, если сотрудники не справляются.
2. Организация взаимодействия между разными структурами компании. Сложнее всего сделать это на производстве. Необходимо раздать работу каждому подразделению организации. Затем надо проследить за тем, чтобы она имела налаженный ход.
3. Организация оборота документов и финансов. Последнее может не входить в список обязанностей работника, дело перекладывается на главного бухгалтера.

Иногда функционал расширяется или сужается. Все зависит от специфики деятельности компании, равно как и компетентности самого исполнительного директора. К примеру, он может хорошо организовывать работников, идеально справляться с управленческими задачами, но ничего не смыслить в производстве.

Круг обязанностей

Что должен делать исполнительный директор? Инструкция и ее положения содержат весь круг обязанностей этой должности. Необходимо, чтобы юристы не упустили ни одного пункта, поскольку в противном случае совет директоров или акционеры организации не получат нужного работника.

Все обязанности можно разделить на две основные категории: руководство и отчетная деятельность.

Относительно первого пункта исполнительному директору нужно организовывать работу каждого отдела (цех или другое структурное подразделение). Он взаимодействует не с самими трудящимися, а с их начальниками. Также он обеспечивает организацию стратегией и планированием, согласовывая это с подчиненными и вышестоящим руководством.

Что касается отчетной деятельности, то здесь все просто. Исполнительный директор должен подготавливать рапорты о том, что происходит в компании. Затем такие отчеты предоставляются совету директоров в виде презентации или обычного документа.

Права

У исполнительного директора есть много прав. В первую очередь надо отметить, что он может выступать в любой государственной организации от имени компании и ему не требуется для этого доверенности.

Также права исполнительного директора включают в себя самостоятельную организацию рабочей деятельности, изменения тех или иных положений в трудовом договоре. Этот сотрудник может нанимать и увольнять людей по собственному решению.

Директор имеет право распоряжаться имуществом и финансами компании, если его решения не противоречат уставу предприятия и действующему законодательству.

Нельзя не отметить те основы и положения, которые указываются в Трудовом кодексе. Они обязательны к соблюдению, независимо от того, какая предлагается работа, должность.

Ответственность работника

Назначение исполнительного директора осуществляется акционерами или советом вышестоящего руководства. У него имеются не только права, на него возлагается определенная ответственность. Исполнительный директор несет ее в случае:

• Неисполнения должностных обязанностей, прописанных в инструкции.
• Нанесения материального ущерба компании.
• Правонарушений, прописанных в Трудовом, Уголовном и Гражданском кодексах.
• Принятия решений, которые не соответствуют его компетентности или выходят за рамки полномочий.
• Отсутствия дисциплины.

Иногда раздел ответственности дополняется отдельными пунктами, которые юристы или совет директоров посчитают нужными.

Договор и его особенности

Договор с исполнительным директором представляет собой не менее важный документ, чем должностная инструкция. Человек назначается вышестоящим руководством. Чаще всего это делает генеральный директор. Договор и ДИ проходят через начальника кадровой службы и главного бухгалтера. Все четыре стороны должны подписать эти документы.

В договоре указывается социальный пакет, заработная плата, сроки, в течение которых сотрудник должен заступить на должность, а также исполнять свои обязанности. Иногда это временный период на контрактной основе. По истечению срока он может продлеваться, или отношения между соискателем и нанимателем прекращаются.

Чаще всего за основу берутся типовые документы и образцы должностной инструкции. Далее они подправляются юристами предприятия (или частниками) в соответствии со спецификой деятельности.

При составлении договора есть возможность ссылаться на должностную инструкцию. Наблюдается и обратная ситуация.

Работа исполнительного директора

Любая рабочая деятельность исполнительного директора должна быть направлена на то, чтобы основные акционеры компании не отказывались от своих пакетов. Как правило, они же являются инвесторами, предоставляют возможность каждому сотруднику организации заработать. Поэтому необходимо следить за соблюдением обязанностей во всех подразделениях.

Рассматриваемая должность подразумевает то, что человек, ее занимающий, выполняет большую часть работы самостоятельно. Но некоторые задачи он может перекинуть на зам. директора. Последний обычно имеет аналогичные умения, образование, но меньше опыта. Выполнив не свои обязательства, он приобретает практику.

Несмотря на то что исполнительный директор не несет прямой ответственности за успешную деятельность предприятия, ему необходимо стремиться к этому. В противном случае компания разорится и множество хороших рабочих мест, включая его, исчезнут.

Требования к работнику

Исполнительный директор и зам. директора оцениваются по приблизительно одинаковым критериям перед тем, как заступить на свою должность. Требования следующие:

• Высшее образование, а лучше – два: финансы и производство или сфера услуг, в зависимости от деятельности предприятия.
• Стаж у работодателя не менее 3 лет.
• Умение вести переговоры.
• Умение организовывать рабочую силу и управлять сотрудниками младшего звена.
• Знание действующего законодательства, в особенности тех моментов, которые имеют непосредственное отношение к деятельности компании.
• Планирование бюджета.

Желательно, чтобы присутствовали и некоторые личностные качества, вроде лидерства, дисциплинированности и стрессоустойчивости.

Любому трудовому коллективу, будь то крупная производственная организация или небольшая компания из сферы услуг, необходим лидер. И если человек не только знает обязанности исполнительного директора, но и полностью их соблюдает, то он идеально подходит на должность.

Можно завоевать вселенную, сидя на коне, но управлять ею, оставаясь в седле, невозможно

Елюй Чуцай, советник Чингисхана

кому: собственникам, топ-менеджерам

Кому информация будет полезна и почему

Статья в первую очередь предназначена для собственников , которые занимают должность генерального директора в своих компаниях, и при этом погрязли в оперативных вопросах.

Топ-менеджеры и управляющие , ознакомившись со статьёй, могут помочь своему шефу в делегировании полномочий и решении вопросов оперативного управления. Что, безусловно, укрепит их собственный профессионализм.

Другие руководители смогут увидеть путь, по которому необходимо идти, чтобы стать исполнительным директором.

Крест собственника, или Бег по кругу оперативных задач

Представьте собственника, все ежедневные действия которого сводятся к одной функции: “тушение пожаров и форс-мажоров” , которым нет конца и края. Настал момент, когда у владельца от бессилия опускаются руки. Предприниматель приходит на работу с мыслью, что он навечно застрял в “дне сурка”. И вместо любимой работы по стратегическому развитию и придумыванию новых идей, он вынужден снова заниматься... рутиной!

Как это происходит? Модель следующая. Владелец компании рассчитывает, что вот сегодня наконец-то он “потушит все пожары”, а завтра энергично возьмётся за решение вопросов стратегического развития, пересмотрит систему продаж и наконец-то приструнит расслабившийся коллектив (возможно, с помощью регулярного менеджмента). “Завтра” откладывается снова и снова по следующим причинам:

• В то время, когда собственник тушит одни “пожары”, на соседних направлениях возникают новые. Ведь у владельца не было времени на принятие превентивных мер по их предотвращению.
• Подчинённые и сотрудники привыкли приходить со всеми проблемами к шефу. Более того, они с удовольствием несут ему задачи, которые в состоянии решить сами. Но собственнику разобраться и обучать сотрудников некогда, т.к. он слишком занят “тушением пожаров”.

Внутренние препятствия к спасению

Возможно ли вырваться из этого замкнутого круга? Ответ кажется очевидным - найти и нанять человека, который будет разбираться со всей “оперативкой”.

Но и здесь не всё так просто, есть два “внутренних” препятствия в “головах” собственников:

1. Управление - это не работа . В России многие всё ещё не считают управление полноценной работой: на неё жалко денег, да и непонятно как оценивать промежуточные результаты. Услышать через 6 месяцев “извините, не получилось” - зря потратить деньги и время. Да и не совсем понятно, как правильно передать задачи, чтобы они вновь не “прилетели” к собственнику в возросшем объёме.
2. Ревность к собственному детищу. Я же владелец бизнеса, значит и сам должен и могу справиться со всеми управленческими задачами! Если возьму управляющего - распишусь в собственной беспомощности. Все будут говорить, что я добился успеха “только с помощью управляющего”.

Список безусловно можно продолжить. Если вы обнаружили что-то из перечисленного у себя - обдумайте этот момент. Уверен, что и без моей помощи вы сможете прийти к правильной мысли. Остальные же сомнения относительно необходимости исполнительного директора я постарался развеять во второй части статьи.

Основная управленческая роль управляющего фирмой

Управляющий компанией - человек, который занимается оперативным контролем выполнения существующих правил, обеспечивает выполнение внутренних распоряжений; решает вопросы, которые не могут быть решены на уровне сотрудников или других руководителей. В этом и состоит основная функция управляющего - Администрирование.

Не рассчитывайте “взвалить” на управляющего дополнительно: стратегическое развитие компании, разработку системы продаж и развитие клиентских процессов. Ведь управляющий, как правило, хорошо играет управленческие роли “Администратор ” и “Производитель результатов ”. Такого и нужно искать в первую очередь (подробнее разобраться с управленческими ролями вам поможет статья “ ”, см. раздел “Типовая ошибка №2: Требовать от руководителя исполнять противоположные управленческие роли на “отлично”).

Как называется должность управляющего - не так важно. Это может быть исполнительный или генеральный директор. В дальнейшем я буду использовать как синонимы “исполнительный директор” и “управляющий”.

Если вы взялись за делегирование функции управления в своей компании другим людям, - начните с управляющего. Ведь именно роль “Администратор” зачастую хуже всего развита у “Предпринимателей”.

Помните, что сейчас вы управляете каждым сотрудником, у которого нет непосредственного руководителя: и секретарём, и начальниками отделов, и другими (системный администратор, бухгалтер, HR-специалист и т.д.). Исполнительный директор возьмёт это на себя.

Затем можно перейти к делегированию развития (топ-менеджер по развитию) и, наконец, генерального директорства, где собственник сможет перейти из роли “генеральный директор” в роль “акционер”.

Обязанности управляющего могут различаться в разных компаниях, поэтому далее я приведу выдержку из требований к управляющему, которые действуют в “Открытой Студии”. Копируйте и берите их за основу.

Ключевые зоны ответственности исполнительного директора

• Осуществлять оперативное управление компанией.
• Контролировать выполнение клиентских и внутренних процессов, работу сотрудников.
• Организовать работы, в рамках согласованных стратегических, тактических и оперативных планов.

Ключевые функции (обязанности) исполнительного директора и требования к профессиональным навыкам

Все перечисленные действия должны выполняться сотрудником самостоятельно не позднее чем через 6 месяцев после выхода на работу:

1. Оперативно управлять деятельностью компании (играть роль “управляющего”)

• Самостоятельно осуществлять оперативное управление компанией в рамках предоставленных полномочий (нести полную ответственность за результаты работы всех сотрудников компании, как штатных, так и внештатных).
• Осуществлять контроль и нести личную ответственность за выполнение внутренних регламентов, инструкций и технологий всеми сотрудниками компании (в том числе и путём делегирования полномочий руководителям соответствующих подразделений). Сюда входят планирование и отчетность, работа с задачами, проектами, регламентами и т.д.
• Играть роль “фильтра” от оперативных вопросов для вышестоящих топ-менеджеров: организовать предупреждение (превентивные меры), сбор, своевременную обработку и решение возникающих оперативных вопросов: от сотрудников, организационных, событий и т.д.).
• Организовать, контролировать и развивать процессы учёта финансов (в т.ч. ежемесячный расчёт чистой прибыли, прогнозы и т.д.)

• Организовать и контролировать соблюдение сотрудниками: стандартов качества, технологий, регламентов и правил при выполнении работ с клиентских проектами и задачами.
• Находить и ликвидировать узкие места в клиентских процессах (как эффективнее сделать работу при улучшении её качества).

• Организация процесса приема и увольнения сотрудников как для штатных, так и для заштатных специалистов.
• Организация процесса (как для штатных, так и для заштатных специалистов) расчёта и перевода заработной платы, отпускных и т.д.

• Оперативно управлять и своевременно решать возникающие вопросы (управленческие - самостоятельно, профессиональные - с привлечением соответствующих специалистов контрагентов-исполнителей) из области: IT, бухгалтерия, юридические, аренда помещений, другие контрагенты-исполнители.Организовать и контролировать, принимать участие в развитии следующих служб: 1) IT-служба; 2) бухгалтерия; 3) юридическая служба и др.
• Организовать (сформулировать критерии) и выполнять подбор внешних подрядчиков / экспертов по различным направлениям бизнеса: бухгалтерия, юристы, IT-специалисты, продажи и т.д.

Схема взаимодействия в компании с исполнительным директором

Если раньше все нерешённые вопросы от сотрудников “прилетали” к генеральному директору (собственнику), то теперь управляющий становится своего рода барьером от потока оперативных задач и принимает “удар” на себя. Схема взаимодействия выглядит так:

• ВОПРОС ПО ЗАДАЧЕ → постановщик задачи → руководитель проекта → руководитель постановщика задачи → ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР → собственник.

Заметьте, если у сотрудника по задаче нет руководителя проекта и линейного руководителя, то при отсутствии исполнительного директора она сразу же “прилетает” к собственнику.

Отсюда вытекает призрачность возможности заменить одного управляющего несколькими линейными руководителями по направлениям или руководителями проектов. Да, функции распределить можно. Но не будет сотрудника, который полностью отвечает за весь процесс (это опять же будете только вы). А значит, все проблемы на стыке направлений, или нерешённые руководителями направлений и проектов, - опять же “постучатся” сразу к вам.

Фактически исполнительный директор находится на “переднем крае” (все оперативные контакты замыкаются на него) и несёт бремя информирования сотрудников и воплощения в жизнь далеко не всегда популярных решений.

Поэтому если кто-то думает, что быть управляющим-профессионалом “может любой дурак”, он глубоко заблуждается. Профессия управляющего сложная, требует постоянного обучения, развития управленческих компетенций и время от времени сопровождается нервотрёпкой. Одним словом, заслуживает глубокого уважения тот, кто профессионально выполняет эту роль.

Исполнительный директор (управляющий) в коммерческой компании: ответы на вопросы собственников

В моей компании управляющий работает более 4-х лет. Также мне довелось видеть много примеров делегирования функций и полномочий исполнительному директору у своих Клиентов: как положительных, так и отрицательных. Ситуации бывают разные.

Дальнейшую информацию по исполнительному директору (управляющему) я решил представить в формате “вопросы и ответы ”.

Среди вопросов: 1) мои собственные, на которые когда-то я затруднялся ответить; 2) вопросы Клиентов, с которыми я сталкиваюсь при внедрении регулярного менеджмента; 3) собранные мной вопросы в социальных сетях от директоров и собственников компаний специально для этой статьи. Ещё раз выражаю глубокую признательность всем авторам вопросов.

Многие из рекомендаций в равной степени относятся, как к другим топ-менеджерам, так и к руководителям среднего звена

Хочу сразу отметить важный момент: варианты и сценарии действий, которые я предлагаю, - не догма. Полезно будет не просто “брать и делать”, а сначала проанализировать, насколько они применимы лично в вашей ситуации.

Где и как мне найти управляющего для своей компании?

Вопрос настолько обширен, что кратко на него ответить не представляется возможным. Поэтому подробно всё распишу в отдельной статье. Но краткую информацию всё же дам.

На мой взгляд, большое заблуждение, что эту задачу можно полностью делегировать HR-специалисту. В одной компании собственник удивлялся: почему HR не может подобрать ему исполнительного директора, а отобранные кандидаты показывают свою проф. непригодность. Будьте готовы: для успешного найма в большинстве этапов поиска вам будет необходимо принять личное участие - начиная от формирования требований и создания фильтров подбора и заканчивая личным участием в собеседованиях после “сортировки заведомо неподходящих”.

Но вопросов по найму значительно больше. Как понять, что мы сработаемся? Лучше найти опытного человека или растить в своем коллективе? Стоит ли искать управляющего только среди знакомых “надёжных” людей? Обо всём этом - в отдельной статье.

Должен ли исполнительный директор иметь опыт работы в сфере деятельности, в которой работает компания?

На мой взгляд, если компания работает на рынке корпоративных услуг (рынок B2B), опыт работы с клиентскими процессами будет значительным преимуществом кандидата на должность исполнительного директора. Во-первых, это поможет лучше понимать внутренние отраслевые нюансы, а во-вторых, наличие практики позволит более осмысленно контролировать процессы, с которыми работают сотрудники.

Но возможен вариант, когда управляющий будет из смежной сферы и без опыта работы на клиентских процессах. Тогда имеет смысл при вводе его в должность сделать так, чтобы он получил практический опыт работы с клиентами, поучаствовал в клиентских процессах.

Генри Форд старался не брать на руководящую работу специалистов в конкретной области, так как они во многом, по его мнению, обладают “отраслевым” шаблонным мышлением и едва ли от них можно ожидать прорывов.

Но если у вас небольшая компания и важно, чтобы исполнительный директор мог быть “горячей заменой” ключевых сотрудников, работающих с клиентами, то ищите с опытом. Рынок труда тоже не забудьте изучить. Чем более узкие требования, тем меньше вероятность найти.

Какая система оплаты труда должна быть у исполнительного директора? Какая мотивация?

Первая часть - денежное вознаграждение в виде достаточно высокого оклада. Формулы здесь нет, но сумма должна явно выше среднего по компании. Оклад важен, т.к. исполнительный директор во многом ориентирован на выполнение заранее зафиксированных процессов.

Можно сделать часть оклада в виде достижения некоторых KPI. Но будьте с ними осторожны. В одной транспортной компании собственник поставил в зависимость “количество нерешённых проблем, которые до него доходят” и “зарплату управляющего” . До владельца проблем стало доходить меньше, но оказалось, что перестали доходить и те, которые мог решить только он (исполнительный директор всеми силами пытался решать ситуации, лежащие далеко за его областью ближайшего развития). В результате KPI формально выполнялся, но из-за этого компания несла убытки.

Вторая часть денежного вознаграждения исполнительного директора - процент от чистой прибыли. Как правило, управляющий может влиять на неё с помощью сокращения издержек, а также точности соблюдения технологий и ликвидации перекосов в них. Размер процента обсуждается индивидуально.

Стоит ли приглашать управляющего, чтобы он внедрил в компании регулярный менеджмент?

Важно отделять процесс “внедрение регулярного менеджмента” от процессов “активное участия во внедрении” или “администрирование в рамках регулярного менеджмента”.

В лучшем случае у управляющего будет кроме “администрирования” ещё и “опыт участия”. Как я уже упоминал в начале статьи, хорошее одновременное выполнение функций “стратегического развития” и “администрирования” крайне редко встречаются в одном управленце.

Но многие конечно же хотят всё и сразу по принципу “волшебной таблетки”. Я же предлагаю два вариант действий:

1. Взять управляющего вместе со стартом проекта внедрения регулярного менеджмента или чуть позже ("проверить его в бою", подключить его к активной работе над проектом внедрения регулярного менеджмента).
2. Пригласить, когда для системы управления компанией будет заложен фундамент с помощью регулярного менеджмента.

Как правильно ввести в должность управляющего?

Будет неплохо, если управляющий сначала поработает на должности управленца, который непосредственно участвует в наиболее важном процессе для компании. Чтобы прочувствовал всё “на своей шкуре”.

Например, для компании, которая занимается продажей частных домов, это может быть менеджер, курирующий стройку от принятия денег от клиента до сдачи ключей. Т.е. руководствоваться принципом: “Прежде чем доверить армию, дайте покомандовать ротой” .

Во время испытательного срока исполнительный директор может совмещать две функции (соотношения между выделяемым временем могут быть разными и зависят от опыта управляющего, его профессиональных навыков и текущей ситуации в компании).

Прежде чем доверить армию, дайте покомандовать ротой

Первая функция принятого сотрудника - исполняющий обязанности исполнительного директора (выделять от 60% до 80% времени), вторая - руководитель клиентского процесса (в примере - строительством частного дома). Это даёт возможность исполнительному директору лучше узнать клиентский процесс на практике, увидеть в нём нестыковки и перекосы.

Когда есть время, то можно и вовсе выделить 3 месяца на работу только со второй функцией. И лишь затем постепенно подключать функцию исполнительного директора.

Как уменьшить вероятность риска, что управляющий “уведёт” мой бизнес или откроет параллельный и будет втихую перетаскивать клиентов?

Пожалуй, это один из самых значимых страхов собственников. Если в случае производства “увести бизнес” не так просто (попробуй, перенеси себе завод по производству зубной пасты), то в компаниях, оказывающих услуги или в компаниях-посредниках (продажа оборудования, товаров, в т.ч. оптовая), проблема “увода бизнеса” стоит значительно острее.

Типовая схема выглядит так: в какой-то момент сотрудник начинает “уводить” часть клиентов “налево”, в свою фирму. Или сразу после ухода из компании использует клиентскую базу и технологии, предлагая “всё тоже самое, но со значительной скидкой”.

Отсюда, естественно, не следует, что теперь нужно перестать всем доверять. Но принцип “доверяй, но проверяй ” никто не отменял. А ещё лучше сделать так, чтобы с помощью “продолжения картины мира в будущее” показать, что с вами подобный номер не пройдёт (продление картины мира в будущее необходимо начинать ещё на этапе собеседования, о чём, как и обо всём процессе поиска, расскажу в одной из следующих статей).

Хочу отметить, что все перечисленные ниже способы предотвращения негативных сценариев относятся ко всем сотрудникам, работающим с клиентами.

• Тайный покупатель . Лучшая проверка не только того, насколько качественно обрабатываются входящие заявки, но и “сливаются ли заявки налево” (Не так давно был в торговом центре с детьми на аттракционах. Сотрудник, который следил за “кабиной 5D”, предложил заплатить со скидкой мимо кассы).
• Контроль наиболее критичных точек (обычно это поступление и учёт денежных средств).
• Юридически значимое соглашение о неразглашении , которое подписывается как с управляющим, так и со всеми остальными сотрудниками. Обязательно укажите в нем, что клиентская база и база исполнителей - собственность компании.
• Внешние подрядчики или независимые аудиторы по ключевым направлениям (необходимо общаться на уровне собственников). Если что-то пойдёт не так - сразу просигнализируют.
• Личное знакомство с ключевыми клиентами , желательно на уровне собственников. Общение хотя бы 1 раз в 6 месяцев. Заодно прекрасная возможность получить обратную связь о работе компании.
• Выстраивайте процесс так, чтобы в первую очередь “прокачивался” бренд компании , а не управляющего (он не говорит, что всё хорошо, т.к. он гениальный, а позиционирует внутри компании свои достижения как заслугу системы управления).
• Премия за честность как для сотрудников (подрядчиков), так и для клиентов. Если вам что-то предложили мимо кассы - получите это бесплатно. Если вы стали свидетелем факта нарушения интересов компании (расшифровка понятия “факт нарушения интересов” должна быть в общем регламенте) с чьей-либо стороны - сообщите и получите премию в 10.000 руб.
• “Волчий билет” с потерей репутации на рынке (для этого надо общаться с коллегами в отрасли). Свой бизнес может и не пойти, даже с чужой клиентской базой. И что сотрудник с такой репутацией будет делать дальше?
• Прозрачность всех процессов в компании, насколько это возможно (обслуживание клиентов, отгрузки товаров / оказание услуг, учёт финансов и т.д.).

Самое главное, у собственника должна быть чёткая готовность идти до конца при борьбе с попытками увода бизнеса или клиентской базы. Готовность развернуть как юридическое преследование (юристы само собой должны быть наготове), так и другие методы (“волчий билет”).

Действуйте по принципу “двигай выгодой, удерживай вредом” . Не забывайте вознаграждать достижения своего исполнительного директора за достижения, иначе он попросту покинет вашу компанию (про мотивацию я писал выше).

Как не попасть в зависимость от управляющего? Как предупредить его “звёздную болезнь” и чувство незаменимости?

Чувство незаменимости в конечном итоге приводит, как правило, к вседозволенности в поведении. Это влияет крайне негативно на компанию, других сотрудников и, как это ни странно, на самого "незаменимого". Чувствуя себя звездой, он перестаёт развиваться.

Заведите отдельный регламент для управляющего, где будут описаны технологии и алгоритмы выполнения им своих функций. Если исполнительный директор занимается выплатой зарплаты сотрудникам, то значит в регламенте должно быть подробно описано: как необходимо рассчитывать зарплату, как её выдавать, какие таблицы и документы необходимо заполнить.

Обязуйте исполнительного директора самостоятельно поддерживать свой регламент в актуальном состоянии.

Относятся ли к исполнительному директору принципы регулярного менеджмента или для него должны быть исключения? Как лучше всего контролировать?

Что касается регулярного менеджмента и стандартов работы, то управляющий должен быть примером их соблюдения для всего коллектива. Во-первых, любой руководитель задаёт образец действий для своих подчинённых. Во-вторых, исполнительный директор должен строго спрашивать за все принципы регулярного менеджмента с каждого сотрудника компании. Едва ли он это сможет делать, если опаздывает без предупреждения на совещания и не выполняет договорённости с сотрудниками. Если вы хотите узнать больше о регулярном менеджменте, (предложение действует только для собственников).

К управляющему должны применяться самые жёсткие требования по соблюдению договорённостей. Естественно, в рамках “борьбы ЗА человека” , а не “против него” . Т.е. если есть договорённость о том, что исполнительный директор приходит на работу в 10 часов, а он самовольно начинает приходить в 11, должна последовать незамедлительная реакция с вашей стороны.

К исполнительному директору применяются такие же управленческие инструменты, как и ко всем остальным сотрудникам

Контроль работы исполнительного директора осуществляется его непосредственным руководителем - собственником (если тот играет роль генерального директора). К исполнительному директору применяются такие же управленческие инструменты, как и ко всем остальным сотрудникам : планирование и учёт времени по задачам, формализация всех результатов работ (в том числе и переговоров).

Например , функция “управленческая работа с сотрудниками”. Чек-лист может состоять из следующих пунктов: 1) записи в личных делах сотрудников; 2) итоги переговоров; 3) обратная связь от сотрудников; 4) наличие отчётов по рабочему времени; 5) процент разобранных отчётов; 6) наличие зафиксированных планов и т.д.

Можно ли передать управляющему работу с финансами, бухгалтерией, договорами и т.д.?

Да, при формализации соответствующих процессов в виде принципов, регламентов и инструкций. И, естественно, продумывании контрольных точек.

Можно делегировать право подписи всех бухгалтерских и юридически значимых документов : договоры, акты, трудовые контракты с сотрудниками и т.д.

Предоставить полномочия решать вопросы в налоговой инспекции, всевозможных государственных фондах, работать с банковским счётом. При этом рекомендую ограничить в доверенности возможность брать кредиты.

Всё вышеперечисленное можно сделать как в рамках общества с ограниченной ответственностью, так и если вы - индивидуальный предприниматель. В случае ИП права подписи и другие функции делегируются с помощью нотариально заверенной доверенности.

Как выстроить отношения с управляющим? Должен ли он быть моим другом?

Статус управляющего прежде всего поддерживают предоставленные полномочия. Например, принимать решение об увольнении сотрудника, повышении заработной платы, применять наказания и поощрения, решать заранее оговорённые вопросы без участия вышестоящего руководителя. Вобщем, как у каждого руководителя: выработка решений, претворение их в жизнь, санкционирование по итогам.

Если же вы планируете поддерживать статус исполнительного директора количеством поблажек и дружескими отношениями, то деградация качества работы и “звёздная болезнь” ждать себя не заставят.

Стоит ли мотивировать исполнительного директора долей в компании? Должен ли я сделать его партнёром при успешной работе?

Действительно, многие собственники надеются, что получив “долю в компании” управляющий начнёт работать “за троих” и “по выходным”, ведь это теперь будет и его бизнес. Это большое заблуждение. Степень заблуждения усиливается, если доля предоставлена “за слова”, а договорённости не зафиксированы на бумаге вместе со сценариями действий в случае: “что будет с долей, если условия не будут выполнены?” и “сколько времени необходимо проработать в таком режиме?” и “что вы будете делать, если человек банально заболеет?” .

Некоторые рассчитывают с помощью предоставления доли удержать ценного человека в компании. Но что будет, если через какое-то время вам покажется, что новый партнёр работает не в том направлении или недостаточно интенсивно? Как управляющего вы его могли уволить, но вот как партнёра - уже нет.

Да, если вы рассматриваете возможность продать долю, то можно продать по рыночной цене или с небольшим дисконтом. Ну а если нет… Чтобы вас не шантажировали в духе “дай долю, иначе уйду и у тебя всё развалится ”, выполняйте регулярно и заблаговременно все мероприятия, озвученные в вопросах про “незаменимость” и “потенциальный увод бизнеса”.

Тем не менее, варианты мотивации “совместным бизнесом” всё же существуют. На мой взгляд, если у исполнительного директора (или кого либо из топ-менеджеров) есть стремление открыть свой бизнес (насильно эту идею не вздумайте проталкивать), вы можете предусмотреть для них следующий сценарий:

• предоставить возможность покупки доли в одном из существующих направлений деятельности компании (не ранее, чем через 2-3 года работы);
• взять одно из малоразвитых на данный момент направлений деятельности компании или смежное в качестве основы для нового бизнеса (с вашим участием в качестве акционера и эксперта).

Как выстраивать отношения с коллективом после приёма на работу исполнительного директора?

Есть два типовых варианта реакции коллектива (по крайней мере его большей части) на замаячивший приход исполнительного директора:

• “Ура! Наконец-то здесь наведут порядок ”. Это своего рода желаемый сценарий для собственника. Актуален, когда вам удалось собрать вокруг себя команду ответственных людей, а текущий хаос обусловлен отсутствием у вас возможностей или желания заниматься администрированием.
• “Зачем он нам нужен, и без него всё было хорошо! ”. Важно понимать, что с приходом управляющего он получит власть не только за счёт передачи ему части ваших полномочий, но и за счёт сотрудников. Часть из них текущая ситуация, когда вам некогда их контролировать, вполне устраивает. Значит, и сопротивление будет.

Краткий алгоритм действий:

• Объявить перед коллективом о своих целях. Заявить: “буду делегировать оперативку! ”.
• Показать сотрудникам безальтернативность сценария (“Делегирую в любом случае, даже если многое придётся изменить или с кем-то распрощаться в будущем ”).
• Озвучить планируемые полномочия управляющего и его ключевые функции.
• Не “трястись” над своей репутацией. (“Ошибки допускать могу и буду. И каждый из вас может их допускать. Но буду чётко смотреть, кто мне помогает в этом процессе, а кто мешает ”).
• Попросить поднять руки тех, кто планирует мешать. Если таковые есть - запланировать индивидуальную беседу с каждым по отдельности (формат похож на беседу из моей статьи “ ”) с последующими орг. выводами. Если таковых нет, расслабляться рано. Упомянутая статья также поможет найти их и вывести на чистую воду.
• Перейти к поиску управляющего.

Бонус для внимательных читателей: образец соглашения о неразглашении (конфиденциальности) для сотрудников

Хотите получить образец реально действующего соглашения о неразглашении (конфиденциальности), которое вы сможете использовать не только для исполнительного директора, но и для штатных и удалённых специалистов?

Выполните 2 простых действия:

1) Оставьте комментарий к статье в самом низу, как на скриншоте по ссылке: https://yadi.sk/i/QHQ2_R4oiWjkV . (Напишите кратко свой опыт работы с управляющим или о своих планах его подключения к управлению).
2) Отправьте запрос на получение образца “соглашения о конфиденциальности” через мои личные аккаунты в социальных сетях (через личное сообщение):

Вместо заключения, или Преодолевая препятствия

Подведём итоги. Многие собственники рано или поздно планируют отойти от управления оперативкой в своём бизнесе. Для этого необходимо найти и организовать работу управляющего.

Здесь возникает немало вопросов, поэтому в некоторых компаниях исполнительного директора ищут годами, а если и находят - он задерживается на своём месте в лучшем случае 3 месяца.

Успешность поиска и точность подбора зависят во многом от того, как построен процесс поиска исполнительного директора. Вот об этом мы и поговорим подробно в одной из ближайших статей.

Статус исполнительного директора

Гражданский кодекс РФ в ст. 53 предусматривает допустимость наличия нескольких лиц-руководителей, имеющих право действовать от имени ООО без доверенности.

На практике эта норма реализуется путем включения в штатное расписание нескольких должностей директоров. Исполнительный директор зачастую осуществляет оперативное руководство обществом.

Если сведения об исполнительном директоре есть в уставе ООО и ЕГРЮЛ, он правомочен представлять общество во внешних сношениях, при необходимости подтверждая свои полномочия приказом о назначении на должность. При отсутствии в ЕГРЮЛ таких сведений представительство осуществляется исполнительным директором только на основании доверенности либо этот руководитель вообще не совершает фактических/юридических действий от имени общества.

Соответственно, первый шаг при разработке должностной инструкции — выяснение статуса исполнительного директора согласно уставу ООО.

Инструкция исполнительного директора

В соответствии с ч. 2 ст. 57 ТК РФ установлено, что в если выполнение определенных работ связано с предоставлением льгот, компенсаций, то указанные должности должны соответствовать названиям, перечисленным в квалификационных справочниках, профстандартах.

При составлении должностной инструкции исполнительного директора следует обратить внимание на то, что указанная должность не предусмотрена ни квалификационными справочниками, ни профстандартами (ст. 195.1-195.3 ТК РФ).

Особых требований к уровню квалификации, знаниям лиц, принимаемых на эту должность, в других нормативно-правовых актах не содержится. Помимо этого, должность исполнительного директора не предусматривает предоставления льгот и компенсаций, а значит, допустимо использование именно этой формулировки в ее названии.

ВАЖНО! При составлении должностной инструкции исполнительного директора следует учесть тот факт, что этот работник будет относиться к категории руководителей.

Ст. 181 ТК РФ установлен ряд требований при установлении трудовых отношений с заместителями руководителя, главными бухгалтерами. Для должности исполнительного директора указанных норм не предусмотрено.

Чтобы требования ТК РФ в отношении руководителей распространялись на исполнительного директора, в наименовании должности рекомендуем указать: «Исполнительный директор — заместитель руководителя».

Указанные действия позволят применить в отношении работника правила:

• о срочном трудовом договоре (ст. 59 ТК РФ);
• длительном испытательном сроке (ст. 70 ТК РФ);
• дополнительных основаниях для увольнения (ст. 278 ТК РФ).

Образец инструкции 2018 - 2019 годов

Утверждается обсуждаемый документ руководителем организации.

Должностная инструкция исполнительного директора состоит из следующих разделов:

1. Общие положения, включающие:

• наименование должности;
• схему подчиненности;
• порядок назначения на должность;
• возложение полномочий на иное лицо в случае отсутствия исполнительного директора;
• уровень знаний, которыми должно обладать лицо, назначенное на эту должность;
• список документов, которыми в своей деятельности руководствуется сотрудник.

Должностная инструкция исполнительного директора составляется с учетом требований действующего трудового законодательства с перечислением четких полномочий указанного лица. Никаких дополнительных требований действующими классификационными справочниками и профстандартами к лицу, назначаемому на эту должность, не установлено, поэтому допустимо оформление такого документа с учетом устава и действующих локальных нормативно-правовых актов ООО.